齊小姐在深圳美時每客蛋糕中吃出不明毛髮（圈中）， 令人噁心。
日前， 深圳市食品藥品監管局在各區突擊檢查各類餐廳的衛生狀況，
●時間：4月中旬
●地點：深圳
●人物：齊小姐
●事件：參加電臺活動， 齊小姐獲贈了一個蛋糕。 這本來是一件好事，
“實在是太噁心了！”
4月17日， 深圳市民齊小姐收到了一個水果蛋糕， 蛋糕來自深圳有名的蛋糕品牌“美時每客”。 平時齊小姐家中若有慶祝活動， 也傾向於在壹點壹客、美時每客等品牌官網預訂蛋糕， “奶油不膩， 材料感覺比線下一些蛋糕店要好一些。 ”
新鮮誘人的水果蛋糕， 讓齊小姐和家人食指大動。 很快， 齊小姐一家人吃完了大部分蛋糕。 這時， 齊小姐卻突然在剩餘的蛋糕中發現：蛋糕胚中有一根來歷不明的人體“毛髮”， 這根毛發不長但有些彎曲， “絕對不是頭髮， 看著實在是太噁心了！”
想到在蛋糕中吃出這樣的異物， 齊小姐越想越生氣。 她將剩餘蛋糕拍照、錄影留存，
問題就在於， 齊小姐當時就把蛋糕扔了。 她回憶說， 蛋糕中出現的不明毛髮實在讓她無法接受， “估計當時裡面是個蟲子我還會留著。 ”基於這樣的情況， 客服一開始並不準備處理齊小姐反映的問題， 向上級回饋後， 客服只承諾為齊小姐更換同款蛋糕。
“就算再給我一個同款蛋糕， 我也根本吃不下去。 ”齊小姐拒絕了這個處理方式。 “美時每客的態度挺讓我不滿意的， 誰也不願意有這樣的事情。 我的要求很簡單， 更換一個其他口味的蛋糕給我就好， 別讓我再想這件事了。 ”但美時每客客服卻稱無法滿足齊小姐的要求。
“以後還敢訂這樣的蛋糕吃？”
“後來， 電臺主持人給我打了電話， 向我道歉。 ”就在雙方陷入僵持的時候， 蛋糕的實際購買方， 齊小姐參與其活動的電臺介入處理。 據齊小姐介紹， 本次的蛋糕並非齊小姐自己花錢買的， 而是她參加電臺活動獲得的獎品。 電臺主持人承諾， 已經和蛋糕廠商達成一致， 同意齊小姐提出的更換要求。 齊小姐非常喜歡該電臺， 一聽是主持人親自介入， 這才平息了怒火。
有了電臺的干預和蛋糕廠商的承諾， 齊小姐答應不再追究本次蛋糕廠商的責任。 “我當時是這樣想的， 如果蛋糕是我自己花錢買的， 我肯定不會這麼善罷甘休。
廣東彰意律師事務所的徐奕安律師認為， 蛋糕中含有毛髮異物， 不符合食品安全標準。 生產銷售不符合食品安全標準的蛋糕， 該廠商侵犯了消費者權益， 應當依照我國《食品安全法》第九十六條的規定， 賠償消費者損失， 並根據消費者的要求， 支付價款十倍的賠償金。 本次事件中， 雖然齊小姐作為電臺與蛋糕廠商簽訂合同的受益第三人， 她與蛋糕廠商之間並無直接的合同關係存在。 但作為消費者， 齊小姐在食用蛋糕的過程中享有安全權、知情權、求償權等各種權利。 —旦消費者的權益因消費該食品而受到損害時，都有權依照《消費者權益保護怯》的規定，要求經營者賠償損失。
“如果真是家裡慶祝生日或其他節日，吃到這樣的蛋糕要噁心死了！”齊小姐認為，美時每客品牌的蛋糕在深圳一向熱銷，價格也不便宜，誰知也會出這樣的事。“正規的廠家都出這樣的衛生問題，我們以後還怎麼敢訂蛋糕吃？”
記者 姚慧蘋/文
圖片由受訪者提供
(晶報)
來源：晶報 —旦消費者的權益因消費該食品而受到損害時，都有權依照《消費者權益保護怯》的規定，要求經營者賠償損失。“如果真是家裡慶祝生日或其他節日，吃到這樣的蛋糕要噁心死了！”齊小姐認為，美時每客品牌的蛋糕在深圳一向熱銷，價格也不便宜，誰知也會出這樣的事。“正規的廠家都出這樣的衛生問題，我們以後還怎麼敢訂蛋糕吃？”
記者 姚慧蘋/文
圖片由受訪者提供
(晶報)
來源：晶報