齊魯網煙臺3月18日訊（通訊員 吳尚 曲雲）近日， 煙臺市地方稅務局納稅服務中心喜獲全國婦女聯合會授予的“全國三八紅旗集體”榮譽稱號， 這是繼“全國巾幗文明示範崗”、“全國工人先鋒號”、“全國稅務系統最佳辦稅服務廳”、“省級文明單位”、“省級青年文明號”等20多項榮譽後， 該單位獲得的又一重量級獎項。
煙臺市地稅局納稅服務中心（原為煙臺市地稅局徵稅中心）成立於1995年初， 現有工作人員92人， 其中女性幹部職工80人， 占87%， 負責芝罘區6萬餘戶納稅戶的各類涉稅事項。 多年來， 煙臺市地方稅務局立足實際， 以弘揚新時代巾幗精神為落腳點和出發點，
一、精神聚力量， 文明引風尚
納稅服務中心高度重視幹部職工精神文明建設， 積極開展“五、四、三”特色活動。 “五”就是文明教育圖片進大廳、進電梯、進走廊、進飯堂、進辦公室；“四”就是配發一套教育讀本、設置一處教育展室、選擇一批教育基地、開設一個內網專欄；“三”就是每月給職工發1條德育警語、每季度向幹部職工推薦1篇好文章， 每半年向幹部職工推薦1本好書。 同時以各級編發的《文明禮儀知識讀本》為教材，
二、工作創佳績， 巾幗唱主角
多年來， 納稅服務中心不斷探索， 大膽創新， 在優化納稅服務方面不斷取得突破。
一是優化制度， 服務更高效。 納稅服務中心堅持持服務流程高效化， 到目前為止已實現對個人二手房交易減免稅等135項備案類審批事項全部實行“先辦後審”的納稅服務模式；對個體工商戶申報等49項涉稅事項實行免填單服務；推行“一窗通辦”服務， 實現了“涉稅事宜於一窗， 全能服務於一人， 資訊處理於一機”的納稅服務模式。
二是拓寬領域， 服務更貼心。 開設“納稅人講堂”。 採取網上教學和實體教學相結合的方式， 針對不同行業、不同規模、不同類型納稅人的需求差異， 定期開展專題納稅輔導講座， 解答納稅人最關心的稅收課題。 據不完全統計， 去年通過“納稅人講堂”已為23.4萬名納稅人解疑答惑， 提供納稅幫助。
三是打造亮點， 探索求創新。 積極開展辦稅服務廳協力廠商管理工作， 探索將監督考核評價、規範化服務培訓等部分非涉稅執法部分工作外包， 構建以規範化培訓為依託， 以協力廠商階段式導入為手段， 以績效管理考評為保障的管理模式。 通過委託協力廠商監管部門每月採取明察暗訪、調查問卷、調取錄影等多種形式， 對服務視窗工作人員的工作量、差錯率、投訴率、納稅人滿意度等指標進行考核，
三、愛心聚力量， 巾幗暖人心
一是稅收宣傳暖人心。 煙臺市地稅局納稅服務中心充分利用資訊化給稅收宣傳帶來的便利， 通過辦稅廳視窗、大螢幕、觸控式螢幕、網送稅法、12366熱線、政府網上對話、短信提示等多種管道積極進行稅收宣傳和線上宣傳， 提高納稅人的稅法遵從意識。 通過編發《稅法資訊》免費向納稅人發放， 為那些無上網條件的納稅人提供了學習掌握稅收知識的資訊平臺。 積極拓寬稅收宣傳形式， 推進稅收宣傳向深層次發展，
二是熱心公益暖人心。 充分調動女性幹部職工常年堅持參與社會公益活動的積極性和主動性， 鼓勵幹部職工在業餘時間組織參加“愛心捐助”、環保組織、應急救助“愛心媽媽”、“走訪困難戶”、“慰問老幹部”、“美化市容”等多項愛心公益活動， 展現了納稅服務中心女性幹部職工的精神風采， 樹立了良好的社會形象。