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川府老媽:商超調研裡有大學問

餐飲人對商超的態度:進商場這件事, 我是積極的, 但是進哪個, 我是很謹慎的。

川府老媽火鍋生態城店

城市不同 優劣不同

天津的川府老媽在商場店的經營上有很多經驗,

從五六年前的1100平方米大店, 到三年前500平方米的店, 再到現在300平方米, 川府老媽一直在根據商場、餐飲整體行業的變化而進行調整。 川府老媽董事長姜文生與我們分享說:“我認為進商超是一個趨勢, 總體來說是利大於弊, 但也要分地域。 一二線城市的商超店還是很好的, 不管是工作日還是節假日, 客流量都不小, 尤其是節假日的時候, 商超店的優勢就顯現出來了。 三四線城市的商超店也要分南北差異, 我們用河北省來做例子。 當地也有一些地方性的商超, 但是這些店, 我們餐企要進駐的話, 是弊大於利的。 因為當地的消費觀念、時尚觀念相對保守, 但是南方城市的商超整體來說就發展得比較好,
已經很成熟了。 ”

很多人不看好商超店, 說商超店不好, 但商超裡的餐飲不好, 有時候是商超本身的原因, 而不是餐企經營上的問題。 “大品牌、國際品牌商超裡的餐飲都還是不錯的, 小品牌、地方性房地產開發的一些商超, 只想索取, 不想付出, 也不做宣傳, 它的餐飲就肯定做不好。 ”姜文生說, “比如我們在天津合作的幾家商場:凱德、國貿、萬達、恒隆、永旺, 這些都是大品牌, 他們懂得商業運作、市場規律, 收的房租或者物業費, 會拿出一部分配合商家做活動, 同時把商場的保安、清潔做到位, 提升顧客的體驗感。 ”

姜文生認為, 進商場這一行為是正確的, 前提是餐企能夠挑選適合自己的商場。 商場本身的團隊是否專業,

有沒有把顧客的體驗放在第一位, 是會影響整個商場, 包括商場餐飲發展的。 “前兩天, 恒隆商場的招商負責人來跟我們商談, 希望能全國合作, 他就給我們介紹說恒隆廣場的業績之所以好, 是因為他們連空氣的新鮮度、空調的溫度都是精心設置的, 是讓顧客最舒服的數值。 商場裡的每個衛生間都有專人負責, 這就是一個商場的專業度。 ”

我拋棄了這些商場……

川府老媽有一家開了十幾年的老店, 最近姜文生正準備關了它, “那個商圈越來越差, 很多房產都是個人的, 不是大規模的集團性質的。 個人就只想著收房租, 沒有什麼維護, 反而一些新生的商圈是很不錯的。 那個老店十幾年了, 近幾年附近的鄰居換了無數家,

老店的營業額在以每年10%的數字下降, 所以我們就準備關掉這家店。 ”

除了這個老店, 姜文生最近還放棄了幾個合作機會, 比如恒隆廣場旁邊的天河城、友誼路上的萬象城、空港的SM, 原因各異, 但值得大家參考。 “通過跟商場團隊溝通交流, 能感覺到有一些招商團隊不夠專業, 給錢就可以進, 或者是要靠關係, 這樣我就很擔心我的鄰居都是什麼樣的餐企。 ”姜文生說, “再有就是地理位置的原因, 它的商業集團可能很有實力, 但是未來幾年, 它的位置決定了它的客流不會很多, 所以我沒有必要去陪著它們成長。 ”

川府老媽川菜料理國貿店

想進商場 團隊要時尚+高效

川府老媽對團隊的效率有極高的要求, 從接觸一個商場開始, 到最後簽訂合同, 週期不能超過20天。 因為一般的新建商場會給餐廳3個月的免租期, 但是已經建成的商場是沒有免租期的, 拖的時間越長, 消耗的成本越大。 團隊在這20天內會對商場內外的客流量進行統計, 而且要分時段調查, 週一、週二、週四這三天是商場客流最小的時候, 一定要確定這幾天的客流量,當然週五、週六、周日的高峰也要進行統計。另外就是比較基礎的商務條件,比如說能不能使用煤氣、上下水是怎麼走的、排煙通道等等,這些看似基礎的事情,對於一個餐廳來說至關重要。

