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對老人謀財害命!央視記者臥底揭“保健品”吸血行銷騙局……

(央視財經《經濟半小時》)相信很多做子女的, 都遇到過這樣的煩惱。 家裡的老人對保健品非常癡迷, 動不動就買回來一大堆。 有個朋友就告訴我, 他父親因為相信保健品的功效, 甚至連治心臟病的藥都停了。 勸父母少買少吃吧, 老人往往不聽。 不少家庭為此還鬧出了許多矛盾。 為什麼許多老年人會如此熱衷購買保健品呢?這種現象背後, 潛藏著什麼秘密?2017年央視3.15晚會就曝光了這樣一起案例。

【騙子揚言:就算你賣一泡狗屎, 他也會情願去買】

這是吉林敦化市的一個會議現場, 武漢樂百齡生物科技公司將一款名為甘舒堂樂粉的食品,

一次向40多名老年人銷售5萬多元產品。

武漢樂百齡生物科技公司 張講師:在全球, 每三十秒鐘就會有一個糖友失去一條腿。

這是甘肅蘭州的一個會議現場, 湖北國創偉業生物技術公司將一款名為銀杏軟膠囊的保健食品,

一次向50多名老年人銷售14萬元產品。

湖北國創偉業生物技術公司 董講師:服用三到五周, 總膽固醇下降11.4, 甘油三酯下降12.1。

這是陝西白河縣的一個會議現場。 安徽潤九生物技術公司將一款名為蜂膠膠囊的保健品, 一次向80名老年人銷售23萬元產品。

安徽潤九生物技術公司 狄講師:糖尿病的人, 兩個半月血糖正常, 百分之百正常。

在全國各地, 每天都有這樣的會議, 向老年人推銷著各種各樣的產品, 武漢樂百齡生物科技公司的銷售經理告訴記者, 他們公司曾創造過一項單場會議銷售紀錄。

武漢樂百齡生物科技公司 張經理:最高的是在上海,

當場銷了200萬。

記者調查發現, 這些會議上銷售的都是保健品和食品, 僅僅具備均衡膳食營養、增強免疫力等普通的保健功能, 可是這些公司為什麼能向老人推銷出如此多的產品呢?這得力於他們採取了一種特殊的方式, 吸引老人參加會議銷售產品, 業內稱為會銷。

湖北國創偉業生物技術公司, 不僅自己銷售保健品, 還為加盟代理商提供會銷全套服務。 在武漢武昌區的一座居民樓內 , 記者見到了湖北國創偉業公司的銷售督導。

余督導告訴記者, 開展會議行銷第一步是發掘潛在老人客戶, 通過送一些小禮品獲得老人的個人資訊和聯繫方法,他們稱之為收單。

湖北國創偉業生物科技公司 餘督導:老年人這幫顧客, 有個特點第一個愛佔便宜, 第二個想的比較多。 他喜歡什麼呢, 被別人忽悠, 被別人騙, 喜歡聽好話。

記者直接見證了一段收單過程。 這個公司銷售人員在人流密集的地方, 見到路過的老人便主動上前, 以贈送銀杏茶為名獲取電話。

湖北國創偉業生物科技公司 李業務員:我就寫個韓叔叔好吧,你的電話號嗎是多少。

山東威海艾維爾生物技術有限公司,也是一家專門從事保健品會議行銷的公司,公司總經理向記者介紹,他們嘗試過很多種收單方法,總結出最有效的方法就是送雞蛋,屢試不爽。

威海艾維爾生物科技公司 王總:你來我送你一百雞蛋,不是一次性的,第一天來領,領十個雞蛋,第二次你必須要帶人來,給你20個雞蛋,第三次給你30個,第四次給你40個,一百個雞蛋分了四次,到最後這一天就多了,為了40個雞蛋誰還不領人去。

王總經理強調,他們利用大資料的方法進行過比較,給老人送雞蛋是性價比最高的方式。

王總:我們做過市場調研,你但凡一個顧客做成功轉換,基本上在52塊7毛錢。你想想一百個雞蛋多少錢,能有50塊錢嗎?

