【不會行銷的HR， 不是好HR】
——招聘工作， 如何給中小型企業做好“軟包裝”
很多中小型企業的HR在招聘過程中都會遇到這樣的困惑， “公司小、薪酬競爭力低、福利差、辦公環境一般、辦公地址較偏、品牌影響力低……”，
那接下來我們就來談一談， 怎樣去解決這個痛點!
在多年的人力資源工作累積的過程當中， 依據自己對招聘工作的理解， 我認為招聘的本質其實就是行銷!企業就是產品， 我們HR就是銷售員， 求職者就是我們的客戶， 在這個過程中
第一步：HR首先要清楚客戶的需求?
求職者關心的需求點包括什麼呢?薪酬福利、辦公環境、晉升發展、成長培訓、交通、組織文化、組織溝通、激勵機制、股票期權等等
第二步：HR要將自己的產品進行包裝，
對於中小型企業， 在求職者關注點裡其實有很多硬傷， 比如說， 公司地點較偏， 薪酬沒有任何競爭力， 外部培訓機會較少等等， 而在招聘的過程中， 這些硬傷又是客觀存在的， 無法改變。 所以就一定要去深挖掘、主動創造我們企業的閃光點， 做好軟包裝， 形成我們的競爭優勢。
第三步：成交
其中第二步“將產品進行包裝， 做好行銷工作”就是我們的重點。 所以接下來我們來聊一聊， 在招聘過程中我們HR應該怎樣做好這一步的行銷工作。
從招聘實施的流程來看， 怎樣做好產品的軟包裝?
第一步：企業宣傳， 發佈招聘資訊， 獲取簡歷
行銷的第一步是建立信任， 讓我們的客戶願意瞭解你的資訊， 所以做好企業宣傳，
比如大部份中小型企業， 都存在著薪酬競爭力低， 福利差， 辦公環境差等硬傷， 那我們就可以從團隊文化， 組織溝通， 內部晉升， 股權激勵， 老闆情懷等方面去做宣傳。 宣傳的過程中， 需要注意兩點， 一是宣傳資料與推廣發佈， 二是推廣中的服務溝通禮儀。
網路招聘的宣傳主要以文案、圖片、視頻、網站資料為主。
舉例：創意招聘廣告
“渤海證券招聘廣告語
如果可以， 我們能不能一起留在天津。
不去所謂的北上廣深打拼。 不為外表光鮮的外企賣命。
每天8點半上班。
可以在公司裡練習瑜伽、太極、肚皮舞。
熟悉每一條街道的名字。
有一大幫死黨或閨蜜。
和心愛的人慢慢變老。
如果可以， 我們能不能一起留在天津。 ”
現場招聘的宣傳則需要更系統的去向求職者展示企業的優勢， 同時還要有一個非常專業的招聘團隊為這些求職者提供專業貼心的現場服務， 讓我們的求職者對企業產生良好的印象。
資訊發佈出去了， 仍是沒有簡歷怎麼辦， 那就是主動行銷了， 我們要通過各種管道去找匹配的簡歷， 進行主動的電話溝通， 量變才能引起質變， 簡歷的獲取數量直接影響著我們的招聘結果。
所以， 要想給到求職者眼前一亮的感覺， 要想獲取更多的簡歷， 就需要在這些方面下功夫。
第二步：電話邀約， 發送面試通知
與客戶溝通， 話術非常重要， 同時電話禮儀也不可小視。
話術是HR日常積累與提煉的一個過程。 裡面除了一些求職者奇怪的問題之外， 必須要提前瞭解我們公司的主營業務、客戶群體、業務流程、盈利模式以及企業的競爭優勢等等。 溝通的過程中要仔細分析求職者關注點， 進行正向引導。 切忌一味的介紹企業， 而忽略了求職者的需求， 也不要被求職者的思路帶得跑偏了。
電話禮儀是電話溝通效果的保障， 如果聊的不爽， 企業再好， 求職者可能也會說拜拜。 溝通時聲音要清晰柔和， 語言要幹練有邏輯性， 態度要豁達尊重， 心情要陽光自信， 表情要面帶微笑。
