中新網南京3月15日電 (記者 孫權)記者15日從無錫市工商局獲悉， 此間舉行的“網路中國節·無錫好生活”無錫消費生活網路行暨3·15新聞發佈會上發佈了《2016年無錫市消費者權益保護情況報告》(下簡稱《報告》)。 《報告》中羅列了去年無錫全市被訴汽車銷售商家前六名企業名單， 其中無錫中升之星汽車銷售服務有限公司(賓士)有26單投訴， 居首位。
據瞭解， 2016年度無錫工商局“12315”全系統共受理消費者諮詢、投訴、舉報51377件， 共為消費者挽回經濟損失1535.02萬元。 其中， 商品類消費投訴有7137起， 占整個消費投訴的62.52%。
上述商品類消費投訴中，
汽車品質方面， 主要涉及的問題除了反映發動機、變速箱、刹車系統等汽車核心部件出現品質問題外， 汽車輪胎等相關投訴也開始增多。 此外， 商家還存在強制消費者購買保險、使用假冒偽劣零配件、將返修或者重新噴漆的汽車當新車銷售等問題。
上述《報告》中提到， 2016年度無錫全市被訴汽車銷售商家前六名的企業名單分別為無錫中升之星汽車銷售服務有限公司(賓士)、無錫華暢汽車銷售服務有限公司(本田)、無錫市九通汽車銷售服務有限公司(別克)、無錫寶誠汽車銷售服務有限公司(寶馬)、無錫泓通汽車銷售服務有限公司(雪佛蘭)及無錫申榮汽車有限公司(大眾)。
“今後我們將通過12315資料的加工分析， 加強對重點行業維權工作的監督， 進一步加大對通信行業、美容美髮行業的行政指導， 提高消費者滿意度， 同時積極探索加強對汽車4S店的監管執法， 努力使重點行業的消費投訴量得到有效壓減。 ”無錫市工商局副局長張賢在如是說。 (完)