本文是作者基於最近的工作， 結合大眾點評首頁的產品設計， 談談面對千萬日活&複雜多變的本地吃喝玩樂場景， 點評首頁是如何設計， 既充分體現產品的定位， 又將用戶的價值最大化挖掘。
互聯網的下半場， 當流量和時間紅利耗盡的時候， 如何基於行業和用戶深耕細作， 成為了擺在各公司面前的最大命題。
解題的第一步在於明確問題究竟是什麼？
在用戶的蓄水池裡， 用戶流量入口從波瀾壯闊的大河到涓涓細流時， 如何提高存量用戶的價值則成了關鍵。
本文大綱如下：
前兩部分將先根據使用者需求的明確度， 來討論首頁框架的設計。 第三部分則將繼續論述首頁產品的內在心法， 方法論的構建。一、需求明確的場景
APP首頁作為用戶觸達的門面， 需要基於不同的使用場景構建產品， 以此承接住海量的流量， 滿足不同用戶的核心訴求。
而點評的搜索框、巡覽列和情景感知，
1、主動顯性的需求
用戶在時間、地點、品類上有明確的需求時， 會主動通過搜索框或巡覽列的品類區， 來使用點評滿足需求。
該類主動明確的需求， 不管是點評還是淘寶、京東，
從使用者層面來說， 產品設計的宗旨在於提高效率， 説明使用者盡可能減少操作步驟， 達成需求目標。
從公司層面來說， 如何在流量的彙聚區域， 在兼顧常用功能的穩定性和效率下， 去達成新業務/品類的教育， 引導用戶探索發現， 則是資訊框架設計中， 需要著重考慮的部分。
下面以巡覽列為例， 巡覽列是用戶快速瞭解到APP基礎功能/服務的核心路徑， 可以培養使用者的長期使用習慣。
淘寶首頁巡覽列展示的是諸如天貓、聚划算、天貓國際、天貓超市、充值中心、阿裡旅行等， 為子品牌/成熟的品類導流， 將男裝、美妝、箱包等細分類目收斂在分類中， 供用戶發現查找。
目前點評的子品牌有限， 不足以支撐起整個模組。 因此， 巡覽列主要展示的為常用品類， 諸如美食、電影、外賣、酒店等。
但隨著公司的不斷發展， 子品類越來越多， 一屏展示10個品類已遠遠無法滿足新品類曝光的需求， 而且主動滑動到巡覽列二屏的用戶也相對較少。
如何在保持用戶固有查找品類習慣的基礎下，
點評現階段的處理方式是將巡覽列分為固定區和延展區。
穩定區， 承載固定高頻品類， 滿足絕大部分用戶的常規需求。 延展區， 根據使用者過往在點評上的搜索、流覽等交互記錄， 在新品類業務中優先展示用戶感興趣的品類。在計算用戶對品類感興趣程度時， 主要通過賽馬機制， 以用戶的點擊率為重要指標， 撬動各業務主動去優化自身的品類承接頁， 主動提高用戶流量的轉化效率。
通俗的來說， 品類落地頁優化越好的業務， 在同一用戶的新業務競爭level下， 在巡覽列品類的顯示就會越靠前。
同時， 為支持品類的時令季節性運營， 巡覽列增加如“hot”、“優選”等角標氣泡的基礎配置能力，説明新業務引流，增加點擊曝光。
以此在不影響用戶認知習慣的基礎和流量承接效率上，滿足新業務的曝光引流需求。
綜上，巡覽列架構設計的目的是撬動業務，業務提供更好的服務，就能從平臺得到更多流量，並且追蹤後續的有效轉化。
同時要兼顧不同業務帶來的價值，逐步形成一套比較複雜且動態調整的衡量機制。
2、主動隱性的需求
用戶沒有主動明確的表現出來，但是心中存在需求，需要由我們通過資料的挖掘呈現給使用者，縮短使用者使用路徑，提高效率，達到超出用戶體驗預期的效果。
滿足用戶主動隱性的需求或者說是場景的即時需求，在點評首頁由情景感知模組承載。
情景感知誕生的起因是15年7月份和百盛商場的商業合作，百盛期望用戶定位在商場時，在點評的首頁承接百盛活動的流量入口。
與百盛談成合作後，我們在首頁設計了一個非常簡單的模組，原本是當作一個合作專案來做的，但是後來發現該模組點擊率遠遠超過周邊模組，之後不斷反覆運算衍生成為了情景感知。
情景感知根據使用者歷史行為、位置、時間等資訊，去精准滿足用戶需求或縮短使用者的使用路徑，提高效率，成為貼心的場景助手。
（1）即時推薦
用戶多次流覽了一家星巴克多次，在下一次用戶定位在星巴克附近的時候，直接將POI展現在首頁，直接命中用戶的需求。
（2）精准展現
在熱門餐廳或商場裡，情景感知也會自動出現該店或商場的的優惠資訊；