通過送禮品獲取老人聯繫方式,就算完成了收單。接下來就要和老人拉攏感情、建立信任,摸清老人身體和家庭狀況,他們把這一環節稱之為“做客情”。湖北國創偉業公司的市場督導告訴記者,獲取老人的信任,最好的方法就是要打好溫情牌。

餘督導:說白了,第一個溝通的時候你一定要寒喧,不要一上去就聊疾病,聊家庭,聊職業,一聽他就很防備,還是聊一些日常的瑣事。一旦聊了以後,就收不住,作為我們來講,我們只需要聽那些有用的。

江西南昌嘉仁生物科技公司,經銷的是一款名叫麥卡多安的產品,他們也會借做客情的機會,讓老人相信他們產品有療效。

江西南昌嘉仁生物科技公司業務員:就像這個麥卡多安,每人發一本書,然後給他一張試卷到顧客家做。一邊做就一邊給他宣導這個產品知識了。

湖北國創偉業公司的銷售員已經不止一次來到這對老夫婦家裡,老倆口的家底被他摸得一清二楚。

李業務員:一個產品能不能賣出去,不在於這個產品的好和壞,而是靠你的督導,靠你的業務員,說白了,我們這邊的老顧客,就算你賣一泡狗屎,他也會情願去買。

與老人建立了感情,摸清了家底,還需要淘汰掉那些沒有購買欲望的老人,他們把這一個環節稱為洗單。

湖北國創偉業生物科技公司 駱經理:很多都是垃圾客戶,要經過一道轉化,我們主持人會讓顧客先辦一張會員卡,10塊錢,連10塊錢都不肯花,那後面這批顧客肯定是,買我們這個798,肯定不會買的。

經歷了收單、做客情、洗單三個環節,剩下的老人就成了會議行銷的直接目標。為了讓老人能多帶現金參會,他們也是煞費苦心。湖北國創偉業公司甚至研究出一套搖獎遊戲,現場搖出兩個數位,只要老人身上所帶的百元現鈔號碼後兩位相符,就會得到獎品。

最高獎項為3元錢的一瓶醋,最低是一個價值4角錢的手串。為了得到獎品,有的老人帶了幾千元甚至上萬元來到會場。

湖北國創偉業生物科技公司 張代理商:個位數,2 9的,2 9 有­。2 9兩名,花落她家和他家。

會議行銷第一部分就是健康講座,與銷售產品沒有絲毫關係。講座的老師都是公司邀請來大名頭的專家,這是武漢樂百齡生物科技公司,為在大連旅順一場會議行銷邀請來的北京名醫胡老師。

武漢樂百齡生物科技公司 胡講師:大家都知道找我們專家掛號都是要排隊的。

會場上胡老師侃侃而談,大講養生之道,私下裡胡老師向記者倒出了自己的底細。

胡講師:我做實體的,我開過廠,我有我的偏門,我做這行挺自由的,多自由啊,我想去哪就去哪。

這是安徽潤九生物技術公司在陝西白河縣組織的一場會議行銷,講課的老師名頭更大。

主持人:有一個重量級的嘉賓,嘉賓來自于哪裡呢?來自于中國老年保健協會。

這位所謂來自中國老年保健協會的專家,幾年前不過是在遼寧丹東賣保健品的一個店主。

狄講師:找老師講費用高,我媳婦說啥呢,為了出場費你就自己講唄,後來我就看視頻,學習完了,我就上臺講,我越來越好越來越好。我的爺爺、我爸爸、我太爺、祖宗、祖上都是學醫學的,我是祖傳的第四代中醫。我就是現在開始說到明天都不帶重複句的,我是經過上千場會議練出來的。你今天賣墳我就賣墳去,也一樣賣,我們主要講的是模式。

經過健康講座的洗腦後,來到會議行銷最關鍵一步,就是賣產品。取得老人信任的所謂專家,會為老人看病問診。專家只簡單看了看舌頭,就知道老人得了什麼病。

董講師:照照你的舌頭,老媽媽,腸胃上有問題不說,血糖還有問題呢,血壓也不穩,血脂也不行。

難道這些所謂的專家真有這麼神奇的本領嗎?原來奧秘就在銷售人員之前做過的客情資料,又一次派上了大用場。銷售人員都會提前把老人的病情、病史等資料,交給所謂的專家。

董代理商:這老爺子病不多,最近查出來有障礙性貧血,這兩個老太太,可以重點地說一下。

餘督導:如果不寫出來的話,對於老師來講,攻單時間就比較久,如果快的話,一個人起碼五分鐘就解決了,一針見血。

經過這一系列精心設計,參加會議的老人心甘情願地掏出帶來的現金,購買他們以為能夠消除自己病痛的產品。

在會議行銷的蠱惑下,一些沒有消費能力的老人,為了能買到這些產品,不惜從銀行貸款。 武漢樂百齡生物科技公司在吉林敦化的一場銷售會上,一位老人花了15000元,購買了兩套“甘舒堂樂粉”。