邀約成功後， 一定要發麵試通知， 建議郵件與短信同時發送。面試通知的內容包括面試崗位、面試時間、地點、面試流程、企業宣傳資料等，同時要注意郵件發送的商務格式。在求職者前來公司面試之前，要進行溫馨提醒，讓求職者感受到我們對他很關注，同時也是傳遞我們企業人文關懷的優勢。
第三步：面試與甄選
這個環節包括面試接待、面試溝通、甄選溝通三步。面試接待也是求職者與企業的第一次面對面接觸。從行銷的角度來說，正是我們將產品打開包裝，演示功能的時刻，這個時刻，我們需要公司所有人員的配合。企業可以小，但不可以亂;人員可以人少，但不可以缺少微笑;接待人員可以工作很忙，但不能少了禮節。切忌接待過程中讓求職者等候面試的時間過長，面試過程中不同的面試者重複提問同一問題，切忌安排三輪以上面試，儘量減少求職者前來企業的面試溝通次數。
甄選溝通很重要，面對通過的求職者，首先要瞭解求職者在面試過程中的感受，瞭解他對企業以及崗位的認可程度，以及自身的需求。切忌直接說恭喜您，您已經被我們的企業錄用了這樣簡單粗暴的話語。面對未通過的求職者，先表示感謝，以視尊重，再說出不匹配的原因，切忌不給求職回復，或直接說您不符合我們的崗位要求。
這面對面行銷的過程中，HR要把求職者當做自己的親人朋友對待，要時刻保持一個行銷者的正能量心態。因為很有可能你的求職者現在不符合崗位，但將來會符合;也很有可能你的求職者將會給你介紹很多符合崗位要求的朋友。
本人非常喜歡招聘工作，其實還有一個原因就是我經常能夠與我的求職者成為好朋友，而且這些工作上的朋友經常會在我遇到困難的時候給我很多幫助與指點。
第四步：發送OFFER
發送OFFER之前，或是在甄選溝通的過程中，仍需要再次與待入職者確認關鍵資訊，崗位，部門，直接上下級，薪酬，福利，到崗日期，以及OFFER的回復生效日期，同時還要發送入職流程，以及需要準備的入職資料等。切忌等待候選人主動向公司要OFFER，這時候如果你的候選人有多個選擇，很有可能就會放棄你的這個機會了。
關於入職前的招聘行銷本篇文章先分享到這裡，以下是我親身經歷的一個小案例與大家分享。
我曾經服務過的一家在北京密雲郊區的企業，那時候公司組建電商部門，比較難招的崗位是電商運營經理與美工。因為距離的問題，很多求職者即便是高薪也不願意考慮，而密雲當地這樣的人才少之又少。當時我最大的痛點就是如何把他們約過來面試，所以我就把重點工作放在簡歷獲取與電話邀約這一步。
在公司宣傳上先是找到市場部的文案與平面設計，幫我重新設計了一套關於公司發展的文案介紹、企業文化宣傳圖片，以及我們老闆的創業故事。然後發佈到各種付費和免費的管道，同時還用易企秀做成H5動態頁面在朋友圈，QQ群裡進行傳播，增加我招聘資訊曝光度。
通過前期的準備與電話溝通，2周內電商部組建成立，2名電商運營經理，1 名運營助理，2名美工，4名客服人員，其中有1名電商運營經理，1名美工是我的求職者給我介紹的。
親身經歷的這個事例呢，最大的心得就是細節決定成敗，從企業宣傳介紹、獲取簡歷、邀約面試，以及後面的入職前溝通。我一直都把求職者當成自己的朋友，建立信任關係，經過多次的溝通，最終達成目標。
希望各位HR在招聘工作上，能以一個行銷者的心態去面對我們的求職者，把企業包裝好，銷售出去。預祝各位順利完成本年度的招聘計畫。
