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廈旅遊飯店從業人員比服務賽技能拼創意

本報訊昨天上午, 2017年廈門旅遊飯店服務技能競賽決賽開鑼。 4月26日至28日, 貼身管家、前廳服務員、客房服務員、中餐服務員、西餐廳服務員、保安員6個項目的175位決賽選手將陸續登臺亮相,

比服務、賽技能、拼創意。

主辦方負責人介紹, 此次大賽是我市旅遊飯店業服務品質的一次大閱兵, 比賽標準高、要求嚴。 對各競賽專案的操作, 在時間方面要求把握到秒, 在尺寸方面要求精確到毫釐。

比賽中, 選手們分秒必爭, 毫釐必較。 其中, 在中餐擺台中,選手要將水杯位於葡萄酒杯左側, 杯肚間隔1釐米;客房服務員在一次拋床單定位中,不得偏離中線2釐米以內;保安員的消防水帶連接必須在13秒內完成。

本次大賽中, 為了做好高端會議接待, 特別設計了貼身管家的競賽專案。 針對貼身管家工作特點, 競賽中設計了定制服務方案策劃及詮釋、“滿意+驚喜”服務、個人形象秀以及英語交流等環節。

據悉, 貼身管家競賽在全省飯店類服務大賽中首開先河。

據瞭解, 本屆大賽吸引了我市約60家旅遊飯店及相關企業近450名一線員工報名參賽, 其中既有國際品牌酒店, 又有本土知名酒店;既有新開業的酒店, 又有歷史積澱的酒店。 各企業非常重視此次大賽, 積極開展內部選拔與指導, 全力推薦優秀選手參賽。

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