蘋果iPhone除了以出色的硬體水準和工藝設計俘獲粉絲的心， 其iOS系統所提供流暢的使用者體驗也讓人使用起來感覺非常可靠， 而很多人信任iPhone多於Android手機也是出於對iOS系統的忠誠度。
但是需要指出的事實是， 來自Blancco的最新調查顯示， 他們在收集了數百萬台iOS和安卓手機做實驗後的結果顯示， 在今年第一季度， iPhone的故障率達到了68%， 安卓是50%！其中的故障率不僅僅包含硬體問題， 還有系統問題、性能BUG、APP方面的毛病等。 而具體到分類上， iOS的軟體閃退、溫度問題和耳機問題高居前三， 安卓則是性能下滑、軟體閃退和信號問題。
就具體機型而言， iPhone 6是最不可靠的機型， 其故障率高達16%， 其次是iPhone 6s和iPhone 5s， 兩者故障率均為8%。 另外蘋果新出的iPhone 7和iPhone 7 Plus也有3%的故障率， 其中涉及到的問題包括耗電， Wi-Fi連接， 應用崩潰以及同步問題。
就Android設備而言， 三星的故障率最高， 達到了26%。 其他品牌依次是聯想、樂視、摩托羅拉、華碩。 而在具體機型中， 樂視樂1S是故障率最高的機型， 前五名最高故障率的其他機型也被樂視、聯想瓜分。
Blancco Technology Group 的首席戰略官 Richard Stiennon 表示：“自從 2007 年發佈 iPhone 之後， 蘋果的 iOS 系統就是一個不可忽視的力量， 但是資料表明， iOS、Android 以及其他系統在性能方面是不斷變化的。 ”