在今年“3·15”晚會上， 央視曝光了保健品會銷一系列欺詐手段， 收單、做客情、洗單成為部分保健品會銷流水線式的操作手段， 最終目的則是吸引中老年等目標人群大手筆地購買其產品，
中國代理商聯合會主席樊小軍分析認為， 保健品並不屬於生活的必需品， 保健品需要輿論的宣傳和引導， 才能得以運營和銷售， 但由於保健品的特殊性， 使得很多企業在行銷過程中， 不免出現各類虛假宣傳、誇大功效的情況， 甚至出售各種偽造劣質的虛假產品。
遊走在法律邊緣
對於保健品的會銷問題， 早在“3·15”晚會之前， 就已經有諸多媒體進行過多次的披露和報導， 此前， 《四川日報》也曝光了會銷的運作流程：基本分為前期宣傳、舉行講座、出產品、客戶後期維護(家訪)等階段， 目標人群為中老年人， 尤其以經濟獨立、空巢老人為主。
中國保健協會副秘書長周邦勇告訴記者， 國內保健品主要的經營是直銷模式， 但直銷模式有一定的門檻， 即需要取得商務部頒發的直銷許可牌照方可經營， 於是， 會銷模式就成為目前中小保健品企業的主要銷售模式。
樊小軍認為， 保健品本身並不是剛需產品， 需要對消費者和受眾人群傳達產品的資訊， 才能引起消費者的購買欲， 換言之， 廣告宣傳實質上是保健品必不可少的行銷手段。 以保健品行業巨頭湯臣倍健為例， 為了保證其在國內市場的持續影響力， 會下重金冠名綜藝節目等， 但很多中小企業並沒有如此強大資金和財力來背書， 只能通過業務員在街頭走訪宣傳， 從而形成了會銷這一特殊的行銷模式。
“會銷本身並沒有觸及國家的法律法規， 但大量企業和經銷商通過會銷的手段對中老年人銷售低劣、虛假的產品， 並要求老人大手筆、大批量購買產品， 這就已經脫離了保健品行業最核心的價值理念——以產品品質贏得消費的青睞， 取而代之的是通過洗腦、欺騙等手段獲得高額的利潤， 已經完全脫離行業的本質要求， 保健品不過是實施詐騙手段的一層外衣罷了。 ” 周邦勇說。
上述業內人士認為， 會銷作為中小保健品公司的產品宣傳方式並無大礙， 但由於會銷的相關封閉性和隱蔽性， 使得近年來， 通過會銷而發生的詐騙屢見不鮮。 “我們提倡企業不在會銷場所售賣產品， 在相關部門備案的前提下， 以正確的導向宣傳產品。
三大難題制約行業發展
“虛假宣傳、劣質產品、下大單這三個問題是保健品行業一直以來就存在的亂象和問題。 ”樊小軍說， 但由於保健品的特質決定了在短時間內， 行業很難擺脫這些不利因素的存在。
3月15日， 北京二中院駁回馮某起訴北京百姓陽光大藥房有限公司， 及湯臣倍健原品牌代言人姚明涉嫌虛假宣傳的上訴， 判定被告方勝訴。 周邦勇告訴記者， 隨著近年來消費者維權意識的增強， 關於保健品虛假、誇大宣傳的司法案例不在少數， 部分原因是與上述案件雷同， 消費者自身對保健品理解不透徹， 將保健品與藥品混淆， 從而引發糾紛。 但更多地是企業有意的誇大自身的功效以吸引消費者，
在行業內偽劣產品也是長期存在的問題， 主要表現在以次充優， 虛標價格等問題， 此次“3·15”晚會上曝光的湖北國創偉業對外售價3980元的產品， 其進價僅為85元， 且是並無任何資質的“三無產品”， 周邦勇告訴記者：“由於部分企業通過會銷方式銷售， 管道相對封閉性， 使得有關部門很難監管， 使得這一現象在行業是較為嚴重的問題。 ”
下大單這一現象的受害人群集中在中老年群體， 業務員往往以層層誘惑， 拉近目標人群的距離感， 鼓動老人以多買多折扣和一些物質獎勵， 誘惑和鼓動其大量購買產品， 最終使這些老人蒙受巨大的經濟損失，據《半島都市報》報導稱，當地一位元花甲老人購買約6萬元的保健產品，因事後悔恨而自殺。
上述業內人士針對目前行業的亂象分析認為，保健品行業必須做到以產品品質為核心，以及配套的優質售後服務和諮詢，才能正常和穩定地發展。一旦脫離了以產品為核心的概念，只會陷入虛假宣傳、劣質產品、下大單等問題漩渦之中。
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最終使這些老人蒙受巨大的經濟損失，據《半島都市報》報導稱，當地一位元花甲老人購買約6萬元的保健產品，因事後悔恨而自殺。上述業內人士針對目前行業的亂象分析認為，保健品行業必須做到以產品品質為核心，以及配套的優質售後服務和諮詢，才能正常和穩定地發展。一旦脫離了以產品為核心的概念，只會陷入虛假宣傳、劣質產品、下大單等問題漩渦之中。
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