一周多不見， 再來分享， 帶著滿滿的新收穫！
很多人都說南美客戶很難開發， 但是容易守住， 因為他們太懶了， 懶得回復， 懶得換供應商， 懶得砍價， 可是現在的外貿世界， 每天都有新變化， 對於我這個12年的業務開發老兵， 居然會每天都可以為學到的新技能激動不已， 也會為自己的慣性思維而汗顏。
現在， 我把這個幸運重述一遍， 看看這些看似“運氣的”成分裡， 還包含了些什麼可以刺激到大家日常工作的東西。
我搜索到這個客戶是在同事搜到他之後的2個月， 剛看到這個客戶就忍不住說流口水， 同事說她也加了網站上的手機號，
以前我們搜索客戶， 重點是找郵箱！
現在搜索客戶， 一定要重點找即時溝通方式， 南美客戶， 中東客戶都喜歡用手機號註冊whatsapp， 所以努力尋找到他們的手機號， 就是非常關鍵的！
當然， 即使你加了人家的whatsapp， 可能還存在著發消息不理的問題， 我的回復率相對好一些， 是因為我沒事了就去看看， 然後發現誰線上， 就甩兩句過去， 我的聊天都比較即興， 內容和題材也不限， 想到啥就說， 不過可能天生有些技能， 總是能幸運的多收到一些回復和回饋。
u於是， 我一看網站上有2個手機號， 就問她是否都加了， 因為對於我這個人， 有幾個手機號我覺對加幾個， 我屬於一個也不放過的類型，
有時候， 我真的不懂， 為啥非要這麼執拗的有一種偏好， 非要只選擇一個， 還帶著一種就看看我是否賭對了的心態？為什麼放著加法不做， 非要做減法？
我當場加了另外一個， 然後簡單的發了個招呼語言， 客戶就回復了！！！
聊了沒幾句， 我就發現客戶每次發過來的都是截圖， 於是我立馬反應到客戶英語不好， 雖然我的西班牙語也只自學了一個月， 我還是不要臉的用翻譯軟體就這麼聊起來了， 我轉換頻道以後， 客戶立馬話多了， 聊的也透一些了， 雖然大部分時間我屬於連猜帶蒙， 估計客戶對我的半生不熟的西班牙語也是同樣的感受。
可是， 客戶還是很欣賞的給了我詢盤， 因為我在聊天的時候， 反應太快了， 我換這個行業不久， 很多東西確實不懂， 時差問題也不允許我有問題就問工廠， 於是我自己迅速的百度或者穀歌， 然後快速簡潔的提煉出核心資訊， 再傳達給客戶， 居然營造出了一個專業銷售的形象。
所以說， 不懂不是藉口， 萬能的度娘和更加萬能的穀歌， 可以幫你抵擋一切， 只需要你懂得搜索， 懂得提煉， 懂得利用， 你就可以速成， 只需要問清楚客戶最終的用途， 再多為客戶的錢包考慮， 給出剛好能保證品質要求的材料即可， 沒必要讓客戶多花錢。
估計我是這客戶第一次看到非堅持讓他買便宜的， 還信誓旦旦的說保證可以確保他的應用。
報價之後， 客戶各種反復， 對著20－30個項目， 我來來去去報價了4次， 中間還有一次， 客戶抽風的跳換各項目的位置， 對的我眼睛都發暈。
我們的報價， 都是考驗數學能力， 各種換算， 公式轉化， 腦子稍微一秀逗， 就可能出錯， 所以我小心翼翼的控制著自己的粗心， 還要一邊熱情的跟客戶溝通。
最關鍵的時刻到了， 客戶給了我目標價格， 然後各種交代實情， 已經有合作超過10年的供應商， 對方的價格比我低12%， 怎麼辦？
可能剛入行的業務， 立馬想到要降價12%， 問題是你的利潤哪有那麼多呀？
這個時候， 請大家一定要注意一點：採購人員一般都是打著其他供應商的旗號， 死壓價格， 他們的心理價位一般是在中間位置， 也就是說他期望我講價6%。
於是， 我讓步4%， 選擇這個數字， 記不一步到位的滿足客戶， 又讓客戶欲罷不能， 於是客戶繼續磨， 這個時候客戶的信號就很明顯了， 其實他等於是已經可以接受你的價格了， 只不過是為了證明自己已經拿到了最好的價格， 再來試探， 你一定要挺住！
挺住， 多說一些客戶如果買會多麼值的引導性話語， 再多強調一下品質， 服務等優勢， 其實你自己就是最好的說服工具， 於是， 最終， 我分到一杯羹了！
客戶決定給我試單， 因為他對我的印象太好了， 所以很想合作， 試單金額1萬美金， 我立馬表示出自己的不滿， 不願意接受這樣的結果， 於是又是一陣子死纏爛打， 客戶還是堅持給1萬美金， 我那個失落呀。
勉為其難的接受之後， 我立馬調整了心情，我這人最大的優點就是過去的事情立馬遺忘，所以我經常處於剛接完訂單就感覺自己沒潛在客戶，沒有好詢盤，沒有訂單的“三無”狀態，於是就逼著自己想各種辦法，進行各種嘗試，去找到合適的客戶。
週末的時候，又是跟客戶各種瞎聊，沒有失落，就是開心的分享一下週末生活，沒想到週一，客戶發郵件了，說他認真的考慮了我的建議，決定給我一個櫃子，於是又是讓我更新價格，我再沒讓步，告訴客戶，沒漲價已經是我很努力的幫你在控制成本的，價格發過去，限定客戶2天內敲定訂單，於是客戶挑選了一個櫃子，貨值30萬人民幣，付款方式也是超級好。
客戶很爽快的就確認了，於是我又在合同裡要求2天內付定金，客戶也說ok，會配合我在規定時間內安排。
其實，不是客戶拖拉，很多時候，是我們沒有做好客戶引導工作，溝通技術裡，最大的一個技能就是要有很強的主導性，讓別人不經意的順著你的思路走！
南美客戶剛搞定，最近我又忙著深挖泰國市場，發現了他們的即時聊天工具，一天內可以聯繫上好幾個客戶並拿到相關人員的郵箱，等著我再攻克一個泰國客戶，再來分享心得吧！
我立馬調整了心情，我這人最大的優點就是過去的事情立馬遺忘，所以我經常處於剛接完訂單就感覺自己沒潛在客戶，沒有好詢盤，沒有訂單的“三無”狀態，於是就逼著自己想各種辦法，進行各種嘗試，去找到合適的客戶。週末的時候，又是跟客戶各種瞎聊，沒有失落，就是開心的分享一下週末生活，沒想到週一，客戶發郵件了，說他認真的考慮了我的建議，決定給我一個櫃子，於是又是讓我更新價格，我再沒讓步，告訴客戶，沒漲價已經是我很努力的幫你在控制成本的，價格發過去，限定客戶2天內敲定訂單，於是客戶挑選了一個櫃子，貨值30萬人民幣，付款方式也是超級好。
客戶很爽快的就確認了，於是我又在合同裡要求2天內付定金，客戶也說ok，會配合我在規定時間內安排。
其實，不是客戶拖拉，很多時候，是我們沒有做好客戶引導工作，溝通技術裡，最大的一個技能就是要有很強的主導性，讓別人不經意的順著你的思路走！
南美客戶剛搞定，最近我又忙著深挖泰國市場，發現了他們的即時聊天工具，一天內可以聯繫上好幾個客戶並拿到相關人員的郵箱，等著我再攻克一個泰國客戶，再來分享心得吧！