工行唐山曹妃甸支行櫃員服務好獲媒體宣揚點贊

工行唐山曹妃甸支行櫃員熱心、耐心為客戶服務， 客戶倍感貼心， 希望曹妃甸城市線上平臺對此進行報導。 該平臺發表題為“正能量：墾豐大街工商行櫃員服務態度好， 耐心解答儲戶問題獲市民好評”的資訊， “點贊我們的好櫃員”。

報導中的“櫃員”是工行唐山曹妃甸支行最年輕櫃員楊禕， 2016年7月進入該行， 充滿朝氣和活力。 據瞭解， 5月8日下午2:55， 客戶趙某來到該行辦理業務， 櫃員楊禕叫號後禮貌招迎， 客戶表示自己所在單位通知集體辦理工行卡， 櫃員結合銀行卡新政策， 建議客戶如果今後常用新辦卡最好辦成一類卡，

以免將來使用受到限制， 客戶接受其建議。 在業務辦理之前， 受理櫃員首先微笑提示客戶， 其業務需要一定時間， 希望客戶不要著急。 在辦理業務過程中， 涉及查詢、掛失、銷戶等多個環節， 手續較多， 該名櫃員一直微笑服務， 對於客戶的疑問及時做出解釋， 並盡全力快速操作， 為客戶節約了寶貴的時間， 得到客戶認可。 客戶滿意而歸， 當日向曹妃甸區城市線上平臺表揚該行及該名櫃員， 給這名櫃員點贊， 希望所有服務行業都應該向這位櫃員看齊， 做到熱心服務。

櫃面是一個小小的視窗， 它是連接銀行和客戶的紐帶， 櫃員的一言一行代表了銀行的形象。 該行櫃員嚴格要求自己， 把客戶的事情當成自己的事來辦，

急客戶之所急， 想客戶之所想， 微笑服務， 熱情待人， 讓客戶感受到賓至如歸的溫暖。 (劉珊珊)