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親愛的朋友:
我是奚偉, 蜂蜜行銷策劃第一人, 純蜂蜜V聯盟行銷顧問, 吉林偉哥商務創始人;
我不知道你現在和客戶成交用的是什麼支付方式, 但是大體就這麼幾種:
1、網店支付
2、直接轉帳
3、面對面支付
4、貨到付款
我們一個一個談;
1、網店支付:
這種方式是協力廠商擔保交易, 客戶把錢打到你的網店, 等他收到貨確認沒問題, 你才能收到網店給你的錢, 也就是網店做擔保, 如果你的產品有問題, 是可以退貨的, 所以對客戶來講這種支付方式是比較安全的, 比如淘寶店, 微店等等;
2、直接轉帳:
就是客戶直接把錢打給你, 你再發貨;
這種方式對於初次想要跟你成交的客戶是比較難的, 一般情況都是老客戶, 圖意方便, 直接給你轉錢, 因為他非常信任你;
3、面對面支付:
這種支付方式通常是, 你和客戶面對面交易, 一手交錢一手交貨, 這種方式對客戶來講是最安全的, 非常簡單, 不需要解釋;
4、貨到付款:
首先說下什麼是貨到付款
貨到付款, 是你得跟快遞簽約貨到付款業務, 你把產品通過快遞發到客戶家裡之後, 快遞員會幫你代收貨款, 只有客戶把貨款給了快遞員, 客戶才能拿到你的產品;
快遞收到你的貨款之後, 會在一定的時間, 給你結算貨款, 通常是一個星期到一個月不等的時間(不同快遞, 不同地區有一定差異);
快遞幫你代收貨款是要收一定服務費的, 快遞費也比正常要貴一點;具體要看你合作的快遞和你所在的地區, 稍微有點差異;
但是貨到付款快遞的收費基本是快遞費+代收貨款服務費;
這就是貨到付款;
一般情況下, 選擇貨到付款的客戶有三類人群:
第一類:
他們在網上買產品一直都是貨到付款, 他們已經習慣了這種方式, 比如說, 以前我做百度推廣的時候, 我們百度上賣產品都是貨到付款,
第二類:
他們不是很相信你, 不是很相信你的產品和服務;所以他們傾向於選擇貨到付款;這樣的客戶也是非常常見的;
其實, 說真的, 這種方式只是給客戶一個心理安慰而已, 貨到付款並不能解決什麼問題,
因為通常情況下, 貨到了客戶家裡, 客戶必須給錢, 快遞員才會給他產品, 即使產品有問題, 他也不能驗貨, 快遞只是收他的錢, 不會負責產品問題的;
收了錢, 給他產品, 快遞的活就幹完了;所以, 更多的只是客戶想要一個心理安慰而已;
第三類:
實在不會線上支付的用戶;有這樣一群客戶,
今天談這幾種支付方式是非常常見的, 我建議你都要有;這樣, 方便客戶成交下單;
新客戶建議網店支付、貨到付款或者直接轉帳(主推網店支付);
老客戶建議直接轉帳或者網店支付(主推直接轉帳);
實在沒辦法選擇貨到付款, 但是你要區分他是屬於哪種類型的用戶;
直接轉帳—網店支付—貨到付款;按照這個順序去讓使用者選擇, 我認為是最好的;
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作者:奚偉, 吉林偉哥商務資訊諮詢有限公司創始人, 企業行銷策劃人, 實戰行銷專家, 2013年開始做網路行銷培訓, 2015年創立吉林市裕農蜂業有限公司,