從OEM(代工生產)到ODM(自主設計生產)， 家居行業被裹挾在改革開放的時代洪流中， 迅速成長為萬億量級的行業。 歷經多年野蠻發展後， 家居行業的商業形態也正悄然發生巨變， 進入了洗牌階段。
據最新資料統計， 2017年已有50%家居企業倒閉。
當下， 企業正處於面臨轉型升級的重要時期， 跨界融合、大家居、智能家居、家居新零售……層出不窮的新概念正成為家居企業破繭求生的“鑰匙”。
究竟誰能打開轉型升級的“大門”?
在“世界工廠”東莞， 家居品牌新秀——璞宿， 作為家居新零售的代表， 正萌生新芽……
家居新零售
什麼是新零售?
2016年10月， 杭州的雲棲大會上， 馬雲第一次提出新零售的概念。 他講到：“純電商的時代很快就會結束， 未來的十年、二十年將沒有電子商務， 取而代之的是‘新零售’。 線上線下和物流結合在一起， 才會產生新零售。 ”
馬雲的提法， 其實仍舊站在電商阿裡的語境中， 他更多的是希望通過線上、線下及物流等資源， 將原有的電商玩法升級。 但顯然， 這種提法並非對任何行業都適用， 比如， 家居行業。
家居行業有著天然重服務、重體驗的特性， 線下始終是稀缺且關鍵的一環。 那麼， 家居企業如何擁抱新零售?
縱觀以往， 家居企業野蠻生長的方式無非兩種：
一是從銷售體系上爭搶訂單數量， 快速加盟擴張， 搶佔城市及鄉鎮級市場;
二是從製造體系上增加產能，
無論哪種方式， 家居企業都面臨一個巨大的瓶頸——負重的產業無法抵抗互聯網和消費升級的擊打。 新零售的提出， 給予了家居企業打破瓶頸的一個可能， 但是， 家居新零售究竟是什麼?
“家居新零售並不是單純線上上開一個網店， 線下開一個體驗館， 而是線上線下全面的有機融合。 同時， 家居新零售更是對消費升級所做出的最好詮釋， 在未來的市場中， 家居行業也要更加深入的到用戶群體中去， 即時把握消費動向， 適應不斷變化的消費場景。 ”
璞宿總經理王文峰解釋道。
作為“寢具大王”慕思旗下的子品牌， 璞宿的出現， 更像是慕思“退掉傳統的皮囊， 迎合新零售時代消費升級”的一大手筆。
位於東莞厚街名家居世博園的璞宿館， 在周圍形形色色品牌床墊館的“簇擁”下， 尤顯別具一格——它看起來不像是賣場， 而像是一個家， 更確切的說， 像家裡的臥室。
館內以原木色為主色調， 藍白相間的被套枕頭隨意搭在房間中央的床上，
細心的人定會發現， 在璞宿館裡， 沒有什麼是不能賣的。 床、床墊、床上用品、家居用品， 乃至展架， 只要消費者喜歡， 全都可以買回家。
近3年來， 在東莞、廣州、深圳等地， 類似於這樣的璞宿館正逐漸出現在人們的生活中， 並成為人們挑選家居生活用品的必選地之一。 事實上， 作為家居新零售的“排頭兵”， 從3年前創立至今， 在全國已經發展了60多家體驗中心， 備受業內外矚目。
璞宿模式
一個不可否認的現實是， “排頭兵”往往會經歷“摸著石頭過河”的陣痛。
用王文峰的話說， 璞宿至今仍處於摸索階段。
什麼是“璞宿模式”?王文峰將其總結為三大方向：
1.大資料
在未來， 大資料無疑是企業最關鍵的核心競爭力之一。
對於一個企業來說， 不斷地為產品擴展銷售管道、提升服務品質至關重要。 但是， 只有在獲取大量使用者資訊並進行大量資料分析的前提下， 才能更精准地獲取市場動態、掌握市場對產品和服務的需求， 從而優化產品和服務， 增加使用者黏度， 提升產品銷售量。
在大資料上， 璞宿無疑具有先天優勢。 因為璞宿背後，有慕思沉澱了13年的龐大使用者資料，根據這些資料，分析出客戶的消費喜好和消費傾向。
璞宿剛剛創立，在選擇產品風格之時，正是借助了慕思積累下的大資料的力量。經過大資料分析得出結論，目前的消費市場，北歐簡潔風格正在逐漸成為主流。於是，璞宿便將品牌風格定位於如今備受年輕人偏愛的北歐風。新店一經推出，便迅速受到了年輕人的熱捧。
此外，有了大資料的力量，在產品研發之上，更是有了強有力的武器。
傳統的產品研發，缺乏理性的資料指導，更多依賴於店長或店員的經驗，而在新零售時代，產品研發將以大資料分析作為主要出發點。璞宿館內所有的產品研發、設計都依託於慕思的大資料分析，根據顧客需求和喜好而來，正是因為這樣，才使得研發出來的產品做到了“款款都是爆品”。
2.場景聚焦
“現在已經進入了一個注意力經濟時代!”