武漢樂百齡生物科技公司顧客:不管怎麼說,我要拿這兩個就是一萬五千塊錢,今天十號開始貸款,行,我拿著。

這個宣稱能治療糖尿病的“甘舒堂樂粉”僅僅是一種食品。

這些公司想盡辦法讓老人掏錢購買的保健品,能給他們帶來多大利潤呢?湖北國創偉業生物技術公司的每盒對外售價為798元的“銀杏軟膠囊”,進貨價為135元;武漢樂百齡生物科技公司的每盒對外售價898元的“甘舒堂樂粉”,進貨價為150元;安徽潤九生物技術公司每盒對外售價3980元的蜂膠膠囊,進貨價只有65元,利潤高達60倍。

武漢樂百齡生物科技公司 胡講師:商人就是賺錢,老人家再苦再窮他手上都有幾千塊錢,一個人賺兩千,一百個賺多少,一賺就是二十萬。老人家有一個共同特點,他怕死,怕死。

【保健食品當藥品 騙你沒商量】

所謂保健品會銷,說白了,就是一場場層層設套的騙局。不法商家利用了老人的善良,針對老年群體的特殊心理,騙取他們的信任。許多會銷企業處處都在標榜他們的誠信,表面上,誠懇周到、噓寒問暖,圖的卻是把老人口袋裡的錢掏得一乾二淨。那麼這些不法商家面對監管部門的執法又會有什麼說辭呢?晚會節目播出之後,我們的記者第一時間趕到了武漢。

3月15日,記者跟隨湖北省武漢市食品藥品監督管理局的執法人員對涉事的兩家企業進行了突擊檢查。

這是湖北國創偉業位於中南國際城的一個辦公地點,執法人員和物業人員先後嘗試讓門內的人開門,但是對方始終不回應。

執法人員:快點快點,開門檢查,我們把鎖匠請來開門了。

物業人員:你再不開門我就叫開鎖的過來了。聽見沒有?我是物業的。

經過二十多分鐘的喊話,最終門內的工作人員打開了這道門。此時藏在屋內各個房間裡的員工也陸續被執法人員集中到了一起。

執法人員:快點,聽到裡面了,出來。打開,過來,所有人都出來。快點,快點!

在辦公桌上記者發現了一本顧客簽到表,裡面記錄了今年以來顧客的到會情況,每次少則十幾名,多則幾十名。就在記者翻閱現場查獲的資料時,這名公司負責人試圖從記者手裡拿走兩份材料。

記者:你別動!你為什麼要藏呢?這公開資料有什麼好藏的?

在這份名為益倍諾產品知識培訓78問的材料裡,主要宣傳產品對心腦血管病、三高的作用。另外一份材料名叫銀杏宣傳大使回訪流程及話術,用來培訓推銷的技能。像這樣的培訓內容記者在現場發現了多份,其中既有這樣統一印製的,也有員工筆記本裡手寫的各種行銷話術。

根據我國《食品安全法》規定,保健食品不是藥品,沒有治療作用。保健食品廣告應當聲明"本品不能代替藥品",患有疾病應在醫生的指導下進行治療,不要相信違法的廣告。

央視財經《經濟半小時》記者:這是其中一個員工,他的一個工作筆記。在這工作筆記上,上面密密麻麻寫滿了大量的文字。這些文字大家可能通過鏡頭看不清,上面主要介紹的是所謂會銷。會銷過程當中這些督導,包括代理人員,他怎麼跟客戶、跟老年人進行溝通。上面就會寫到各種各樣,從開場溝通、到中間怎樣穿插、進行詢問、到最後怎麼樣總結進行回訪。

這是距離湖北國創偉業另外一個辦公地點,它距離中南國際城只有幾公里遠,這個辦公地點隱藏在的一棟公寓裡,當執法人員趕到這裡準備進行調查時,同樣被擋在了門外。在征得房東的同意下,公安人員找來開鎖師傅打開了門,在其中一個房間裡有兩名員工躲藏在這裡。

執法人員:你們兩個把身份證拿出來,把手機拿出來。什麼意思? 拍門也不說話。

經過現場詢問,執法人員發現,這裡是國創偉業的一個電話銷售地點,銷售物件為全國各地的代理商。

記者:像這種全國各地代理方式,我們現場查獲有多少?

