文 | 高敏
“無現金只是第一步， 螞蟻金服要打造最懂商業和金融的開放平臺， 這是螞蟻區別於其他互聯網生態的優勢所在。 ”在4月28日的首場螞蟻開放日， 支付寶母公司螞蟻金服如此表示， 並發佈了支付寶“會員通”解決方案， 專治零售商線上線下不通的“頑疾”， 幫助商家實現精准行銷， 推動新零售轉型。
資料開放+深度共用要打造最懂商業的開放平臺， 螞蟻金服的底氣來自於支付寶在商業領域十幾年的經驗和積累。
銀聯卡支付發展多年， NFC幾年來也一直未能成為主流， 但以支付寶為代表的掃碼支付卻在3年內便成為市場主流支付方式，
螞蟻金服副總裁袁雷鳴
而支付寶在短短幾年， 已經圍繞整個商業經營流程， 通過資料開放和深度共用， 沉澱出包括支付、行銷、安全、資料、信用、服務、理財融資等多項能力， 能更好地幫商家做生意。 “瞭解商家的客戶數量和品質， 更能體現商業的本質。 ”袁雷鳴說。
“會員通”為零售商解決行業痛點支付痛點之外， “獲客難、運營難和融資難”， 在螞蟻金服商戶服務部總經理張偉看來， 是傳統零售商戶亟需解決的三大問題。
針對這些痛點， 螞蟻金服在開放日發佈了支付寶“會員通”， 旨在針為零售行業提供解決方案。
根據阿裡研究院報告， 新零售是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態， 在張偉看來， 大資料正是新零售時代的生產力。 而支付寶意圖利用會員通， 為商戶提供資料支撐，
“與其他將線下會員卡電子化後放到使用者手機裡的模式不同的是， 支付寶會員卡的背後有使用者和資料支撐”， 張偉介紹， “會員通”只是開始， 幫助商家形成更大的CRM體系， 實現“行銷通”， 之後能夠玩的行銷模式將更加豐富和精准。
通過會員通背後的資料， 商戶可以獲得三層價值：更清楚多維看到用戶形態；更精細管理多管道用戶；更好二次觸達用戶。
這在以“賣貨”為中心的零售商向以“搶人”為中心的新零售轉型中， 將幫助商家為消費者提供更好的消費體驗。
打通兩套閉環， 商家和支付寶雙贏要打通線上線下兩套體系， 除了背靠強大的線上管道， 線下門店的落地也同樣重要。
今後， 消費者在支付寶的樂友會員卡， 在樂友的天貓旗艦店還是實體店都能用， 而且可以在支付寶開具電子發票或小票。 而樂友也能夠在天貓和支付寶體系裡找到更多的潛在用戶， 也可以更有效地利用樂友天貓旗艦店去滿足不同場景下的需求。
對於樂友這種多年前已經打通自己全管道閉環的品牌來說， 支付寶提供的4.5億客戶的線上流量， 無疑是其最看重的。
累積會員1000萬， 通過與支付寶的合作， 他們面對的將是4.5億使用者， 通過大資料行銷手段， 獲取精准流量和分析， 從而在自己開放的介面捕捉到感興趣的會員。對於支付寶來說， 通過商戶獲取線下流量也無疑是在新零售之戰中的重要策略。 以樂友為例，它的1000萬用戶對支付寶來說，同樣是非常精准的用戶，其意義不言而喻。
當然，支付寶“會員通”僅僅是螞蟻金服面向商業領域開放的能力方案之一。自去年8月10日螞蟻金服開放平臺正式上線以來，目前已經推出芝麻信用分、安全服務介面、餘利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力，截至今年4月，螞蟻金服開放平臺上註冊開發者近40萬，服務商超1.5萬。
以樂友為例，它的1000萬用戶對支付寶來說，同樣是非常精准的用戶，其意義不言而喻。當然，支付寶“會員通”僅僅是螞蟻金服面向商業領域開放的能力方案之一。自去年8月10日螞蟻金服開放平臺正式上線以來，目前已經推出芝麻信用分、安全服務介面、餘利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力，截至今年4月，螞蟻金服開放平臺上註冊開發者近40萬，服務商超1.5萬。