隨著互聯網和移動互聯網的成熟，如今社會生活變得碎片化，對消費者而言，線上碎片化，線下也碎片化，乃至消費體驗都是碎片化的。誰能在碎片化中抓住用戶的注意力，誰就能在未來新零售的競爭中取勝。而抓住注意力的關鍵點，就是聚焦。
此前，企業談聚焦總是圍繞著品牌定位，以品牌聚焦或品類聚焦為出發點，而璞宿，追求場景聚焦。
近幾年，走家居家紡跨界融合路子的企業不在少數，不難發現，不管是羅萊生活還是富安娜美家，亦或是多喜愛，打造的場景都是全屋概念，而璞宿的場景只聚焦在臥室。
璞宿結合其慕思的品牌優勢，集中注意力營造臥室場景。比如，為了追求簡潔的效果，璞宿館內產品材質主要為針織棉和水洗棉兩種，這種細分化的產品既方便消費者選購，同時打造出的場景更容易形成記憶。
在王文峰看來，顧客未來的消費不是為了某個東西而消費，而是為了某個場景而消費。如同在宜家，商場為顧客創造了一個生活場景，結果是，顧客可能本計畫去買櫃子，最後卻買了碗、杯子、甚至是床等一大堆其他的東西。
3.體驗至上
過去，企業一直宣導用戶至上，關注用戶的痛點或癢點，賺當下的錢，而璞宿宣導體驗至上，關注使用者動態的體驗過程，所有產品和行銷以使用者的體驗為導向，賺的是未來的錢。
璞宿的“體驗至上”，要求企業不僅是關注用戶的購物需求，更加要關注購物後的使用、保養、維修等一系列會與品牌發生“溝通”的體驗。
比如，紡織品一旦起毛球會影響消費者的使用體驗，為了降低紡織品起毛球的現象，璞宿將織物起毛起球性能測試標準提升到3000轉，是國家標準2000轉的1.5倍。
璞宿重視顧客體驗還在於，講求“高轉化率和高回頭率”，這就使得他們必須追蹤到產品售後。客服會定期詢問顧客的使用滿意度，給出使用和清洗建議，同時，每當有新產品上線時，他們也會及時告知顧客。
每年的6月18日，是璞宿已形成傳統的“除蟎日”，這一天，會有專門的團隊上門為售出去的床墊和床上用品進行免費維修和清洗。
對於璞宿而言，大資料、場景聚焦、體驗至上，三箭齊發幫助璞宿打開了新零售的大門。而對於璞宿的母公司慕思而言，璞宿在新零售的試水成功，也是為慕思在即將到來的大家居時代鋪平了道路。
大家居時代
經過十幾年的發展，家居、家紡乃至傢俱行業通過連鎖擴張的“小家居”時代正逐漸進入尾聲。隨著品牌巨頭形成，市場消費升級，管道發生劇變，家居相關行業之間互相滲透、互相融合的“大家居”時代馬上到來。如何在“大家居”時代依然站立潮頭，成為縈繞在眾多家居企業頭上的難題。
慕思以床墊起家，歷經廝殺，在國內市場佔據龍頭地位，但當其他行業大佬也在做床墊與其搶食時，慕思如果按兵不動，未來只有死路一條。所以，慕思的跨界融合之路是必下之棋。
據瞭解，一張床墊的更換時間大概在9年以上，而家紡產品一年至少需要4套，一套的使用時間大致為2—3年，由此可見，家紡產品的消費頻率比床墊要快得多。同時，大資料顯示，隨著消費者消費水準及審美觀念的提升，家紡已走上了時尚化道路，家紡消費從以往的保暖需求上升為對睡眠品質的需求。對於慕思而言，融合家紡成了必然趨勢。
盲目的融合無疑飲鴆止渴，慕思深以為然。儘管是新創家居品牌，璞宿與慕思從產品理念上，可謂一脈相承。慕思品牌文化核心是“360度健康睡眠”，根據這一品牌核心來延展業務，自然而然地有了璞宿臥室家居產品系列，對於慕思不僅是睡眠產品的補充，更是品牌文化的延伸與拓展。
璞宿的崛起，被許多業內人士稱之為“中國的無印良品”，但是璞宿內部從來都不認可這一稱呼，他們認為無印良品無非是“高級雜貨鋪”， 璞宿要打造的則是“臥室用品領域的蘋果”。
因為璞宿背後，有慕思沉澱了13年的龐大使用者資料，根據這些資料，分析出客戶的消費喜好和消費傾向。璞宿剛剛創立，在選擇產品風格之時，正是借助了慕思積累下的大資料的力量。經過大資料分析得出結論，目前的消費市場，北歐簡潔風格正在逐漸成為主流。於是，璞宿便將品牌風格定位於如今備受年輕人偏愛的北歐風。新店一經推出，便迅速受到了年輕人的熱捧。
此外，有了大資料的力量，在產品研發之上，更是有了強有力的武器。
傳統的產品研發，缺乏理性的資料指導，更多依賴於店長或店員的經驗，而在新零售時代，產品研發將以大資料分析作為主要出發點。璞宿館內所有的產品研發、設計都依託於慕思的大資料分析，根據顧客需求和喜好而來，正是因為這樣，才使得研發出來的產品做到了“款款都是爆品”。
2.場景聚焦
“現在已經進入了一個注意力經濟時代!”
