N晚報記者 龍 淩
不續保押金不退？
2015年3月， 李琳（化名）在嘉興某4S店購買了一輛轎車， 因為手頭緊張， 貸款4萬元。
據李琳回憶， 當時有一項費用是2000元押金， “我當時問銷售人員， 這錢是什麼意思。 對方回答， 貸款買車都是這樣做的， 貸款還清後就會退還。 ”
李琳想想覺得這個沒多大問題， 反正等自己還清貸款後再來拿押金也不遲。
在後來的還貸期間， 李琳從未逾期還款， 只是第二年保險就沒有再通過4S店購買。 對此她是這樣解釋的， 每年保險還沒到期， 保險公司的推銷員就不停推銷， 自己又沒有接到4S店的電話， 心想在哪裡買都是一樣的。
“後來我發現， 其實通過4S店買保險還划算些， 送這送那的。 不是我故意不到4S店買保險， 而是4S店根本就沒告訴我必須在他們那裡買保險才能退押金。 ”
眼看馬上就要還清貸款， 李琳就押金的事問4S店。 但當4S店得知李琳自第二年起就沒有通過他們買保險後， 表示押金不能退。
李琳馬上將押金收據翻出來一看， “款項內容”一欄就寫了“續保”二字。
記者看到， 收據上加蓋的是這家4S店的公章。 很多人看了這份收據， 都不知道這個“續保”是什麼意思， 是續一年還是兩年？
記者找到該4S店的服務總監趙先生， 趙先生的說法跟李琳之前得到的答覆一樣， 趙先生還表示， 這是公司的規定。
既然是續保押金， 規定在還款期間車主必須通過4S店買保險，
不過， 李琳卻表示， 自己簽訂的合同上面根本就沒有這一條， 唯一有的就是這張收據上面的“續保”二字。
為了表示4S店會與顧客簽訂有關續保的協議， 趙先生特地找到一份製作於今年3月的空白“續保協定”給記者看。 不過， 他說不出簽這樣的協議是從什麼開始的。
後來李琳告訴記者， 4S店已經答應， 等她貸款還清後就馬上處理這事。
就此事， 浙江天程律師事務所律師、南湖晚報汽車顧問團成員丁遠桂認為， 如果合同這樣約定， 那麼就應該按照約定來辦事。 如果合同上沒有，
丁遠桂提醒那些貸款買車的人， 在簽訂協定前一定要仔細閱讀合同各類條款， 並且詢問仔細， 以便自己以後能很好地維權。
必須在4S店買保險？
去買車的人都會遇到這樣的事， 如果全款買車， 第一年必須通過4S店買保險；如果貸款買車， 在還款期間必須通過4S店買保險。
對於4S店這樣的“硬性”規定， 不少消費者表示無法接受， 也很難理解， 尤其是全款買車的人， 但這卻是汽車銷售行業不成文的規則。
“全款買車， 我不依靠你什麼， 在哪裡買保險我自己做主， 憑什麼必須在4S店買呢？”搞工程的新居民田先生的說法代表了很多人的心聲。
浙江天鴻律師事務所律師、南湖晚報汽車顧問團成員馬龍翔認為， 實際上， 4S店這種強制捆綁銷售的行為，
既然違規， 那麼有關部門會管嗎？記者就此事與南湖區市場監督管理局的工作人員討論過。
南湖區市場監督管理局的工作人員表示， 這屬於管理真空地帶， 很難管。 “如果簽了合同買了車， 證明車主默認4S店的這種做法。 相關部門很難管， 基本上屬於管理真空。 ”
就貸款買車的事， 這位工作人員則表示， 之所以要求續保3年， 是因為車是貸款的， 從真正意義上來說， 車是屬於銀行或金融公司或者擔保公司的， 他們也擔心萬一車輛脫保出事， 那責任誰來承擔？
那麼， 4S店又是怎麼說的呢？記者曾經與多家汽車4S店的工作人員聊過， 他們認為， 這樣做很大程度上是為了車主考慮。 4S店負責車輛專修，
以前， 有關買車必須在4S店買保險、保險比車主自己去買還要貴的現象非常普遍， 但是現在， 隨著行業之間競爭的加劇， 價格越來越透明， 迫使4S店在操作上不但越來越規範， 而且讓利給車主的力度也越來越大。
“如果是貸款買車， 我們要求車主必須簽續保合同。 ”趙先生說， “實際上， 我們這裡拿到的優惠要比在外面買保險多得多。 ”
記者曾就這種現象採訪過幾位車主， 他們均表示， 在4S店買保險有很大的優惠。 其中車主韓小姐表示：“我曾經拿4S店的保險和外面的比較， 前者得的實惠多。 ”