以下是回應全文：
最近網上報出華為P10手機缺疏油層的問題，
友商大量炒作醜化我們。
為了解決手機跌落螢幕玻璃易損壞問題，
華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，
跌落損壞概率降低80%，
然而這種玻璃塗了疏油層之後，
在手機螢幕上強力摩擦，
最領先的incell技術螢幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），
行業內沒能找到解決方案。
我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，
但這對消費者利益顯然是一種損傷，
畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，
而玻璃抗摔的價值要遠遠高於塗抹疏油層。
我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，
後來我們找到了新的防靜電疏油層技術，
發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。
對於少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，
在華為體驗店提供了塗抹疏油層的解決方案，
消費者可以去塗。
最近關於P10系列手機快閃記憶體同時採用UFS和EMMC兩種方案的問題，
核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，
至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。
我們在軟硬體的聯合優化設計上，
已經確保了即便使用EMMC存儲的，
仍然保持良好的實際使用性能體驗，
P10系列手機全球上市兩個月來，
消費者好評如潮，
被稱為手機徠卡人像攝影大師，
最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎，
也是全球唯一的智慧手機獲得此大獎，
非常不容易! 以高性能與長續航著稱，
帶來長久使用不卡頓，
革命性安卓體驗的Mate9系列手機，
全部使用UFS存儲。
個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，
大肆抹黑我們，
誤導消費者。
華為作為全球最大最強的通信企業，
高速成長中的世界第三大智慧手機企業，
華為一直在全球高科技領域保持高品質與技術創新領先的優良口碑! 我們更不會去幹偷工減料的低劣之事，
始終把消費者利益與價值創造放在首位，
堅持以客戶為中心，
以奮鬥者為本，
是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。
歷史的車輪滾滾向前，
靠歪門邪道的企業，
無法長久生存。
而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，
才能夠長久生存與發展。
謹與此，
與同行共勉! 余承東2017.4.20淩晨。
這篇回應的大概意思是，
華為P10為了螢幕玻璃強度問題，
所以沒有塗疏油層。
因為供應鏈快閃記憶體缺貨問題，
所以UFS和EMMC混用。
對此華為給出的解決方案是：後期批次的P10會塗抹疏油層，
早期買到的用戶可以去專賣店塗疏油層。
快閃記憶體混用問題暫時無法解決，
買到UFS的謝天謝地，
買到EMMC的無能為力。
P10作為華為目前的最新的高端機型，
在售賣之初在沒有塗抹疏油層的情況下不告知消費者，
造成消費者很差的體驗，
幾個月後才姍姍來遲回應此事。
最近爆出的快閃記憶體混用問題沒有給出解決方案，
要知道UFS快閃記憶體比EMMC性能高很多，
價格也高很多。
用戶用同樣的價格買P10，
買到了低檔的EMMC版本的只能自認倒楣，
買到UFS美滋滋，
這是對消費者的嚴重不公。
華為給出的解決方案也是敷衍了事，
要用戶自己去專賣店裡塗疏油層簡直貽笑大方。
不對快閃記憶體混用問題作出解決，
只是讓消費者理解，
那麼以後消費者還會買到EMMC版本的P10，
或者UFS的P10。
這種抽獎式的購買體驗，
幾個人能接受？
