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蘋果會吸引大批粉絲是因為他們做了這些事!

他們總是能讓果粉(蘋果粉絲)在新產品發表的一個月前, 就開始在網路上散播各種流言蜚語, 比方說新產品會在何時發表、發表的實際產品為何,

以及它預期會具有什麼樣的特色等等。 在產品發表之前, 就引起人們無比的激情, 以及不絕於耳的討論聲浪, 直到產品發表當天。

網路行銷大師傑夫‧沃克指出, 網路的傳播速度與廣度, 有利於商品行銷, 只要懂得操作, 也能培養一群忠實粉絲, 隨時關注你的產品或服務動態。 沃克提出一套系統「產品上市方程式」, 適用於所有種類的市場及產品, 還可以套用到新產品或創業時的任何情況中。

產品上市方程式核心思想主要是由系列活動、故事以及觸發點三者組成。

一、系列活動:主要有4個階段。

1.上市前試銷:這是起步點, 告訴市場你要推出又酷又炫的產品了, 透過朋友或是社群網站連結你的人脈, 找到你要訴求的目標物件以及潛在顧客,

開始催化他們。 然後觀察市場對產品的接受度如何, 以及人們不喜歡產品的主要原因。 上市前試銷還可以成為調整供貨量的依據。

2.上市前行銷:這是一系列活動的核心和精髓所在, 你會靠著極具重要性的上市前行銷內容, 與市場營造出一股「羅曼蒂克的氣氛」。 因此可以運用上市前行銷活動, 催化出一些心理觸發點, 如權威、社會認同、社會參與, 以及互惠等。 通常上市前行銷內的發佈期間約5~12天, 內容形式包括影音、部落格貼文等。

Step1:向潛在顧客說明「你可以為他們做什麼」, 強調「用了你的產品, 他們生活會有什麼改變」。 切忌長篇大論, 簡單扼要傳遞價值就好。 此外, 請求他們在產品部落格或社群媒體上提供意見,

面對反對聲浪, 也要勇敢正面回應。

Step2:透過影片說明產品使用技巧, 讓潛在客戶看到使用後的轉變效果, 並且可以立刻派上用場。

Step3:雖然前兩步驟展示了產品的全貌, 也不要預期潛在顧客會記住(或看過)你曾上傳的影片, 所以, 還是要再三強調「你是誰」「為什麼他們要聽你的話」, 還有產品如何可以讓他們的生活變得更好。 從各角度切入, 讓他們投射到未來。 最後, 告訴大家產品即將在什麼時間點開始預購、什麼時候供貨。

3.正式上市:通常會發e-mail或新聞稿, 告訴大家:「我們已經開張了, 現在你們可以購買了。 」而且會持續一段時間──通常是24小時到7天不等。

接著, 你要注意的是訂單一進來, 就要準備出貨。 隨時留意訂單與貨品庫存的數量,

避免顧客下訂單卻缺貨, 如果讓他們失望就不會再給你機會。 另外, 答應給的贈品也一定要送, 或是製造一、兩次額外的驚喜, 培養忠誠顧客。

4.上市後行銷:顧客買了你的東西, 邀請他們到產品部落格或官網留下使用後心得。 若有反對聲浪或是負評, 要立即回應。 過了一段時間, 你還可以告訴他們, 又有新產品要上市的訊息。

二、用故事包裝產品

人們都是靠著故事把智慧、知識和文化等傳承下去的。

想想全世界的宗教, 大部分的教義都是透過故事傳達出去。 所以, 如果要讓大家永遠記住你的事業以及行銷活動, 就得講述出有關產品或是服務的動人故事, 向潛在顧客傳達產品對他們的重要性。

三、心理觸發點

我們都喜歡說自己所做的決定是理性且符合邏輯的。 但其實不然, 事實上, 我們絕大多數的決定和行為都是根據情緒和心理作用而來。

比方說, 如果我們意識到某些東西是稀有的, 自然就會賦予它更大的價值;如果我們認為某人是當權派, 像是醫師、律師, 就會比較相信他們說的話, 受到他們的影響, 這就是所謂的「心理觸發點」, 在任何時間、地點, 都具有說服力, 隨時可發揮作用。

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