3月15日， 渭南電視臺《百姓問政》欄目問政渭南市工商局。 針對渭南城區保健品虛假宣傳、華州區高塘鎮工商人員借機亂收費、買新車4S店強制賣保險等問題， 進行問政。
保健床墊能包治百病
回應：加強專項整治， 一個月後回復整改情況
市民反映：渭南城區金水路中段有幾家專門銷售保健品的場所， 以開會、講座等方式， 誇大治療效果忽悠老年人購買高額保健品， 許多人都上了當。
調查：3月6日， 《百姓問政》記者來到金水路中段這家名叫天賜延年的保健品公司， 以市民身份想進入卻被拒之門外， 據在該公司聽課的老人說，
3月8日上午， 《百姓問政》記者再次來到金水路， 該公司又在給老人講課， 記者以市民身份撥打杜橋工商所投訴電話， 希望工商人員能去現場查處。
約半小時後， 兩名工商執法人員來到天賜延年公司， 進去沒幾分鐘便離開， 該公司依然正常營業， 約15分鐘後， 聽講座的老人才陸續離開， 共約150位老人。
渭南市工商局副局長梁百進：工商執法人員的執法流程應該是三步， 首先是看， 查看經營者是否有營業執照;二是經營者的宣傳行為是否違法， 是否誇大宣傳;三是對經營者的違法行為進行取證。 杜橋工商所執法人員的行為確實不正常， 讓人無法理解， 之後將依法依紀對這兩位工商執法人員進行處理。
渭南是工商局臨渭分局副局長楊軍民：天賜延年公司說的床墊包治百病這種宣傳是虛假宣傳、誇大宣傳、欺騙消費者的違法行為。 將會對臨渭區轄區所有涉及銷售保健品的單位拉網排查;對涉及銷售保健品的經營者進行嚴格審查;加大宣傳， 在中心廣場、城區的各大農貿市場、農村的集會上進行宣傳;暢通投訴管道， 只要消費者撥打12315投訴， 接到投訴舉報， 一定優質高效地調查處理。
渭南市工商局局長王志斌：針對存在的誇大宣傳銷售保健品的問題， 將加強專項整治頻次， 各工商所對轄區的保健品銷售進行徹底排查;把過去存在的問題當教材， 對工商幹部進行規範執法教育， 一個月後對整改情況進行回復。
辦理、年審營業執照被收費
回應：亂收費全額退還,杜絕再發生
市民反映：現在經營者辦理營業執照， 包括年審已經不再收取任何費用了， 但華州區高塘鎮工商所工作人員卻利用商戶們辦證或者是年審時借機收取費用， 有的甚至不開票據。
畢女士在高塘鎮老街道上經營餃子館三四年， 去年3月， 她在高塘工商所更換舊版營業執照時， 工商所收取了她三百元的費用， 並且開具了一張蓋有華州區市場監督管理局財務專用章的處罰票據。
今年3月底， 飯館的營業執照即將到期， 不會上網年審的畢女士， 趕緊將營業執照拿到高塘工商所進行年審， 可工商所卻莫名其妙地又收了她一百元， 開的同樣是處罰票據。
同樣是在高塘街道開飯館的馬師傅是外地人， 去年12月， 他的拉麵館開張要辦理營業執照時， 高塘工商所收取了他300元的費用， 卻沒有給他任何票據。
調查：《百姓問政》的記者對高塘街道的多位商戶採訪發現， 不少商戶在年審時都交了100元費用， 有的沒有開任何票據。
《百姓問政》記者來到華州區高塘工商所瞭解情況， 該所王所長稱， 辦理營業執照和年審， 他們是不收取任何費用的。 如果是罰款， 肯定開票。
渭南市工商局法規科科長丁文鋒：現在辦照年審都是不收費的， 高塘所對不收費的專案進行收費， 並將收費變成罰款絕對是錯誤的， 罰款票只能出現在行政處罰後。