武漢市食品藥品監督管理局執法人員:我們在現場查獲了九本這個代理商的資訊,現在有兩名銷售人員。他們的工作就是平時對這個資訊,給全國代理商打電話,推銷他們的產品。

隨後,武漢市食品藥品監督管理局的執法人員對湖北省國創偉業推銷的這款銀杏軟膠囊進行了驗證,這款產品其實就是一種保健產品。

武漢市食品藥品執法總隊副大隊長 袁伯森:這個就是一個普通的保健食品,它的保健功能就是輔助降血糖。然後其它的功能就不能宣傳。其它的宣傳那就是一個誇大的,其它的心腦血管都不能宣傳。

然而央視3.15晚會記者的調查顯示,事實上,一直以來這家公司在各種會銷場所、以及向代理商推廣時,都聲稱這種保健品有治療心血管疾病的功效。

而最初誘騙老人進入陷阱的往往是一些所謂免費贈送的小禮品。

央視財經《經濟半小時》記者:這裡面有一個入庫出庫表。這入庫出庫表上記錄的就是在進行這些會銷、包括派發傳單過程當中,可能他們給這些老年人會贈送一些禮品。大到像一些醋、雞蛋 可能會是老年人比較歡迎的這些禮品,這也是他們進行宣傳的主要方式。很多老年人可能最初就是因為這樣一些禮品活動,和他們聊天對他們建立一種信任,慢慢就會參加這樣一些活動,最終陷入會銷騙局當中。

就在武漢市食品藥品監督管理局執法人員對湖北國創偉業生物技術公司的兩個辦公地點進行檢查時,另外一組執法人員趕到了武漢樂百齡生物科技公司的辦公室,恰巧趕上這裡的老闆正在給人進行培訓。

公司負責人:總而言之,滿足我們糖尿病人的需求,他們需要的 我們都要滿足他們的需要。所以產品的挑選等等,我們都需要有一定的瞭解。

在亮明身份後,執法人員開始對這個辦公場所進行檢查。在現場發現了不少和糖尿病有關的宣傳。在門口走廊的牆壁上,可以看到一條中華糖尿病協會糖友互助會的橫幅。進門後一個茶几上擺放著歡迎體檢的牌子。展示牆上掛著幾個宣傳牌。進入負責人的辦公室,執法人員又查到了幾份宣傳資料。

儘管負責人一直在否認自己跟產品的關係,但是從這張宣傳單上可以清晰地看到上面印有“糖尿病有救了”幾個大字和甘舒堂樂粉的產品圖片。在辦公室的一面玻璃上,也貼有甘舒糖樂粉十大功效的宣傳海報,其中包括調節血脂、調節神經內分泌系統、抗癌等。

公司負責人:這個產品是這樣的,因為我們這邊是生產企業,所以我們這邊生產出來。有人需求,外地市場有需求,有這麼大的需求 所以我們就把這個產品,把它概括出來,就是有這樣一些功效。

武漢市食品藥品執法總隊副科長 馮良:但是這個產品只是一個普通食品。

公司負責人:是普通食品。

馮良:普通食品不能宣傳功效,不能宣傳保健功能,也不能宣傳疾病預防治療功能。

看到執法人員對這些宣傳材料進行拍照取證,這名負責人突然情緒激動起來,並試圖拿走這張宣傳材料。

公司負責人:這是多年前的,這是員工他們自己搞的,不是我的東西。

執法人員:我們照相。

負責人:照相這不是我東西,這不是的。不要激動,不要激動,說得清楚,說得清楚。

執法人員:依法檢查。

負責人:可以,沒有問題。我說了我蠻配合,我哪裡不配合了?

執法人員:我們在調查,你搶我們證據。

負責人:我搶你什麼證據了。

執法人員:不要緊,不要緊。

執法人員:你沒事你就說。

在安撫了這名負責人的情緒後,執法工作繼續進行。武漢市食品藥品監督管理局的執法人員根據現場檢查情況完成筆錄,並保留了相關證據用於後續進一步調查。

馮良:甘舒堂樂粉是一種食品,不是保健食品,也不是藥品,不能宣傳保健功能和疾病預防治療功能,也不能誇大宣傳,武漢市樂百齡生物科技有限公司經營的食品,涉嫌非法宣傳。

調查時記者瞭解到,近年來各種名目的養生保健用品以及和保健功能沾邊的中藥植物湧向市場,他們以高科技之名,或以治病養生為由,讓老人們信以為真,許多老人常常在事後才覺醒藥不能吃、錢已經被騙。在這裡我們還要提醒老年消費者,當購買保健食品的時候,首先要看標籤。

在商品標籤或包裝上,應注意查看保健食品批准證書,看清證書上標明的主要原料、保健功能、適宜人群和不適宜人群和注意事項等內容。

其次,要上網查證真偽。如果對保健食品的真偽有懷疑,可登錄國家食品藥品監督管理局的網站查詢。

第三、看購物憑證。保留購物發票及保健品包裝盒,若權益受損可作為投訴依據。

第四、看標記。每個保健食品內外包裝上都應有“藍帽子”標記。而更應該值得注意的是,保健食品不是藥品,不可能治療疾病。

武漢市食品藥品監督管理局副局長 羅彬:下一步我們,第一個我們是要深入地進行調查,鎖定這個證據,對企業確實存在的違法違規行為,我們要進行依法查處,這是第一個。第二個我們要通過這個事情舉一反三,我們將聯合有關部門,比方我們這個公安、工商和其它的執法部門,我們進行聯合打擊。對我們這個保健食品這個市場、對我們主要保健食品經營管道、以及我們這些主要的經營公司,我們來進行查處 。

