中央空調以137.11億元的銷售額位居全國中央空調市場第一， 電商突破“100億元”業績大關， 這兩個數字足以說明美的在行業處於領跑者的地位。 “高銷售量取決於我們始終將以用戶需求為中心， 一方面滿足用戶需求， 另一方面引導用戶需求， 不斷構建新的產品優勢。 ”3月7日， 全國人大代表、美的控股高級副總裁袁利群接受了政府採購資訊報/網的採訪。
全國人大代表、美的控股高級副總裁袁利群
以使用者需求為中心實現產品物有所值
政府採購資訊報/網：我們知道， 政府採購的最終價值目標是實現物有所值,實現品質、價格、效率 的統一。 作為供應商， 如何為用戶提供物有所值的產品與服務呢？
袁利群：首先在理念上堅持以用戶需求為中心的思維。 這裡的用戶不僅是指政府部門， 還包括所有買家電產品的使用者。 現在由於使用者個性化的需求越來越突出，
同時， 企業應引領用戶需求提高供給力。 在我國的家電產業剛剛起步時， 由於當時中國商品市場短缺， 需求遠遠大於供給。 現在需求已經發生轉變， 在減緩增幅， 或者是在下降， 使用者的個性化的需要越來越強烈。 所以作為家電企業， 供給側改革也要考慮自身的問題， 不斷提升供給能力。 一方面滿足使用者的需求， 另一方面引領使用者需要， 還要創造需求。 例如， 我們的家電， 起初只需從功能出發基本就能滿足用戶需求， 緊接著要考慮節能、環保、綠色， 現在要求營養、健康、智慧， 而且智慧不僅體現在單品上而是集成的智慧的服務，
產品結果優化構造新產品優勢
政府採購資訊報/網：用戶的需求一直在變化和提升， 企業應該採取哪些措施來滿足用戶需求？
袁利群：我認為， 應該三方面來考慮：一是技術創新， 加大對技術的投入力度；二是提升品質， 我們提出了精品工程， 通過技術創新、產品創新提升產品力。 所謂產品力就是產品在市場的吸引力、號召力,產品力並非取決於企業的自我推銷而是用戶的認可程度；三是產品結構優化。 用戶始終追求質優價低， 所以企業在考慮投入的時候也要追求低成本。 以前採用大規模的製造就可以獲得低成本， 但是現在要靠產品能力。 通過產品結構的優化， 將資源聚焦在核心產品上，
當然， 如果有條件還可以走出去， 與國外企業協同合作、合資合作、海外發展等， 利用全球資源配置保持住產品領先優勢。
打造智慧化產業集群 扶持民族品牌
政府採購資訊報/網：您認為政府採購如何助力實體經濟轉型發展？
袁利群：從政府方面， 需要程式對接企業的需求， 來達到供給側改革的目標， 也達到真正需求滿足要求。 要想使企業供給的能力提升， 一方面政府可以鼓勵企業加大科技投入， 提升科技創新能力。 另一方面政府可加大投資和扶持力度， 搭建公共培訓平臺， 打造智慧化產業集群。
此外， 現在國家提出製造強國， 要想使我國的品牌走向世界的品牌， 政府對我們國家的民族品牌和民營品牌應該加大扶持力度， 優化發展環境， 在條件相同的條件下應優先選用民族品牌。