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易車“66購車節”:做“最懂你”的汽車新零售

一年一度, 又到了年中六月, 這是年末十一二月之後, 又一個讓錢包蠢蠢欲動的季節。 在這個已然火熱的夏天, 除了京東、小米、天貓等摩拳擦掌的“618購物節”, 易車的“66購車節”也已鳴鑼響鼓。

各大電商都把6月的大促狂歡當成了“新零售”模式的練兵場, 京東更是放話, 今年的“618”或將成為整個中國零售的分水嶺。 而作為國內首個汽車獨立網購節, 易車“66購車節”也將上演一場展現汽車行業新零售業態的大戲。

究竟什麼是“新零售”?馬雲、雷軍和劉強東都各有一套說法, 但說來說去, 繞不過兩個關鍵字, 一個是生態, 另一個是效率。 生態意味著涵蓋整個產業鏈上下游的良性自循環系統, 效率意味著高效率的運營和順暢服務, 反過來說, 就是給用戶提供一個完善的消費場景, 各種產品和服務都一應俱全, 而且錢花的省力、省時間, 省心甚至是開心。

“新零售”之所以會火,

是被消費升級給逼的。 現在大家越來越有錢, 需求也越來越多, 但也越來越忙, 單單是物美價廉僅僅可能讓消費者動動心, 但是真是要掏腰包, 必須有順暢的消費體驗和全面貼心的服務才行。

汽車消費尤其如此。 與日常消費不同, 汽車購買屬於低頻、大額交易, 決策流程相當複雜, 週期長, 環節也多, 看車、選車、試車、買車、提車、保險、保養、貸款等每個環節都費時費心費力, 而且一旦哪個環節服務出點問題, 時間和精力都耗費不起。

艾瑞諮詢日前發佈的調研報告顯示, 購車使用者不選擇線上購車的主要原因集中在服務品質無法保障, 服務不透明不一致等問題, 而已線上上購車用戶依然希望電商平臺加強線下維修保養服務能力,

提供車務辦理協助、車輛定制服務並提供使用者互動評價服務。

其實無論是線上還是線下, 買車這件專業的事, 還是需要交給專業的平臺, 更重要的是, 交給“懂你”的平臺。

坐擁過億級別的使用者行為與消費資料, 易車對行業裡的槽點和消費者的痛點可謂是瞭若指掌, 打造“66購車節”也正是試圖通過集結協同各業務版塊, 搭建一個“一站式”滿足消費所有需求的平臺, 讓與車有關的一些麻煩都在這裡解決, 與車有關的各項服務都在這裡享受。

易車“66購車節”至今已連續舉辦三屆, 今年主打“非凡體驗, 半價狂歡”, 一手用優惠吸引消費者, 一手用服務留住消費者, 兩手抓, 兩手都很硬。

價格優惠是傳統零售促銷的必殺技,

也是新零售中必不可少的一個路數, 但難在如何將其促銷效應發揮最大化。 今年易車在價格方面誠意十足, 從5000萬紅包和超10萬份禮品到24台半價車, 再到“萬元免息”購車機會和首付立減金融活動。 易車把價格這一傳統促銷要素貫穿到了整個消費流程, 同時在體驗方面, 聯手暴風推出業內首次VR體驗購車, 酷炫的互聯網線上試駕體驗相信可以讓用戶大呼過癮。

在“66購車節”, 不用愁找不到滿意的車型, 活動集結了市面上幾乎全部主流汽車品牌, 在這裡也不愁不全面的服務, 新車銷售、金融購車、廠商特供、經銷商比價、二手車買賣等購車場景應有盡有, 覆蓋各階段的購車需求。 消費者不用去4S店, 也能享受同等優質全面的服務,

更重要的是一站式一條龍服務, 省心省事兒。

話說回來, 主打“價格+服務”來促銷看起來並不算新鮮事, 也似乎不難, 但是給價格打個折不難, 但是給服務升個級卻不容易。 完善優質的服務離不開生態體系的建構, 易車花了十多年積累資源, 又用了幾年的時間投資佈局, 才覆蓋了消費者全汽車產品使用週期內的各個服務相關環節, 幾乎是無所不包。

即使平臺搭建起來了,但是保持持續高效的運轉是個更難的問題,往往有個空的生態架子,但華而不實,內部難以協同,就跟開車一樣,得有充足燃料才能運轉。經過17年的沉澱,易車通過媒體服務平臺與交易服務平臺積累了全面、即時的汽車相關資料、使用者行為和交易資料,這也成為易車的核心資產,説明易車打造了系列一系列精准的行銷和服務利器,為消費者帶來真正的全週期的交易便捷和成本節約。

所以說到底,“新零售”的“新”不在於多少花哨的技術,而在於多麼深入的服務,而深入的服務,離不開完整的業務生態,更離不開大資料的前瞻分析和精准定位。

服務這件事情,沒有最好,只有更好,何況科技日新月異,消費者需求也層出不窮,但全面動態大資料的積累分析給了易車窺見消費者心理、及時完善生態的一件法寶,也讓一年一度的“66購車節”成為觀察汽車新零售業態發展的風向標。

即使平臺搭建起來了,但是保持持續高效的運轉是個更難的問題,往往有個空的生態架子,但華而不實,內部難以協同,就跟開車一樣,得有充足燃料才能運轉。經過17年的沉澱,易車通過媒體服務平臺與交易服務平臺積累了全面、即時的汽車相關資料、使用者行為和交易資料,這也成為易車的核心資產,説明易車打造了系列一系列精准的行銷和服務利器,為消費者帶來真正的全週期的交易便捷和成本節約。

所以說到底,“新零售”的“新”不在於多少花哨的技術,而在於多麼深入的服務,而深入的服務,離不開完整的業務生態,更離不開大資料的前瞻分析和精准定位。

服務這件事情,沒有最好,只有更好,何況科技日新月異,消費者需求也層出不窮,但全面動態大資料的積累分析給了易車窺見消費者心理、及時完善生態的一件法寶,也讓一年一度的“66購車節”成為觀察汽車新零售業態發展的風向標。

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