當購買了一單外賣，情景感知會提醒預計還有多少時間送達；
當購買了一張電影，情景感知會在開場前提醒還有多久開場，影院在哪裡。
情景感知是場景化的猜你喜歡，基於特定的時間、地點、行為，去精准觸達用戶的需求。
相比於淘寶、京東等線上電商，O2O具有的時空和地域屬性，奠定了情景感知模組的獨特性和先知性。
二、需求模糊的場景
在用戶需求模糊的時候，儘管當前可能沒有及時消費需求，亦有機會向用戶推薦其可能感興趣的商品、商戶、內容等。
那麼，該如何設計，幫助該類用戶種草需求呢？點評主要通過活動運營位和猜你喜歡兩大板塊來提升轉化。
1、活動運營位
以淘寶為例，首頁內容豐富多樣，除了基礎的搜索和導航之外，還有各類不同的特色主題板塊，大量內容的推薦和更新。
各種主題模組，如淘搶購、超實惠、天貓必逛、特色好貨、熱門市場等，可以讓用戶產生熱鬧的印象與內容的富有感，繼而滿足用戶閒逛的需求。
當然不同的主題板塊不是毫無意義的堆積陳列，而是肩負著不同的使命。
活動運營位從角色定位來看，包含以下4大作用：
以不同於巡覽列純類目的形式，通過場景化的包裝或內容組織方式，為使用者提供服務入口；滿足目的不明確使用者的消費以及閒逛種草的需求；滿足業務日常導流拉新以及大促活動曝光的需求；滿足轉化平臺新客的需求。前2點聚焦於滿足用戶的需求，後2點則是公司業務發展及用戶拉新、促活、留存等運營工作的需要。
在活動運營位中，用戶價值與公司的利益關係相互交錯，縱橫迭生，相輔相成。
下面以點評首頁為例，論述為你優選、每日福利、特色頻道模組的價值。
（1）為你優選
為你優選模組的定位在於滿足價格敏感性用戶的貪婪需求。基於用戶過往的流覽畫像、季節時令因素、城市熱門指數，千人千面展示，符合使用者喜好的不同活動內容。
不僅是折扣或爆款，展現的活動更在於適合用戶，去踩消費升級的大趨勢。
此外，為了平衡公司價值和用戶需求的博弈。為你優選融合了為低頻高客單價的業務引流的演算法，也導致經常被用戶吐槽，推薦的活動不夠個性化。
（2）每日福利
每日福利模組的使命則是使用者留存。使用者訪問每日福利頁面，即可獲得當日獎勵，堅持訪問7天還可額外獲得大獎。
簽到流程短，操作輕量，且每天根據使用者畫像會給每個用戶分配不同獎券，新鮮感強，用戶參與度非常高。
（3）特色頻道
特色頻道模組的任務則是新業務引流。為結婚、家裝、學習培訓等一些低頻業務安置固定的展現位置。
提高業務在用戶心中的認知度，培養成潛在的用戶。在日後有相關需求的時候，有意識的通過點評來尋找服務。
首頁活動運營位元在內容組織和展現的時候，有以下2點值得注意：
（1）明確活動運營位的定位
淘寶的活動運營位元包含非常豐富的模組，但每一個模組都會有一個總的Title即定位。意義就在於指導其內容組織，有助於使用者理解該模組的定位，降低使用者上手成本，提升模組使用率。
板塊的定位不應當是以簡單粗暴的是按品類劃分，而更應該是以優惠，人氣，品質等各種巡覽列所沒有的維度，來組織和展現方式來組織商戶、商品、內容，且相容一個專題區域區展示多個品類，多項內容。
（2）以場景化、主題化的方式包裝
提供更多功能性、內容性的非推廣型產品，來稀釋弱化廣告性內容，從而擺脫使用者對其純廣告的負面認知。
建議多展示包裝成即時消費、排行榜、品質精選、實惠推薦、頭條文章等的運營內容，而不是展示短期大促類活動內容。
後者看起來更像是推廣類的廣告，易引起用戶反感和警戒心，且不具有持續性，不足以養成點擊習慣。
巡覽列增加如“hot”、“優選”等角標氣泡的基礎配置能力，説明新業務引流，增加點擊曝光。以此在不影響用戶認知習慣的基礎和流量承接效率上，滿足新業務的曝光引流需求。
綜上，巡覽列架構設計的目的是撬動業務，業務提供更好的服務，就能從平臺得到更多流量，並且追蹤後續的有效轉化。
同時要兼顧不同業務帶來的價值，逐步形成一套比較複雜且動態調整的衡量機制。
2、主動隱性的需求
用戶沒有主動明確的表現出來，但是心中存在需求，需要由我們通過資料的挖掘呈現給使用者，縮短使用者使用路徑，提高效率，達到超出用戶體驗預期的效果。
滿足用戶主動隱性的需求或者說是場景的即時需求，在點評首頁由情景感知模組承載。
