問津記者 陳曦
市民爆料：
我家親戚于2015年送了我一張標注著“全國順豐免費派送”的陽澄湖大閘蟹提貨卡， 是蘇州市碧波綠色農產品有限公司生產的， 卡有效期為三年。 2015年9月28日， 我撥打了碧波綠色食品提貨卡上提供的提蟹電話要求提貨， 我在電話裡告知對方， 如果螃蟹在10月2日之前不能送到， 就不要送貨了， 因為10月3日我和家人去歐洲旅遊， 家中無人。 當時送貨方碧波綠色食品對此備註表示認可。 我旅遊回來後， 並沒有收到關於順豐送貨的任何形式的通知， 就以為商家沒有發貨。 直到2016年10月， 我再次致電提蟹電話要求提貨，
記者調查
群工部記者登錄蘇州市碧波綠色農產品有限公司網站， 在發貨查詢中輸入提貨卡卡號後顯示：“ 順豐單號590708151662 時效內到件， 手機關機， 位址無人， 2015年10月5日， 產生死蟹不賠。 ”記者又和順豐速運取得聯繫， 有關人員查詢後說， 這個單號是2015年10月2日下單， 10月3日到貨。 收件方電話關機， 收件人位址無人， 回饋給發件商家， 並按商家要求以作廢處理。 順豐速運從2015年開始， 取消了發貨和送貨短信提醒， 遇到派送大閘蟹無法聯繫投遞方的情況， 會先和發貨商家聯繫， 就不再與收貨方聯繫了。
記者又聯繫了蘇州市碧波綠色農產品有限公司， 相關人員說，
問津編輯 田瑩