本報訊 記者昨日獲悉， 2016年中山市消委會共接待消費者來訪、諮詢達2176人次， 共受理各類投訴2605宗， 為消費者挽回直接經濟損失約878.9萬元。 其中， 受理加倍賠償案件26起， 為消費者爭取加倍賠償金額達到37892.2元。
根據投訴性質劃分， 品質、合同和售後服務三類問題投訴總量占投訴問題總量的七成以上， 是引發投訴的三大主因。 值得關注的是， 儘管品質問題投訴比例佔據首位， 同比卻下降了10.86%。 安全問題、計量問題和人格尊嚴問題的投訴數量較2015年也有所下降。 但是， 合同問題、價格問題、虛假宣傳問題、售後服務問題同比卻有均有較大增幅，
而投訴熱點方面， 消費者的投訴主要集中在手機品質問題、合同糾紛、網購消費問題三個方面。 據統計， 2016年度， 中山消委會受理銷售服務類投訴54宗， 其中有28宗為網上消費投訴， 占銷售服務類投訴的51.85%， 同比增長100%。 網路消費問題逐漸成為新的投訴熱點， 消委會建議消費者在網購時貨比三家， 理性消費， 從信譽度、成交記錄評價詳情等多方面對商家信譽進行評估， 同時保存好網購聊天記錄、購物發票、物流單據等憑證， 以備維權之需。