情景感知誕生的起因是15年7月份和百盛商場的商業合作，百盛期望用戶定位在商場時，在點評的首頁承接百盛活動的流量入口。
與百盛談成合作後，我們在首頁設計了一個非常簡單的模組，原本是當作一個合作專案來做的，但是後來發現該模組點擊率遠遠超過周邊模組，之後不斷反覆運算衍生成為了情景感知。
情景感知根據使用者歷史行為、位置、時間等資訊，去精准滿足用戶需求或縮短使用者的使用路徑，提高效率，成為貼心的場景助手。
（1）即時推薦
用戶多次流覽了一家星巴克多次，在下一次用戶定位在星巴克附近的時候，直接將POI展現在首頁，直接命中用戶的需求。
（2）精准展現
在熱門餐廳或商場裡，情景感知也會自動出現該店或商場的的優惠資訊；
當購買了一單外賣，情景感知會提醒預計還有多少時間送達；
當購買了一張電影，情景感知會在開場前提醒還有多久開場，影院在哪裡。
情景感知是場景化的猜你喜歡，基於特定的時間、地點、行為，去精准觸達用戶的需求。
相比於淘寶、京東等線上電商，O2O具有的時空和地域屬性，奠定了情景感知模組的獨特性和先知性。
二、需求模糊的場景
在用戶需求模糊的時候，儘管當前可能沒有及時消費需求，亦有機會向用戶推薦其可能感興趣的商品、商戶、內容等。
那麼，該如何設計，幫助該類用戶種草需求呢？點評主要通過活動運營位和猜你喜歡兩大板塊來提升轉化。
1、活動運營位
以淘寶為例，首頁內容豐富多樣，除了基礎的搜索和導航之外，還有各類不同的特色主題板塊，大量內容的推薦和更新。
各種主題模組，如淘搶購、超實惠、天貓必逛、特色好貨、熱門市場等，可以讓用戶產生熱鬧的印象與內容的富有感，繼而滿足用戶閒逛的需求。
當然不同的主題板塊不是毫無意義的堆積陳列，而是肩負著不同的使命。
活動運營位從角色定位來看，包含以下4大作用：
以不同於巡覽列純類目的形式，通過場景化的包裝或內容組織方式，為使用者提供服務入口；滿足目的不明確使用者的消費以及閒逛種草的需求；滿足業務日常導流拉新以及大促活動曝光的需求；滿足轉化平臺新客的需求。前2點聚焦於滿足用戶的需求，後2點則是公司業務發展及用戶拉新、促活、留存等運營工作的需要。
在活動運營位中，用戶價值與公司的利益關係相互交錯，縱橫迭生，相輔相成。
下面以點評首頁為例，論述為你優選、每日福利、特色頻道模組的價值。
（1）為你優選
為你優選模組的定位在於滿足價格敏感性用戶的貪婪需求。基於用戶過往的流覽畫像、季節時令因素、城市熱門指數，千人千面展示，符合使用者喜好的不同活動內容。
不僅是折扣或爆款，展現的活動更在於適合用戶，去踩消費升級的大趨勢。
此外，為了平衡公司價值和用戶需求的博弈。為你優選融合了為低頻高客單價的業務引流的演算法，也導致經常被用戶吐槽，推薦的活動不夠個性化。
（2）每日福利
每日福利模組的使命則是使用者留存。使用者訪問每日福利頁面，即可獲得當日獎勵，堅持訪問7天還可額外獲得大獎。
簽到流程短，操作輕量，且每天根據使用者畫像會給每個用戶分配不同獎券，新鮮感強，用戶參與度非常高。
（3）特色頻道
特色頻道模組的任務則是新業務引流。為結婚、家裝、學習培訓等一些低頻業務安置固定的展現位置。
提高業務在用戶心中的認知度，培養成潛在的用戶。在日後有相關需求的時候，有意識的通過點評來尋找服務。
首頁活動運營位元在內容組織和展現的時候，有以下2點值得注意：
（1）明確活動運營位的定位
淘寶的活動運營位元包含非常豐富的模組，但每一個模組都會有一個總的Title即定位。意義就在於指導其內容組織，有助於使用者理解該模組的定位，降低使用者上手成本，提升模組使用率。
板塊的定位不應當是以簡單粗暴的是按品類劃分，而更應該是以優惠，人氣，品質等各種巡覽列所沒有的維度，來組織和展現方式來組織商戶、商品、內容，且相容一個專題區域區展示多個品類，多項內容。
（2）以場景化、主題化的方式包裝
提供更多功能性、內容性的非推廣型產品，來稀釋弱化廣告性內容，從而擺脫使用者對其純廣告的負面認知。
建議多展示包裝成即時消費、排行榜、品質精選、實惠推薦、頭條文章等的運營內容，而不是展示短期大促類活動內容。
後者看起來更像是推廣類的廣告，易引起用戶反感和警戒心，且不具有持續性，不足以養成點擊習慣。