一年一度, 又到了年中六月, 這是年末十一二月之後, 又一個讓錢包蠢蠢欲動的季節。 在這個已然火熱的夏天, 除了京東、小米、天貓等摩拳擦掌的“618購物節”, 易車的“66購車節”也已鳴鑼響鼓。
各大電商都把6月的大促狂歡當成了“新零售”模式的練兵場, 京東更是放話, 今年的“618”或將成為整個中國零售的分水嶺。 而作為國內首個汽車獨立網購節, 易車“66購車節”也將上演一場展現汽車行業新零售業態的大戲。
究竟什麼是“新零售”?馬雲、雷軍和劉強東都各有一套說法, 但說來說去, 繞不過兩個關鍵字, 一個是生態, 另一個是效率。 生態意味著涵蓋整個產業鏈上下游的良性自循環系統, 效率意味著高效率的運營和順暢服務, 反過來說, 就是給用戶提供一個完善的消費場景, 各種產品和服務都一應俱全, 而且錢花的省力、省時間, 省心甚至是開心。
“新零售”之所以會火,
汽車消費尤其如此。 與日常消費不同, 汽車購買屬於低頻、大額交易, 決策流程相當複雜, 週期長, 環節也多, 看車、選車、試車、買車、提車、保險、保養、貸款等每個環節都費時費心費力, 而且一旦哪個環節服務出點問題, 時間和精力都耗費不起。
艾瑞諮詢日前發佈的調研報告顯示, 購車使用者不選擇線上購車的主要原因集中在服務品質無法保障, 服務不透明不一致等問題, 而已線上上購車用戶依然希望電商平臺加強線下維修保養服務能力,
其實無論是線上還是線下, 買車這件專業的事, 還是需要交給專業的平臺, 更重要的是, 交給“懂你”的平臺。
坐擁過億級別的使用者行為與消費資料, 易車對行業裡的槽點和消費者的痛點可謂是瞭若指掌, 打造“66購車節”也正是試圖通過集結協同各業務版塊, 搭建一個“一站式”滿足消費所有需求的平臺, 讓與車有關的一些麻煩都在這裡解決, 與車有關的各項服務都在這裡享受。
易車“66購車節”至今已連續舉辦三屆, 今年主打“非凡體驗, 半價狂歡”, 一手用優惠吸引消費者, 一手用服務留住消費者, 兩手抓, 兩手都很硬。
價格優惠是傳統零售促銷的必殺技,
在“66購車節”, 不用愁找不到滿意的車型, 活動集結了市面上幾乎全部主流汽車品牌, 在這裡也不愁不全面的服務, 新車銷售、金融購車、廠商特供、經銷商比價、二手車買賣等購車場景應有盡有, 覆蓋各階段的購車需求。 消費者不用去4S店, 也能享受同等優質全面的服務,
話說回來, 主打“價格+服務”來促銷看起來並不算新鮮事, 也似乎不難, 但是給價格打個折不難, 但是給服務升個級卻不容易。 完善優質的服務離不開生態體系的建構, 易車花了十多年積累資源, 又用了幾年的時間投資佈局, 才覆蓋了消費者全汽車產品使用週期內的各個服務相關環節, 幾乎是無所不包。
即使平臺搭建起來了,但是保持持續高效的運轉是個更難的問題,往往有個空的生態架子,但華而不實,內部難以協同,就跟開車一樣,得有充足燃料才能運轉。經過17年的沉澱,易車通過媒體服務平臺與交易服務平臺積累了全面、即時的汽車相關資料、使用者行為和交易資料,這也成為易車的核心資產,説明易車打造了系列一系列精准的行銷和服務利器,為消費者帶來真正的全週期的交易便捷和成本節約。
所以說到底,“新零售”的“新”不在於多少花哨的技術,而在於多麼深入的服務,而深入的服務,離不開完整的業務生態,更離不開大資料的前瞻分析和精准定位。
服務這件事情,沒有最好,只有更好,何況科技日新月異,消費者需求也層出不窮,但全面動態大資料的積累分析給了易車窺見消費者心理、及時完善生態的一件法寶,也讓一年一度的“66購車節”成為觀察汽車新零售業態發展的風向標。
即使平臺搭建起來了,但是保持持續高效的運轉是個更難的問題,往往有個空的生態架子,但華而不實,內部難以協同,就跟開車一樣,得有充足燃料才能運轉。經過17年的沉澱,易車通過媒體服務平臺與交易服務平臺積累了全面、即時的汽車相關資料、使用者行為和交易資料,這也成為易車的核心資產,説明易車打造了系列一系列精准的行銷和服務利器,為消費者帶來真正的全週期的交易便捷和成本節約。
所以說到底,“新零售”的“新”不在於多少花哨的技術,而在於多麼深入的服務,而深入的服務,離不開完整的業務生態,更離不開大資料的前瞻分析和精准定位。
服務這件事情,沒有最好,只有更好,何況科技日新月異,消費者需求也層出不窮,但全面動態大資料的積累分析給了易車窺見消費者心理、及時完善生態的一件法寶,也讓一年一度的“66購車節”成為觀察汽車新零售業態發展的風向標。