羅彬告訴記者,由於這些違法企業在進行虛假宣傳時往往會採用隱蔽的手段,因此需要發動消費者同執法部門聯合起來,共同治理這一亂象。

半小時觀察:

看了前面的報導,我們心情非常沉重,針對老年人的保健品騙局其實並不是一個新話題,在以往的3.15晚會也有過類似的報導。送一盒雞蛋,上兩天課,聽三句好話就可以讓老人就範。這些招數並不新鮮為什麼卻能讓不法商家屢屢得手呢?

一項調查顯示,食品、醫療和營養保健已成為老年人日常消費支出最多的三個方面。全國年均2000億元的保健品銷售額中,老年保健品份額佔據半壁江山,市場需求非常旺盛。

一方面生活水準的提高讓老年人更加關注健康,另一方面,許多老人的子女忙於工作,無暇顧及老人的精神需求。在這些背景下,一些不法商家摸准了老年人注重保健的脈搏,利用親情行銷、虛假宣傳等模式,欺騙老年人。

解決這一問題需要有關部門進一步加強市場監管,明確一些問題的邊界,比如:保健品與醫藥品的行銷究竟以何為界?“過度行銷”該不該判定違規?同時還需要加強社會關愛體系建設,構成家庭、社會、群團組織三位一體的關愛模式,“社會保健”的及時跟進,讓老人徹底遠離保健品騙局。

湖北國創偉業生物科技公司 李業務員:我就寫個韓叔叔好吧,你的電話號嗎是多少。

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威海艾維爾生物科技公司 王總:你來我送你一百雞蛋,不是一次性的,第一天來領,領十個雞蛋,第二次你必須要帶人來,給你20個雞蛋,第三次給你30個,第四次給你40個,一百個雞蛋分了四次,到最後這一天就多了,為了40個雞蛋誰還不領人去。

王總經理強調,他們利用大資料的方法進行過比較,給老人送雞蛋是性價比最高的方式。

王總:我們做過市場調研,你但凡一個顧客做成功轉換,基本上在52塊7毛錢。你想想一百個雞蛋多少錢,能有50塊錢嗎?

通過送禮品獲取老人聯繫方式,就算完成了收單。接下來就要和老人拉攏感情、建立信任,摸清老人身體和家庭狀況,他們把這一環節稱之為“做客情”。湖北國創偉業公司的市場督導告訴記者,獲取老人的信任,最好的方法就是要打好溫情牌。

餘督導:說白了,第一個溝通的時候你一定要寒喧,不要一上去就聊疾病,聊家庭,聊職業,一聽他就很防備,還是聊一些日常的瑣事。一旦聊了以後,就收不住,作為我們來講,我們只需要聽那些有用的。

江西南昌嘉仁生物科技公司,經銷的是一款名叫麥卡多安的產品,他們也會借做客情的機會,讓老人相信他們產品有療效。

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湖北國創偉業公司的銷售員已經不止一次來到這對老夫婦家裡,老倆口的家底被他摸得一清二楚。

李業務員:一個產品能不能賣出去,不在於這個產品的好和壞,而是靠你的督導,靠你的業務員,說白了,我們這邊的老顧客,就算你賣一泡狗屎,他也會情願去買。

與老人建立了感情,摸清了家底,還需要淘汰掉那些沒有購買欲望的老人,他們把這一個環節稱為洗單。

湖北國創偉業生物科技公司 駱經理:很多都是垃圾客戶,要經過一道轉化,我們主持人會讓顧客先辦一張會員卡,10塊錢,連10塊錢都不肯花,那後面這批顧客肯定是,買我們這個798,肯定不會買的。

經歷了收單、做客情、洗單三個環節,剩下的老人就成了會議行銷的直接目標。為了讓老人能多帶現金參會,他們也是煞費苦心。湖北國創偉業公司甚至研究出一套搖獎遊戲,現場搖出兩個數位,只要老人身上所帶的百元現鈔號碼後兩位相符,就會得到獎品。

最高獎項為3元錢的一瓶醋,最低是一個價值4角錢的手串。為了得到獎品,有的老人帶了幾千元甚至上萬元來到會場。

湖北國創偉業生物科技公司 張代理商:個位數,2 9的,2 9 有­。2 9兩名,花落她家和他家。

會議行銷第一部分就是健康講座,與銷售產品沒有絲毫關係。講座的老師都是公司邀請來大名頭的專家,這是武漢樂百齡生物科技公司,為在大連旅順一場會議行銷邀請來的北京名醫胡老師。

