文/林依珊 本文由銷售與管理原創
我有個大學同學小陳， 在大學就人緣頗廣， 主要是因為他非常喜歡研究周易八卦， 經常會給大家研究個生辰八字看個手相什麼， 一來二往倒是社交圈頗廣。
後來這傢伙去了一家大型醫藥企業， 做了醫藥代表， 收入頗豐， 並且步步高升， 比我們一群拿死工資的強多了。 每次聚會也都是大家眼中的紅人， 還是熱鬧的讓他看手相， 嬉鬧著問我們什麼時候能跟他一樣成為有錢人。
不過前不久， 聽一個同學說， 小陳最近栽了個不小的跟頭， 緣起就因為他的長袖善舞。
小陳對周易八卦頗有研究，
這不， 小陳跟一家三甲醫院某科室主任賈主任成了好朋友， 他幫小陳介紹門路， 銷售藥品， 曾經有一次賈主任費了九牛二虎之力， 幫助小陳打開了一家連鎖藥店的銷售管道， 並打進好幾家醫院， 並且為小陳的公司省下了幾十萬元的開發資金和兩個月的開發時間。 這個業績一度在小陳的公司引起轟動。 小陳也給他介紹其他人脈， 還經常發揮他“未卜先知”的能力給他以及家人指點迷津。 良性迴圈了好幾年。
就在不久前， 賈主任提升副院長的事情擱淺， 在公示階段被人舉報其在外有家室並有私生子， 不僅升職無望， 還在院內高層被通報批評，
人就這樣， 懷疑了什麼後， 就怎麼都能去證實自己的猜想， 越懷疑越覺得這事就是小陳漏出去的， 尤其知道小陳也跟他的競爭對手關係良好的時候， 更是認定了消息就是小陳走漏的。
小陳覺得自己冤死了， 但是賈主任不聽他的解釋， 而且把自己給小陳的關係一個個掐斷， 同時宣揚小陳忘恩負義， 陷害自己， 並且警告那些人離小陳這個小人遠點。
小陳很冤， 其實也不冤。 為什麼說不冤， 是因為小陳犯了和客戶交朋友禁忌。
算命這個東西很容易把人家生辰八字、祖宗三代， 一家幾口這等相對私密的事情弄得一清二楚， 一個人把秘密告訴了，
不過， “交淺而言深， 既為君子所忌， 亦為小人所薄。 ”每個人在對你說出他的秘密之後， 都可能心不安。 因為他不敢確定， 你是不是會把他的秘密說出去。
所以， 我們要知道， 無論對別人說自己的秘密， 或去聽別人的秘密， 都沒什麼好處。 你可能有“短利”， 也可能有“長害”， 何況在秘密傳遞的過程中， 又會產生許多副作用。
第二大禁忌：與客戶稱兄道弟一個美國強生的銷售總監講了一個故事， 可能對大家有啟發。 他和一個總經理走的很近， 相互認了幹兄弟。 有一天， 總經理請他到他的姐夫家裡去玩， 並請這位銷售總監吃了豐盛的晚餐。 沒過幾天，
孔子曰：“過猶不及。 ”刺蝟法則就是人際交往中的“心理距離效應”。銷售人員要搞好銷售工作，既要與客戶保持親密關係，又要保持心理距離，避免在銷售工作中喪失原則。
有的銷售員喜歡跟客戶稱兄道弟，哥前哥後的，表面上對工作有利，其實這種做法對工作是弊大於利。主要原因是，當你和客戶結拜兄弟後，你的工作將只能站在客戶這一邊，你很難再為你的公司做事，你的事業從此受阻。當客戶叫你向公司申請一些不正當費用，你也只能按照他的意思去辦，兄弟情分上，幾乎沒有商量餘地，否則，你就不夠哥們。
第三忌：說客戶背後話做業務的很多都能說會道，這既是優點也是缺點。優點是能順暢地闡述出公司的優勢和競爭對手的劣勢，能把產品的特點順順利利地說明白，能清清楚楚地宣達公司的銷售政策；對客戶可以導之以情、曉之以理。缺點是往往會無意地背著客戶說一些客戶的背後話。
一旦從你的嘴裡漏出點啥，被客戶知道，那可就是你在背後說壞話了，誰都不喜歡在背後捅刀子的人，所以，業務員應該做到不要在第二個客戶那裡談論你其他客戶的情況，尤其是別人的不是。
”刺蝟法則就是人際交往中的“心理距離效應”。銷售人員要搞好銷售工作，既要與客戶保持親密關係，又要保持心理距離，避免在銷售工作中喪失原則。
有的銷售員喜歡跟客戶稱兄道弟，哥前哥後的，表面上對工作有利，其實這種做法對工作是弊大於利。主要原因是，當你和客戶結拜兄弟後，你的工作將只能站在客戶這一邊，你很難再為你的公司做事，你的事業從此受阻。當客戶叫你向公司申請一些不正當費用，你也只能按照他的意思去辦，兄弟情分上，幾乎沒有商量餘地，否則，你就不夠哥們。
第三忌：說客戶背後話做業務的很多都能說會道，這既是優點也是缺點。優點是能順暢地闡述出公司的優勢和競爭對手的劣勢，能把產品的特點順順利利地說明白，能清清楚楚地宣達公司的銷售政策；對客戶可以導之以情、曉之以理。缺點是往往會無意地背著客戶說一些客戶的背後話。
一旦從你的嘴裡漏出點啥，被客戶知道，那可就是你在背後說壞話了，誰都不喜歡在背後捅刀子的人，所以，業務員應該做到不要在第二個客戶那裡談論你其他客戶的情況，尤其是別人的不是。