連線3·15
買真皮椅得假皮 4S店換貨又賠錢
買輛車希望有真皮座椅,沒想到這真皮竟然是假的。 近日,柳州市民張先生遇到了這樣的坑爹事,找到4S店換貨還遭到拒絕。 經工商部門調解,最後4S店為消費者更換了全車座椅,並賠償6000元。
張先生介紹,2013年7月,他在燎原路一家4s店購買了一輛小汽車,並要求加裝真皮座椅。 今年初,他發現座椅開始慢慢爆皮,並逐步脫落。 特別是駕駛位置,因使用頻繁,脫落現象尤其嚴重。
他仔細查看,座椅的材質並非真正皮革,而像人造革。 氣憤之下,張先生找到4S店討說法。
4S店也承認,座椅並非真皮。
接到投訴後,柳州市工商局雙生分局機動車交易市場管理所立即著手調查調解。 該所負責人稱,消法第五十五條規定,經營者提供商品有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款的三倍。 雙方簽訂的合同顯示,當時張先生一併加裝了倒車影像和真皮座椅,合計8000元,而座椅的價格沒有單獨標注。
昨日,記者從機動車交易市場管理所獲悉,經過多次溝通,雙方已經達成協議。 4S店同意為張先生將全車座椅更換為頭層真皮座椅,另外再賠償6000元。
該所負責人介紹,他們也曾接到多次類似的投訴。 不少商家僅僅標注“皮座椅”,這樣即使出現糾紛,商家可以抵賴“人造皮也是皮”,消費者很吃虧。 他提醒消費者,在購買皮座椅時,一定要標注“真皮”,且單獨注明價格,合同上條款越細緻越方便維權。 (記者廖豔明 通訊員陳岳)