武漢樂百齡生物科技公司 胡講師:大家都知道找我們專家掛號都是要排隊的。

會場上胡老師侃侃而談,大講養生之道,私下裡胡老師向記者倒出了自己的底細。

胡講師:我做實體的,我開過廠,我有我的偏門,我做這行挺自由的,多自由啊,我想去哪就去哪。

這是安徽潤九生物技術公司在陝西白河縣組織的一場會議行銷,講課的老師名頭更大。

主持人:有一個重量級的嘉賓,嘉賓來自于哪裡呢?來自于中國老年保健協會。

這位所謂來自中國老年保健協會的專家,幾年前不過是在遼寧丹東賣保健品的一個店主。

狄講師:找老師講費用高,我媳婦說啥呢,為了出場費你就自己講唄,後來我就看視頻,學習完了,我就上臺講,我越來越好越來越好。我的爺爺、我爸爸、我太爺、祖宗、祖上都是學醫學的,我是祖傳的第四代中醫。我就是現在開始說到明天都不帶重複句的,我是經過上千場會議練出來的。你今天賣墳我就賣墳去,也一樣賣,我們主要講的是模式。

經過健康講座的洗腦後,來到會議行銷最關鍵一步,就是賣產品。取得老人信任的所謂專家,會為老人看病問診。專家只簡單看了看舌頭,就知道老人得了什麼病。

董講師:照照你的舌頭,老媽媽,腸胃上有問題不說,血糖還有問題呢,血壓也不穩,血脂也不行。

難道這些所謂的專家真有這麼神奇的本領嗎?原來奧秘就在銷售人員之前做過的客情資料,又一次派上了大用場。銷售人員都會提前把老人的病情、病史等資料,交給所謂的專家。

董代理商:這老爺子病不多,最近查出來有障礙性貧血,這兩個老太太,可以重點地說一下。

餘督導:如果不寫出來的話,對於老師來講,攻單時間就比較久,如果快的話,一個人起碼五分鐘就解決了,一針見血。

經過這一系列精心設計,參加會議的老人心甘情願地掏出帶來的現金,購買他們以為能夠消除自己病痛的產品。

在會議行銷的蠱惑下,一些沒有消費能力的老人,為了能買到這些產品,不惜從銀行貸款。 武漢樂百齡生物科技公司在吉林敦化的一場銷售會上,一位老人花了15000元,購買了兩套“甘舒堂樂粉”。

武漢樂百齡生物科技公司顧客:不管怎麼說,我要拿這兩個就是一萬五千塊錢,今天十號開始貸款,行,我拿著。

這個宣稱能治療糖尿病的“甘舒堂樂粉”僅僅是一種食品。

這些公司想盡辦法讓老人掏錢購買的保健品,能給他們帶來多大利潤呢?湖北國創偉業生物技術公司的每盒對外售價為798元的“銀杏軟膠囊”,進貨價為135元;武漢樂百齡生物科技公司的每盒對外售價898元的“甘舒堂樂粉”,進貨價為150元;安徽潤九生物技術公司每盒對外售價3980元的蜂膠膠囊,進貨價只有65元,利潤高達60倍。

武漢樂百齡生物科技公司 胡講師:商人就是賺錢,老人家再苦再窮他手上都有幾千塊錢,一個人賺兩千,一百個賺多少,一賺就是二十萬。老人家有一個共同特點,他怕死,怕死。

【保健食品當藥品 騙你沒商量】

所謂保健品會銷,說白了,就是一場場層層設套的騙局。不法商家利用了老人的善良,針對老年群體的特殊心理,騙取他們的信任。許多會銷企業處處都在標榜他們的誠信,表面上,誠懇周到、噓寒問暖,圖的卻是把老人口袋裡的錢掏得一乾二淨。那麼這些不法商家面對監管部門的執法又會有什麼說辭呢?晚會節目播出之後,我們的記者第一時間趕到了武漢。

3月15日,記者跟隨湖北省武漢市食品藥品監督管理局的執法人員對涉事的兩家企業進行了突擊檢查。

這是湖北國創偉業位於中南國際城的一個辦公地點,執法人員和物業人員先後嘗試讓門內的人開門,但是對方始終不回應。

執法人員:快點快點,開門檢查,我們把鎖匠請來開門了。

物業人員:你再不開門我就叫開鎖的過來了。聽見沒有?我是物業的。

經過二十多分鐘的喊話,最終門內的工作人員打開了這道門。此時藏在屋內各個房間裡的員工也陸續被執法人員集中到了一起。

執法人員:快點,聽到裡面了,出來。打開,過來,所有人都出來。快點,快點!

