來到大醫院就診， 很多市民都習慣先去導診台諮詢就醫流程。 今後， 你的就醫習慣可能需要改變一下， 昨天， 江淮晨報、江淮網記者在合肥市第一人民醫院的門診大廳內看到了由該院參與研發的全省首個導診機器人。
全省首個導診機器人亮相合肥市一院
助你“初診”， 為你指路
“我有點咳嗽還發燒， 怎麼辦？”“您可以去呼吸內科。 ”“呼吸內科怎麼走？”“呼吸內科門診請在我的左手邊樓梯口上三樓， 科室在三樓的位置， 請看下面地圖。 ”
昨天上午， 在市一院門診大廳內， 一位元患者通過語音和導診機器人“曉曼”交流著。 在經過一系列問診流程後， 眼前這個胖嘟嘟的白色機器人給出了一份“問診結果”， 並為患者推薦出適合的科室和醫生。
“今後， 曉曼將扮演醫生的角色對患者進行接診。 ”據市一院大外科護士長何蕾介紹， 擁有“智慧大腦”的曉曼不僅能像導醫一樣回答患者的提問，
“曉曼的發聲系統有些嗲， 這樣更親近。 ”何蕾稱， “曉曼”對於醫院所有科室的位置、門診大樓地圖、219個常見病和症狀對應的科室資訊、51個常見問詢知識都能對答如流， “讓不少導醫同事都自愧不如”。
全省首個導診機器人
據介紹， 導診機器人曉曼由合肥市第一人民醫院研發， 是全省首個導診機器人。
據醫院負責人介紹， 曉曼的開發初衷是解決門診導醫人數較少、重複問答較多的現實情況。 在醫院業務高峰期人滿為患的情況下， 導診機器人可以及時回應， 可以指導患者就醫、引導分診， 可以同時向患者介紹醫院就醫環境、門診就診流程和醫療保健知識等。
“曉曼作為智慧語音技術在醫療領域中的應用，
導診機器人“合肥造”
記者注意到， 由於就診患者的普通話水準參差不齊， 各地方言較多， 曉曼在識別患者語音時也常常卡殼。
“曉曼是一個學習型的機器人， 她可以通過自我學習改善服務能力。 ”何蕾表示， 導診機器人通過一段時間的運行， 會將學習到的方言上傳資料庫， 並將這些學習到的語言應用到日後的導診工作中， 提高對方言的識別能力， “語音部分的技術主要由訊飛提供”。
記者在門診看到， 這個流淌“合肥血統”的機器人曉曼雖然擺放在較為顯眼的位置，
醫院分析認為， 一方面是因為民眾對於新鮮事物的接受度不高， 還是習慣性地去找導醫問詢；另一方面， 病情複雜、病症緊急的患者基本不會嘗試使用導診機器人。
“下一步我們將引導患者對導診機器人的體驗和使用。 ”醫院方面表示， 未來還將為曉曼增加手勢和動作， 讓曉曼動起來、走起來， 提高互動性。
晨報記者 佟人冬/文 高博/攝
實習生 袁進
通訊員 陶文娟 費秦茹 蘇潔