經調解, 4S店同意退還加價 攝影記者方磊
●維權時間:5月11日
●維權事件:加價提車
●維權記者:方磊
昨天, 家住東錢湖的俞先生向記者反映,稱自己購車被“坑了”。
昨天, 記者聯繫俞先生, 瞭解事情始末。
【遭遇】
加價3000元, 獲提前提車“權利”
俞先生今年25歲, 剛參加工作沒多久, 因上下班不方便, 就想買一輛代步用的私家車。
前段時間, 俞先生一直關注車子行情, 經過一番篩選, 看中了東風本田思域。
3月25日, 恰好有車展, 俞先生專程趕到東風本田中基店攤位前, 聽了銷售人員介紹, 他看中了2016款本田思域220turbo自動尊貴版。
“這款車比較熱門, 又是新款, 雖然車價沒什麼優惠, 但車展是有活動的。 ”第二天, 也就是3月26日, 俞先生來到海曙區石碶街道東風本田中基4S店,
“車價15.59萬元, 沒有優惠, 如果要提前提車的話需要另外購買一份禮包。 ”俞先生解釋說, 因為車子比較熱門, 一般情況下只能在7月底拿到車, 想要提前拿到車則只能加價, 加價方式就是花3000元購買一份所謂價值3800元禮包。 “禮包包含1000元工時費, 800元保養費用, 還有空氣淨化器、腳墊、貼膜等附件, 只有買了這份禮包才有資格獲得提前提車的權利。 ”
【訴求】
既然不能如期提車, 能否免掉加價款
俞先生以為付了這筆錢, 就可以在5月底提車, 於是當場和店方簽了合同, 合同約定交車時間為2017年5月底之前。 同時, 俞先生支付2000元定金。
雖然合同沒明確約定3800元禮包和提前提車有直接聯繫, 但俞先生說, 自己也有朋友買了這款車,
4月初, 俞先生向銷售人員詢問4月底能不能提車, 銷售人員告訴他提不了, 最快5月中旬。
五一小長假過後, 銷售人員打來電話, 明確告知因為配額緣故, 5月份提不了車。 “我當時表示能不能再想想辦法, 從其他地方調貨。 ”俞先生提出, 既然不能提前提車, 那就沒必要加價買所謂禮包了, “我認為那3000元禮包錢就沒必要給了, 可店方說沒辦法不加錢, 只能按照合同來辦。 ”
可按照合同, 如果4S店違約, 那麼一切違約責任都是以定金為標準賠付, 俞先生購車時支付定金2000元, 如果不能按時提車, 4S店每天需賠付20元。
【調解】
4S店免掉加價款,
昨天下午, 記者來到海曙區石碶街道東風本田中基4S店。
銷售經理敬曉雄告訴記者, 東風本田新款思域屬於十分緊俏的車型, 特別是俞先生看中的那款配置更是“一車難求”。 “5月份, 俞先生這款車我們店分到的配額才2台, 而訂單則高達20單, 在他前面還有其他8名客戶也在等著提車。 ”
敬曉雄向記者解釋, 店方是按照合同簽訂的先後順序來排提車時間, 不存在誰加價就可以提早拿車的說法。
“不光俞先生一個客戶在等著, 還有很多客戶都有同樣問題, 我們現在處理方案有三種, 第一就是更改配置, 第二就是繼續等待, 最後客戶要是等不住了我們就按照合同約定來解除合同退定金。 ”
對於俞先生提出的減免加價款,