華州區工商局副局長劉軍：辦理、更換營業執照不收費，
渭南市工商局局長王志斌：亂收費堅決不允許， 將在全渭南工商系統進行整改， 如有工商人員對經營戶進行亂收費的， 在一兩日內全額退還， 也將對工商系統的工作人員進行培訓教育， 杜絕問題再出現。
買車時4S店“捆綁銷售”保險
回應：4S店建消費者權益保護站， 實現現場取證處理
市民反映：購買汽車4S店搭售保險， 消費者拒絕， 甚至被要求籤一份放棄“三包”承諾書。
調查：近日， 《百姓問政》記者來到位於渭清路南段的上海大眾4S店和高新區東風街中段的奇瑞、斯巴魯、本田等品牌汽車4S店， 詢問買車是都必須在4S店內購買保險，只有奇瑞4S店表示在全款購車的情況下，商業保險可以不在店內購買，但交強險還是得在店內買，其餘幾家4S店不論是全款購車還是分期付款購車，都必須在店內購買全險。
在渭南宏遠汽車城，《百姓問政》記者在雪佛蘭和別克4S店也遇到了同樣的霸王條款，購車必須在店內買全險。雪佛蘭4S店工作人員還表示：如果不在本店購買保險，那麼購車後需要簽一份放棄“三包”承諾書。
在《百姓問政》記者對合陽縣和澄城縣部分汽車銷售店調查，未發現汽車與保險“捆綁銷售”的情況。
渭南市工商局消費者權益保護科科長沈殷虎：購買汽車搭售保險是2016年消費者投訴的汽車類的主要問題之一，出現搭售保險的主要原因是車賣得好，都是緊俏車;強制搭售保險可能是4S店和保險公司存在某種利益關係。3月5日，渭南市工商局已經對全市的汽車企業行政約談，各汽車企業也進行了承諾。目前在城區內的多個4S店建立了消費者權益保護站，對消費者進行保護。
渭南市工商局局長王志斌：讓全市的所有4S店建立台賬，工商工作人員定期不定期檢查和抽查，在所有汽車4S店建立消費者權益保護站，更好地維護消費者權益，如果消費者在購車中遇到這些問題，現場舉報，工商人員可現場取證處理。對後面出現這些問題的汽車銷售企業，發現一起，查處一起。
華商報記者 康菲 整理
詢問買車是都必須在4S店內購買保險，只有奇瑞4S店表示在全款購車的情況下，商業保險可以不在店內購買，但交強險還是得在店內買，其餘幾家4S店不論是全款購車還是分期付款購車，都必須在店內購買全險。在渭南宏遠汽車城，《百姓問政》記者在雪佛蘭和別克4S店也遇到了同樣的霸王條款，購車必須在店內買全險。雪佛蘭4S店工作人員還表示：如果不在本店購買保險，那麼購車後需要簽一份放棄“三包”承諾書。
在《百姓問政》記者對合陽縣和澄城縣部分汽車銷售店調查，未發現汽車與保險“捆綁銷售”的情況。
渭南市工商局消費者權益保護科科長沈殷虎：購買汽車搭售保險是2016年消費者投訴的汽車類的主要問題之一，出現搭售保險的主要原因是車賣得好，都是緊俏車;強制搭售保險可能是4S店和保險公司存在某種利益關係。3月5日，渭南市工商局已經對全市的汽車企業行政約談，各汽車企業也進行了承諾。目前在城區內的多個4S店建立了消費者權益保護站，對消費者進行保護。
渭南市工商局局長王志斌：讓全市的所有4S店建立台賬，工商工作人員定期不定期檢查和抽查，在所有汽車4S店建立消費者權益保護站，更好地維護消費者權益，如果消費者在購車中遇到這些問題，現場舉報，工商人員可現場取證處理。對後面出現這些問題的汽車銷售企業，發現一起，查處一起。
華商報記者 康菲 整理