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傢俱建材網購四大品質陷阱 你遇到過嗎?

隨著互聯網的高速發展, 越來越多的人習慣網購, 就連家裡大件的傢俱建材很多人也會上網購買。 然而, 由於網購看不到實物, 很容易出現照片與實物品質承諾的不同, 顏色差異過大, 實物材質、款式與描述不符, 配送到家後出現破損等一系列問題。 因此, 網購傢俱建材比一般網購服飾、美妝等要複雜得多, 消費者需要更多注意, 下面就列舉傢俱建材網購常見的是四大品質陷阱, 你是否遇到過?

1、材質不符, 工藝有很大差異, 完全貨不對板;

2、購買優惠暗藏諸多限制, 出現問題解釋權歸商家, 維權難;

3、大多數商品通過物流運輸, 難保途中不存在磕碰, 賠償難;

4、網購傢俱建材的配送安裝、售後服務品質難保障;

出現以上品質問題後, 找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事, 儘管經過商討賣家答應了消費者的要求, 也會以各種各樣的理由拒絕換貨,

或是原本免費維修的變成了有償維修;有的商家則給消費者一些模糊或有歧義的承諾, 可真正遇到問題找賣家時, 也會這百般推脫。

因此消費者網購傢俱建材時, 更應該小心對待購買流程, 更需多方對比再下單, 最好選擇同步送裝和有品質保障的商家, 以及值得信賴的電商平臺。 以下是筆者為消費者列舉需要注意的三點。

1、網購建材時, 不同批次產品在色澤、樣式方面難免會存在一些差異, 因此在購買前必須清楚掌握產品的基本特徵、售後服務等, 驗收時也要格外細心, 不明確責任之前不能輕易簽字確認。

2、如果消費者不能保證商家實力和品質, 不能確定安裝、售後等資訊, 建議依靠協力廠商支付的方法選擇網購平臺。 即使遇到貨不對板、安裝不到位、售後有問題時, 都可以依靠平臺來維護自己的權益。

3、應選擇比較正規的購物平臺, 搜索相關商品, 找到喜歡款式後, 再對商戶進行篩選, 要挑選信譽度高、買家評價好的商家, 要求商家盡可能提供商品清晰的細節圖片;確定商家後,

儘量向商家仔細詢問各個環節和細節, 對送貨、安裝、售後的細節也要全部敲定。

對傢俱建材而言, 互聯網電商發展是大勢所趨, 但其品質、安裝及售後等問題也是發展中的一大難題。 所以, 在網購風靡的今天, 傢俱建材企業除了做好行銷, 更應該做好品質與服務的跟進, 只有齊頭並進, 方能真正推動企業長遠發展。

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