隨著互聯網和移動互聯網的成熟，如今社會生活變得碎片化，對消費者而言，線上碎片化，線下也碎片化，乃至消費體驗都是碎片化的。誰能在碎片化中抓住用戶的注意力，誰就能在未來新零售的競爭中取勝。而抓住注意力的關鍵點，就是聚焦。
此前，企業談聚焦總是圍繞著品牌定位，以品牌聚焦或品類聚焦為出發點，而璞宿，追求場景聚焦。
近幾年，走家居家紡跨界融合路子的企業不在少數，不難發現，不管是羅萊生活還是富安娜美家，亦或是多喜愛，打造的場景都是全屋概念，而璞宿的場景只聚焦在臥室。
璞宿結合其慕思的品牌優勢，集中注意力營造臥室場景。比如，為了追求簡潔的效果，璞宿館內產品材質主要為針織棉和水洗棉兩種，這種細分化的產品既方便消費者選購，同時打造出的場景更容易形成記憶。
在王文峰看來，顧客未來的消費不是為了某個東西而消費，而是為了某個場景而消費。如同在宜家，商場為顧客創造了一個生活場景，結果是，顧客可能本計畫去買櫃子，最後卻買了碗、杯子、甚至是床等一大堆其他的東西。
3.體驗至上
過去，企業一直宣導用戶至上，關注用戶的痛點或癢點，賺當下的錢，而璞宿宣導體驗至上，關注使用者動態的體驗過程，所有產品和行銷以使用者的體驗為導向，賺的是未來的錢。
璞宿的“體驗至上”，要求企業不僅是關注用戶的購物需求，更加要關注購物後的使用、保養、維修等一系列會與品牌發生“溝通”的體驗。
比如，紡織品一旦起毛球會影響消費者的使用體驗，為了降低紡織品起毛球的現象，璞宿將織物起毛起球性能測試標準提升到3000轉，是國家標準2000轉的1.5倍。
璞宿重視顧客體驗還在於，講求“高轉化率和高回頭率”，這就使得他們必須追蹤到產品售後。客服會定期詢問顧客的使用滿意度，給出使用和清洗建議，同時，每當有新產品上線時，他們也會及時告知顧客。
每年的6月18日，是璞宿已形成傳統的“除蟎日”，這一天，會有專門的團隊上門為售出去的床墊和床上用品進行免費維修和清洗。
對於璞宿而言，大資料、場景聚焦、體驗至上，三箭齊發幫助璞宿打開了新零售的大門。而對於璞宿的母公司慕思而言，璞宿在新零售的試水成功，也是為慕思在即將到來的大家居時代鋪平了道路。
大家居時代
經過十幾年的發展，家居、家紡乃至傢俱行業通過連鎖擴張的“小家居”時代正逐漸進入尾聲。隨著品牌巨頭形成，市場消費升級，管道發生劇變，家居相關行業之間互相滲透、互相融合的“大家居”時代馬上到來。如何在“大家居”時代依然站立潮頭，成為縈繞在眾多家居企業頭上的難題。
慕思以床墊起家，歷經廝殺，在國內市場佔據龍頭地位，但當其他行業大佬也在做床墊與其搶食時，慕思如果按兵不動，未來只有死路一條。所以，慕思的跨界融合之路是必下之棋。
據瞭解，一張床墊的更換時間大概在9年以上，而家紡產品一年至少需要4套，一套的使用時間大致為2—3年，由此可見，家紡產品的消費頻率比床墊要快得多。同時，大資料顯示，隨著消費者消費水準及審美觀念的提升，家紡已走上了時尚化道路，家紡消費從以往的保暖需求上升為對睡眠品質的需求。對於慕思而言，融合家紡成了必然趨勢。
盲目的融合無疑飲鴆止渴，慕思深以為然。儘管是新創家居品牌，璞宿與慕思從產品理念上，可謂一脈相承。慕思品牌文化核心是“360度健康睡眠”，根據這一品牌核心來延展業務，自然而然地有了璞宿臥室家居產品系列，對於慕思不僅是睡眠產品的補充，更是品牌文化的延伸與拓展。
璞宿的崛起，被許多業內人士稱之為“中國的無印良品”，但是璞宿內部從來都不認可這一稱呼，他們認為無印良品無非是“高級雜貨鋪”， 璞宿要打造的則是“臥室用品領域的蘋果”。