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一起來聽, 你身邊的家居生活故事
設計就像一場單相思
你付出的是感情, 希望得到的切只是訂單
故事一
story
我是學室內設計專業的,
於是選擇去了一個設計/手繪的專業培訓學校提升下自己, 想著錯開高峰就職可能對我會有些幫助;當然結果是肯定的;從專業上幫助非常大, 瘋狂的培訓, 讓我一個設計小白, 就能做出驚世的方案;而對於設計師來將, 光會天馬行空布圖, 繪畫遠遠不夠, 至少滿足不了市場的需求, 就是如何簽單, 如何成交訂單;於是又各種惡補, 聽各種大師視頻, 成交要將心比心, 成交要時刻準備, 成功要把客人當成戀人來對待;讓客人愛上你。
於是這個理論可未在畢業三年都內都如影隨行, 跟了我三年;平均每月10單跟蹤, 三年下來近400單, 也就足足談了400場戀愛, 每遇到一個客人都笑臉相迎, 都虛寒溫暖, 都接送來回, 都時常短信問候, 只差沒有接送上下班, 去家裡幫人做飯了,
效果很明顯,
他們都覺得我好, 可不是專業好;
都覺得我敬業, 可不是本專業;
故事二story
記得那是跟了半年的一個客人, 和她談起了戀愛!
第一次接觸的時候, 當時為了談好這個訂單, 使勁整發行, 打扮, 加上戀愛的套路, 一笑二暖三幫忙;所以第一次就留了個很好的印象, 後續也聊得非常的好;不負眾望, 這個訂單離簽約也算只差最後一步就成功了;
半年後, 她家買的房子交房, 記得交房那天, 下了些小雨, 兩個人在一把傘下, 她說:"你人真好, 我們在一起吧";
我說:“先把合同簽了吧”;
結果單黃了, 我也單了;
啟示inspiration
設計是屬於服務行業, 是服務於使用者的最終體驗;
而不是服務於擁有訂單決策權的人, 應該是服務於最終使用者本身;
跟用戶的交流, 不應該是戀愛, 而應該是傾聽, 應該是知心, 能充分理解訴求, 再下筆設計, 做的設計才是有溫度的設計;
設計不是看你能討好多少人, 而是看你能做出多少好作品,
不是看你能送禮會人情世故就好, 而是看你能不能處理好方案, 幫到用戶所需;真正的需求是否能滿足對方!