除了高效,姜文生認為,想要進商場的餐企還必須有一個時尚的團隊。“我覺得時尚這一點是至關重要的,餐廳經營的可以是傳統的菜系,但是團隊要時尚,跟得上時代的發展,掌握現在的玩法,思想要新,要把傳統的東西時尚化,包括餐廳的環境和菜品。現在,川府老媽的廚師長都是30歲以下的,稍微年長的是40歲的,都在總部。這樣年輕化的團隊才能在商場裡生存下去”

姜文生的經驗談:

1.商場活動要儘量配合但並非100%

商場裡的活動,90%我們都是配合的,但有一些我們會跟商場進行討論。比如說,商場要求餐廳都做5折的活動,我們就不會配合,但會做某些菜品5折。如果是要求每家餐廳每天都推出一款1元菜的話,這種是沒問題的,跟餐廳本身的行銷也可以相結合。

2.跟商場談判要懂得各退一步

我們和某商場合作了5年,到了續租的時候,要重新簽合同,房租當然會漲價,這是正常的,就簽訂了150元/平方米的房租,結果我們已經開始重新裝修的時候,商場所在集團的總部又提出了異議,要漲價到220元/平方米,這個漲價幅度非常大,對我們來說影響很不好。最後進行協商,我們各退一步,雖然也是在原定價格上進行了漲價,但是沒有他們所要求的幅度那麼大了。

其實這個問題是他們集團內部混亂造成的,應該說,在經營過程中,我們就可以觀察到他們管理上的問題。在我們承租的5年內,分管這個商場的主管就換了3個人,這說明他們內部是不穩定的。

注:獨家內容,版權為東方美食所有,未經書面授權,嚴禁其他公眾平臺轉載!一經發現,將保持追究其法律責任的權利!

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一定要確定這幾天的客流量,當然週五、週六、周日的高峰也要進行統計。另外就是比較基礎的商務條件,比如說能不能使用煤氣、上下水是怎麼走的、排煙通道等等,這些看似基礎的事情,對於一個餐廳來說至關重要。

除了高效,姜文生認為,想要進商場的餐企還必須有一個時尚的團隊。“我覺得時尚這一點是至關重要的,餐廳經營的可以是傳統的菜系,但是團隊要時尚,跟得上時代的發展,掌握現在的玩法,思想要新,要把傳統的東西時尚化,包括餐廳的環境和菜品。現在,川府老媽的廚師長都是30歲以下的,稍微年長的是40歲的,都在總部。這樣年輕化的團隊才能在商場裡生存下去”

姜文生的經驗談:

1.商場活動要儘量配合但並非100%

商場裡的活動,90%我們都是配合的,但有一些我們會跟商場進行討論。比如說,商場要求餐廳都做5折的活動,我們就不會配合,但會做某些菜品5折。如果是要求每家餐廳每天都推出一款1元菜的話,這種是沒問題的,跟餐廳本身的行銷也可以相結合。

2.跟商場談判要懂得各退一步

我們和某商場合作了5年,到了續租的時候,要重新簽合同,房租當然會漲價,這是正常的,就簽訂了150元/平方米的房租,結果我們已經開始重新裝修的時候,商場所在集團的總部又提出了異議,要漲價到220元/平方米,這個漲價幅度非常大,對我們來說影響很不好。最後進行協商,我們各退一步,雖然也是在原定價格上進行了漲價,但是沒有他們所要求的幅度那麼大了。

其實這個問題是他們集團內部混亂造成的,應該說,在經營過程中,我們就可以觀察到他們管理上的問題。在我們承租的5年內,分管這個商場的主管就換了3個人,這說明他們內部是不穩定的。

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