16日， 毛女士向潯陽晚報反映， 她外甥一個月前購買了一款花飾黃金戒指， 但前幾日花飾上的花蕊掉了， 去店裡更換要收折舊費。 她覺得這不是收費的問題， 而是戒指的工藝品質值得懷疑。
當日， 毛女士說道， 2月9日她外甥在柴桑小學旁的中國黃金店購買了一款花飾黃金戒指準備結婚用， 購買後也沒戴幾次， 但就在前幾日突然發現戒指上的黃金花蕊掉了， 也不知道掉在哪裡。 她說， 自己就拿到店裡去準備更換一個， 但店裡要她支付折舊費。 她認為， 黃金是貴重物品， 平日都是小心保管的， 怎麼就那麼容易損壞呢？這裡面的工藝應該不過硬。
對此， 步行街中國黃金店店長戶女士表示， 黃金屬於軟金屬， 顧客購買的又是千足金， 純度很高， 所以相對容易折斷。 她說， 顧客的戒指出現花蕊掉落的問題， 並非是工藝有問題， 在黃金首飾業內， 工藝也沒有保質期的說法。 店內一名員工則回憶說， 當天他們提出顧客可以更換同等重量的其他款型戒指， 但要支付48元錢， 這是戒指重新回廠修復的費用。 戶店長解釋， 顧客所說的折舊費是不存在的， 要收取的費用實際就是修復戒指的錢， 也就是手工費。 如果顧客願意， 可以到店裡來， 他們會盡力幫忙解決這個問題。