在辦公桌上記者發現了一本顧客簽到表,裡面記錄了今年以來顧客的到會情況,每次少則十幾名,多則幾十名。就在記者翻閱現場查獲的資料時,這名公司負責人試圖從記者手裡拿走兩份材料。

記者:你別動!你為什麼要藏呢?這公開資料有什麼好藏的?

在這份名為益倍諾產品知識培訓78問的材料裡,主要宣傳產品對心腦血管病、三高的作用。另外一份材料名叫銀杏宣傳大使回訪流程及話術,用來培訓推銷的技能。像這樣的培訓內容記者在現場發現了多份,其中既有這樣統一印製的,也有員工筆記本裡手寫的各種行銷話術。

根據我國《食品安全法》規定,保健食品不是藥品,沒有治療作用。保健食品廣告應當聲明"本品不能代替藥品",患有疾病應在醫生的指導下進行治療,不要相信違法的廣告。

央視財經《經濟半小時》記者:這是其中一個員工,他的一個工作筆記。在這工作筆記上,上面密密麻麻寫滿了大量的文字。這些文字大家可能通過鏡頭看不清,上面主要介紹的是所謂會銷。會銷過程當中這些督導,包括代理人員,他怎麼跟客戶、跟老年人進行溝通。上面就會寫到各種各樣,從開場溝通、到中間怎樣穿插、進行詢問、到最後怎麼樣總結進行回訪。

這是距離湖北國創偉業另外一個辦公地點,它距離中南國際城只有幾公里遠,這個辦公地點隱藏在的一棟公寓裡,當執法人員趕到這裡準備進行調查時,同樣被擋在了門外。在征得房東的同意下,公安人員找來開鎖師傅打開了門,在其中一個房間裡有兩名員工躲藏在這裡。

執法人員:你們兩個把身份證拿出來,把手機拿出來。什麼意思? 拍門也不說話。

經過現場詢問,執法人員發現,這裡是國創偉業的一個電話銷售地點,銷售物件為全國各地的代理商。

記者:像這種全國各地代理方式,我們現場查獲有多少?

武漢市食品藥品監督管理局執法人員:我們在現場查獲了九本這個代理商的資訊,現在有兩名銷售人員。他們的工作就是平時對這個資訊,給全國代理商打電話,推銷他們的產品。

隨後,武漢市食品藥品監督管理局的執法人員對湖北省國創偉業推銷的這款銀杏軟膠囊進行了驗證,這款產品其實就是一種保健產品。

武漢市食品藥品執法總隊副大隊長 袁伯森:這個就是一個普通的保健食品,它的保健功能就是輔助降血糖。然後其它的功能就不能宣傳。其它的宣傳那就是一個誇大的,其它的心腦血管都不能宣傳。

然而央視3.15晚會記者的調查顯示,事實上,一直以來這家公司在各種會銷場所、以及向代理商推廣時,都聲稱這種保健品有治療心血管疾病的功效。

而最初誘騙老人進入陷阱的往往是一些所謂免費贈送的小禮品。

央視財經《經濟半小時》記者:這裡面有一個入庫出庫表。這入庫出庫表上記錄的就是在進行這些會銷、包括派發傳單過程當中,可能他們給這些老年人會贈送一些禮品。大到像一些醋、雞蛋 可能會是老年人比較歡迎的這些禮品,這也是他們進行宣傳的主要方式。很多老年人可能最初就是因為這樣一些禮品活動,和他們聊天對他們建立一種信任,慢慢就會參加這樣一些活動,最終陷入會銷騙局當中。

就在武漢市食品藥品監督管理局執法人員對湖北國創偉業生物技術公司的兩個辦公地點進行檢查時,另外一組執法人員趕到了武漢樂百齡生物科技公司的辦公室,恰巧趕上這裡的老闆正在給人進行培訓。

公司負責人:總而言之,滿足我們糖尿病人的需求,他們需要的 我們都要滿足他們的需要。所以產品的挑選等等,我們都需要有一定的瞭解。

在亮明身份後,執法人員開始對這個辦公場所進行檢查。在現場發現了不少和糖尿病有關的宣傳。在門口走廊的牆壁上,可以看到一條中華糖尿病協會糖友互助會的橫幅。進門後一個茶几上擺放著歡迎體檢的牌子。展示牆上掛著幾個宣傳牌。進入負責人的辦公室,執法人員又查到了幾份宣傳資料。