建議郵件與短信同時發送。面試通知的內容包括面試崗位、面試時間、地點、面試流程、企業宣傳資料等，同時要注意郵件發送的商務格式。在求職者前來公司面試之前，要進行溫馨提醒，讓求職者感受到我們對他很關注，同時也是傳遞我們企業人文關懷的優勢。第三步：面試與甄選
這個環節包括面試接待、面試溝通、甄選溝通三步。面試接待也是求職者與企業的第一次面對面接觸。從行銷的角度來說，正是我們將產品打開包裝，演示功能的時刻，這個時刻，我們需要公司所有人員的配合。企業可以小，但不可以亂;人員可以人少，但不可以缺少微笑;接待人員可以工作很忙，但不能少了禮節。切忌接待過程中讓求職者等候面試的時間過長，面試過程中不同的面試者重複提問同一問題，切忌安排三輪以上面試，儘量減少求職者前來企業的面試溝通次數。
甄選溝通很重要，面對通過的求職者，首先要瞭解求職者在面試過程中的感受，瞭解他對企業以及崗位的認可程度，以及自身的需求。切忌直接說恭喜您，您已經被我們的企業錄用了這樣簡單粗暴的話語。面對未通過的求職者，先表示感謝，以視尊重，再說出不匹配的原因，切忌不給求職回復，或直接說您不符合我們的崗位要求。
這面對面行銷的過程中，HR要把求職者當做自己的親人朋友對待，要時刻保持一個行銷者的正能量心態。因為很有可能你的求職者現在不符合崗位，但將來會符合;也很有可能你的求職者將會給你介紹很多符合崗位要求的朋友。
本人非常喜歡招聘工作，其實還有一個原因就是我經常能夠與我的求職者成為好朋友，而且這些工作上的朋友經常會在我遇到困難的時候給我很多幫助與指點。
第四步：發送OFFER
發送OFFER之前，或是在甄選溝通的過程中，仍需要再次與待入職者確認關鍵資訊，崗位，部門，直接上下級，薪酬，福利，到崗日期，以及OFFER的回復生效日期，同時還要發送入職流程，以及需要準備的入職資料等。切忌等待候選人主動向公司要OFFER，這時候如果你的候選人有多個選擇，很有可能就會放棄你的這個機會了。
關於入職前的招聘行銷本篇文章先分享到這裡，以下是我親身經歷的一個小案例與大家分享。
我曾經服務過的一家在北京密雲郊區的企業，那時候公司組建電商部門，比較難招的崗位是電商運營經理與美工。因為距離的問題，很多求職者即便是高薪也不願意考慮，而密雲當地這樣的人才少之又少。當時我最大的痛點就是如何把他們約過來面試，所以我就把重點工作放在簡歷獲取與電話邀約這一步。
在公司宣傳上先是找到市場部的文案與平面設計，幫我重新設計了一套關於公司發展的文案介紹、企業文化宣傳圖片，以及我們老闆的創業故事。然後發佈到各種付費和免費的管道，同時還用易企秀做成H5動態頁面在朋友圈，QQ群裡進行傳播，增加我招聘資訊曝光度。
通過前期的準備與電話溝通，2周內電商部組建成立，2名電商運營經理，1 名運營助理，2名美工，4名客服人員，其中有1名電商運營經理，1名美工是我的求職者給我介紹的。
親身經歷的這個事例呢，最大的心得就是細節決定成敗，從企業宣傳介紹、獲取簡歷、邀約面試，以及後面的入職前溝通。我一直都把求職者當成自己的朋友，建立信任關係，經過多次的溝通，最終達成目標。
希望各位HR在招聘工作上，能以一個行銷者的心態去面對我們的求職者，把企業包裝好，銷售出去。預祝各位順利完成本年度的招聘計畫。