去年， 黃先生在西安找了一家上市裝修公司對新房進行設計施工， 可是沒想到裝修過程中煩心事接二連三發生， 黃先生的新房裝修也成了“爛尾”。 究竟什麼事讓他這麼煩心呢？
裝修中地暖當成水管被裁斷 業主：很憂慮
5月24號在西安科技二路丹軒梓園社區記者見到了黃先生， 他說房子是去年交房的， 為了儘快住進來， 交房後不久他就與一家裝修公司簽訂了合同。
黃先生：“上門行銷， 說他們公司是上市公司， 東易日盛， 工藝品質都有保障。 2016年的5月22號， 我與他們簽訂了設計的合同， 8月17號簽訂了施工合同。
本想著不久之後就可以順利入住了， 可是沒想到裝修了才2個月， 就發生了一件讓黃先生鬧心的事。
黃先生：“10月底， 當時我到現場來， 他在水路改造， 改造完了以後他在試水的過程中發現這個水還是往外冒， 後來我就問這是怎麼回事， 他說是把地暖當成是水管給裁錯了， 我當時一聽這個就很吃驚。 ”
事發後， 裝修公司也對截斷的地暖管道重新銜接， 但畢竟管道改動過還有幾處介面， 黃先生擔心這樣的一個錯誤對日後會造成影響。
黃先生：“我這個房子一裝修十年八年就不動了， 這麼重大的隱患， 如果漏水了， 我這房子還咋住？”
鬧心的事還沒解決完， 裝修公司給黃先生又發了一份水電改造報價單， 黃先生一看更是傻了眼，
黃先生：“這個水電改造當時約定的是23005， 但是他們實際結算的時候提出來， 水電要收104925元。 我仔細看了一下， 這其中一個電纜就要450元一米， 我要求東益日盛公司拿出相應的供貨發票以及產品合格證， 但是至今沒有提供。 ”
就裝修過程中產生的問題， 黃先生多次找到了這家公司， 可是直到現在都對方都沒有提供解決方案。 無奈之下， 黃先生在今年3月向西安碑林區工商局進行了投訴， 不過工作人員表示， 目前他們的調查還在進行中。
裝飾公司：相關領導出差 律師：業主應首先對證據依法保全
那麼黃先生家的地暖管道究竟是什麼原因被裁斷的， 作為消費者， 現在遇到這樣的問題又該如何解決呢？
今天（4月24日）上午， 記者來到了東易日盛公司裝修公司， 當記者提出採訪要求時， 對方表示今天處理此事的領導出差了。
東易日盛裝修公司工作人員：“他今天不在。 ”
就地暖管道被錯改， 裝修價款前後不一等問題， 黃先生向記者提供了一份之前和這家裝修公司客服經理協商時的錄音。
黃先生：“地暖你給我裁斷了， 咱說電纜這事咋弄？”
東易日盛裝飾公司客服馮經理：“都說了， 那個地暖的事， 不管怎麼樣， 弄完了我們負責任， 就跟你說這事呢麼， 在工商局也說這個事了， 又不是我們推卸責任， 不認帳。 ”
不過， 截止記者截稿時， 仍未收到東易日盛裝修公司的任何回復。 就黃先生遇到的問題， 法律界人士表示， 首先消費者權益受到侵害前，
陝西雲德律師事務所律師陳默：“建議業主首先業主對裝修的現況進行證據保全， 證據保全可以請求公正機關， 公正處以及鑒定機構進行協助， 證據保全之後， 到後期可以作為工程量的認定依據， 也可以作為工程品質的認定依據。 ”
同時， 法律界人士表示， 因為黃先生就相關材料的使用存在疑義， 所以作為消費者， 黃先生還可以向工商、消協等部門進行投訴。