儘管負責人一直在否認自己跟產品的關係,但是從這張宣傳單上可以清晰地看到上面印有“糖尿病有救了”幾個大字和甘舒堂樂粉的產品圖片。在辦公室的一面玻璃上,也貼有甘舒糖樂粉十大功效的宣傳海報,其中包括調節血脂、調節神經內分泌系統、抗癌等。

公司負責人:這個產品是這樣的,因為我們這邊是生產企業,所以我們這邊生產出來。有人需求,外地市場有需求,有這麼大的需求 所以我們就把這個產品,把它概括出來,就是有這樣一些功效。

武漢市食品藥品執法總隊副科長 馮良:但是這個產品只是一個普通食品。

公司負責人:是普通食品。

馮良:普通食品不能宣傳功效,不能宣傳保健功能,也不能宣傳疾病預防治療功能。

看到執法人員對這些宣傳材料進行拍照取證,這名負責人突然情緒激動起來,並試圖拿走這張宣傳材料。

公司負責人:這是多年前的,這是員工他們自己搞的,不是我的東西。

執法人員:我們照相。

負責人:照相這不是我東西,這不是的。不要激動,不要激動,說得清楚,說得清楚。

執法人員:依法檢查。

負責人:可以,沒有問題。我說了我蠻配合,我哪裡不配合了?

執法人員:我們在調查,你搶我們證據。

負責人:我搶你什麼證據了。

執法人員:不要緊,不要緊。

執法人員:你沒事你就說。

在安撫了這名負責人的情緒後,執法工作繼續進行。武漢市食品藥品監督管理局的執法人員根據現場檢查情況完成筆錄,並保留了相關證據用於後續進一步調查。

馮良:甘舒堂樂粉是一種食品,不是保健食品,也不是藥品,不能宣傳保健功能和疾病預防治療功能,也不能誇大宣傳,武漢市樂百齡生物科技有限公司經營的食品,涉嫌非法宣傳。

調查時記者瞭解到,近年來各種名目的養生保健用品以及和保健功能沾邊的中藥植物湧向市場,他們以高科技之名,或以治病養生為由,讓老人們信以為真,許多老人常常在事後才覺醒藥不能吃、錢已經被騙。在這裡我們還要提醒老年消費者,當購買保健食品的時候,首先要看標籤。

在商品標籤或包裝上,應注意查看保健食品批准證書,看清證書上標明的主要原料、保健功能、適宜人群和不適宜人群和注意事項等內容。

其次,要上網查證真偽。如果對保健食品的真偽有懷疑,可登錄國家食品藥品監督管理局的網站查詢。

第三、看購物憑證。保留購物發票及保健品包裝盒,若權益受損可作為投訴依據。

第四、看標記。每個保健食品內外包裝上都應有“藍帽子”標記。而更應該值得注意的是,保健食品不是藥品,不可能治療疾病。

武漢市食品藥品監督管理局副局長 羅彬:下一步我們,第一個我們是要深入地進行調查,鎖定這個證據,對企業確實存在的違法違規行為,我們要進行依法查處,這是第一個。第二個我們要通過這個事情舉一反三,我們將聯合有關部門,比方我們這個公安、工商和其它的執法部門,我們進行聯合打擊。對我們這個保健食品這個市場、對我們主要保健食品經營管道、以及我們這些主要的經營公司,我們來進行查處 。

羅彬告訴記者,由於這些違法企業在進行虛假宣傳時往往會採用隱蔽的手段,因此需要發動消費者同執法部門聯合起來,共同治理這一亂象。

半小時觀察:

看了前面的報導,我們心情非常沉重,針對老年人的保健品騙局其實並不是一個新話題,在以往的3.15晚會也有過類似的報導。送一盒雞蛋,上兩天課,聽三句好話就可以讓老人就範。這些招數並不新鮮為什麼卻能讓不法商家屢屢得手呢?

一項調查顯示,食品、醫療和營養保健已成為老年人日常消費支出最多的三個方面。全國年均2000億元的保健品銷售額中,老年保健品份額佔據半壁江山,市場需求非常旺盛。

一方面生活水準的提高讓老年人更加關注健康,另一方面,許多老人的子女忙於工作,無暇顧及老人的精神需求。在這些背景下,一些不法商家摸准了老年人注重保健的脈搏,利用親情行銷、虛假宣傳等模式,欺騙老年人。

解決這一問題需要有關部門進一步加強市場監管,明確一些問題的邊界,比如:保健品與醫藥品的行銷究竟以何為界?“過度行銷”該不該判定違規?同時還需要加強社會關愛體系建設,構成家庭、社會、群團組織三位一體的關愛模式,“社會保健”的及時跟進,讓老人徹底遠離保健品騙局。

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