小米6再出問題，為“發燒而生”的小米手機到底怎麼了

近日小米6手機讓小米公司再次陷入信任危機，而這一次直接導致用戶去其官方論壇下留言，這讓小米一下子就尷尬了。起因是小米6為了和三星S8手機爭奪驍龍835處理器的首發，讓手機系統在運行過程中出現了一系列問題，這似乎已經跟小米手機樹立的“高性價比”理念背道而馳了。小米手機的問題已經存在很久，那麼我們今天來分析一下小米的發展歷程。

一、品牌接二連三遭遇打擊

用過小米手機的人對於小米手機最直觀的評價是“便宜”，而對於小米手機的品質的態度卻不置可否。如果一款智慧化手機得到的是這樣的評價，而且是野心勃勃的小米手機，那實在是一種打擊。用戶會有這樣的反應並不是用戶挑剔，反觀小米2S自燃門、小米4點膠門、小米Note發熱門、小米Note2顆粒門、紅米Note3的Wifi斷流門……再加上小米3私下更換處理器和紅米Note2換屏等事件，小米現在存留的固定粉絲對於小米手機一定是“真愛”。

而這一次小米6的手機問題高達4個，一是自動重啟，充電時重啟的現象更嚴重;二是發熱嚴重;三是Wifi存在斷流問題，連接小米自家的路由器也無法避免;四是小米6手機後殼頂部玻璃與中框縫隙太大，可以插入1-2張A4紙。在這幾個問題中，小米6Wifi斷流問題最嚴重，小米論壇發起的投票中，有50%以上的用戶反應自己遇到了此類問題。小米官方隨後稱這是高通的問題，因為跟小米6一樣搭載驍龍835處理器的三星S8手機出現了一樣的問題。這一個問題可以通過系統優化來解決，但是手機發熱和Wifi斷流這些故障，就成為了手機品質的問題，人們已經習慣小米手機的低價，卻對於小米手機的品質給予了厚望，

若是小米手機的品質跟不上其他品牌，那品牌形象將再受打擊。

二、未經衡量的急切手段

三星Note7手機在去年的時候為了搶在蘋果7發佈前上市，忽視了對電池的全面測試，所以出現了“爆炸門”事件。而現在小米6為了跟三星S8搶行銷制高點，也急衝衝地推出新產品。但是高通驍龍835處理器是今年年初才推出來的，既便小米能夠提前拿到驍龍835處理器的工程樣片進行調試，時間也相當短，這也會導致小米6上市後出現問題，小米公司是能預知道這一點的，但是它為什麼還會這樣做呢？自2015年開始，

小米手機銷量遭遇斷崖式下跌。翻閱過去的資料就會發現， 2016年小米手機銷量大降36%，小米市場份額也跌出前3。進入2017年後，小米銷量下跌的趨勢仍舊沒有得到緩解，相反，今年一季度，小米在IDC的排名中已經被擠出前五，這種岌岌可危的形勢確實讓小米很焦慮。連續三年，銷量持續下跌，小米急需一款產品來扭轉銷量下滑的頹勢，堪稱旗艦機型的小米6無疑是承擔這一重任的最佳人選。

但是未經衡量就採取這種急切發佈新品的做法，對於小米的現狀來說無疑是雪上加霜。無論是哪種產品最終都是要流入使用者手中，使用者的評價就是產品的好壞的標準。小米一直想做“為發燒而生”的手機，但是手機燒了，用戶卻怎麼也激動不起來，因為手機的性價比下去了，小米的定位也與一開始不符了，這樣的小米手機還怎麼去維護自己的用戶？所以小米手機為了挽回用戶和品牌形象，應該摒棄這種為了搶佔行銷制高點的惡性競爭手法，把關好產品的品質，才能真正奪回原屬於自己的市場份額。

小米的品牌形象受挫，信任度缺失，產品品質不穩定等問題都是其高速發展過程中，疏忽了用戶體驗和市場規律而遺留下的問題，也是小米銷量下滑的原因。

小米手機一直想要以低價來圈粉，他們定位的目標群體是低收入的，但是這一類的群體並不是沒有要求、沒有期盼的群體，從小米的品牌推廣管道來說，他們也是其中之一，而且這種老用戶帶來的新粉絲會更精准。而如何更好地強化老用戶對小米的信任，這是小米必須正視的問題。