圖說：迪士尼英語世紀公園店 曝料人供圖
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【新民網·最新報導】本網3月15日報導的《3歲男童在迪士尼英語上體驗課 被助教“遺忘”在廁所一小時！》一文引發了社會各方的強烈關注，
網友@吱吱吱說道， “看的太難受了， 一個所謂的理由給孩子造成了多大的心理創傷”。 網友@fxt更是直言不諱， “至今沒看到他們有任何抱歉的舉措， 而是一味回避、撒謊、推脫、太不負責任， 務必追究到底！”。 而網友@顏雅定也留言， “2萬的價格， 200的服務。 ”
新民晚報新民網記者從投訴人陳女士處瞭解到， 昨天晚上， 迪士尼英語全國運營經理朱先生與地區運營主管和她進行了一次面對面的協商。 據陳女士所述， 朱經理在協商過程中的說辭與回答令她十分不滿， “都是‘空話’、‘套話’，
陳女士告訴記者， “迪士尼英語將錯誤歸結為員工個人的疏忽， 並不承認在管理以及服務上存在問題。 ”其中她提及兩個關鍵的訴求， 並沒有得到對方的積極回應。 “首先我想和帶寶寶進廁所的助教當面談談”， 陳女士回憶， “朱經理的回答是‘不太好見’”。 其次， 陳女士希望和那一小時內進出廁所的工作人員與家長溝通一下， 來瞭解當時究竟發生了什麼， 以便於配合孩子未來的心理治療作為參考。 但朱經理也只是表示“儘量去問問， 不能保證有結果”。
對於賠償事宜的進展， 陳女士稱迪士尼英語提供了一份格式化的賠償協定， 目前具體金額與項目雙方還在進一步協商中。
記者也就此次協商詢問了迪士尼英語方面， 工作人員宣女士向記者表示， “目前公司十分重視此次事件， 相關的調查事件還在進一步進行中”。 她強調， 為了給家長一個明確的說法以及後續事件的處理， 所以調查還在慎重進行。 她告訴記者， “陳女士的孩子被助教遺忘在廁所內是已經調查清楚的， 確實是助教的失職， 至於廁所門為何會鎖上， 可以肯定並不是外人所為。 ”同時， 她也回應了陳女士疑問， 當事的助教因為造成了此次事件， 所以情緒也不太穩定， 考慮到雙方的情況， “家長和助教現在還不適合見面”。
記者手記
孩子口中的“老師”， 家長心中的信任， 才是培訓機構的立身根本。 誠如網友所言“2萬的價格， 200的服務”， 迪士尼英語作為一家知名培訓結構，