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王文軍的《一樹哲學》:做人要誠實 立業先名後利

3月14日, 貴州一樹大家康健董事總經理王文軍先生在公司總部為一樹藥業的員工奉上了一堂精彩的《一樹哲學》課。 貴州一樹連鎖藥業有限公司執行總裁劉立生先生、副總裁徐桂春女士、王安芬女士、黃剛先生、曾強先生出席本次培訓會, 來自公司總部各部門行政員工及貴陽市區門店店長代表參加了此次培訓會。

王文軍董事從“做人靠誠實、立世先名後利、心態講因果 ”三個方面向在座的員工闡述了他心目的《一樹哲學》, 以及作為一樹人應該具備的品質。 首先, 王文軍董事告訴在座的一樹人, 作為醫藥零售行業的從業人員我們更應該做到“做人學誠實,

以真實為基礎的誠信”, 他說在商潮的競爭中一樹企業要做到出淤泥而不染, 不讓良心沉下去。 我們的一言一行都夾雜著老百姓們的期望, 所以我們無論在工作生活中都應該將“誠信”放在第一位, 只要在用良心做正確的事情, 無論是什麼時候也一定能夠走得長久。

接著, 王文軍董事從“立業先名後利, 名為名聲加名氣, 而後控長”, 告訴在座的每一位一樹人, 一個人的思維方式、為人處世決定了他的未來的職業生涯, 一樹大家康健能夠與一樹大家庭走在一起, 是因為認同一樹企業“一樹百獲, 人也”的企業文化, 一樹的企業文化不但體現在對自己員工的關心、愛護和尊重上,

而且體現在對股東、投資者、消費者乃至整個社會的誠信的關愛。 他也希望一樹的每一位家人能夠傳承這樣的企業文化, 對工作、對生活、對家庭、對顧客都保持一個良好的口碑, 把愛心和責任融進企業, 融進藥品, 傳遞給顧客和家庭。

緊接著, 王文軍董事與在座的一樹人分享了“事由因到果, 循環往復, 由小到大”的道理。 他希望每一個一樹人都應該珍惜一樹這個平臺, 在這個平臺上不斷努力, 立志將自己打造成一個成功的人, 最後做到“多少人需要你, 你影響了多少人”!王總還用他自己的親身經歷為在場的同事詮釋了作為普通人如何能擁有一份“貴族精神”, 如何將“貴族精神”融入到自己的生活工作中, 使自己的生活變得更完美,

所以更希望一樹人要有教養、有擔當、樹立不趨炎附勢的人格, 用過硬的專業知識和良好的服務態度讓顧客真正的感到滿意!

最後, 王文軍董事還設定了現場互動環節, 在場的員工向王總提出了自己在工作中的一些問題, 來自運營部的楊永榮和鐘代敏分別向他提出了“如何能做到顧客滿意”、“如何留住老員工”、“如何監管近效期藥品”等問題, 王總用他自己豐富的經驗對以上問題進行了回答, 王總說, “服務顧客, 讓顧客滿意”首先要建立一個良好的監督機制, 他舉例說到, 一樹大家康健放在收銀台位置最顯眼位置、能讓顧客一眼就能看見的一定是總經理和運營負責人電話號碼, 這樣一來員工一定知道企業領導是將顧客服務放在首位的,

顧客也知道不管他們在什麼時候、在哪個門店都有管道解決辦法, 知道公司對他們的重視。 王總還強調“服務顧客、讓顧客滿意”是一個循序漸進的過程, 切勿急功近利, 人與人之間溝通, 建立彼此之間認可, 第一點要做到的就是讓對方接受, 在對方不排斥的情況下讓對方有好感, 這樣才能開始交流服務, 只要我們能做到真心的對待顧客, 每次的服務超過顧客滿意預期值一點, 顧客是一定會滿意的!王總的精彩回答贏得了現場店長的熱烈鼓掌歡呼!

王文軍董事三個小時聲情並茂、發自內心的脫稿演講, 感染著在場每一位一樹人, 他的演講不僅對我們的工作有實操性,

同時對我們生活、處理社會矛盾、看待事物的心態都起到了借鑒作用, 王總的精彩走心的演講贏得了在場員工熱烈的掌聲!

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