PYMNTS.com 的最新調查研究顯示， 美國移動支付的使用量仍然非常小， 沒有任何跡象表明這類服務的使用量很快會增加。 目前在美國移動支付市場中，
在這份關於移動支付採用率的報告中， PYMNTS 指出在每 20 名消費者中， 即使他們可以任意選擇使用 Apple Pay、Samsung Pay 或者 Android Pay， 但是沒有一人會選擇使用這些服務。
另外， 除了上線時間最長的 Apple Pay 之外， 其他移動支付的用戶人數並沒有明顯變化。 PYMNTS 的調查發現 Apple Pay 上線兩年多以來是第一次出現使用量減少的情況。
如果手機上恰好有移動支付服務， 而且商家也提供相應的服務的話， 4.5% 的 Samsung Pay 使用者都會使用這項服務， 這也是諸多移動支付服務中比例最高的， Apple Pay 的為 4%， Android Pay 的則比較低， 僅為 1.1%。
調查發現， 用戶不願意使用移動支付， 原因在於他們對目前使用的支付方式也很滿意。 不過也有一個對於移動支付來說比較好的消息，
PYMNTS 的 CEO Karen Webster 表示：“目前移動支付對於消費者的吸引力不大， Apple Pay 這種上線時間最長的服務也才吸引了 4%-5% 的人來使用。 這並不是說移動支付已死， 而是它們沒有一些能夠吸引消費者和商家的特性， 這是服務開發商和供應商需要考慮的問題。 ”