為打造客戶首選財產險品牌, 在移動互聯3.0時代給客戶提供極致服務體驗,浙江平安產險以服務創新及理賠人性化關懷為亮點，
特在車主生活、理賠方面，
推出了一系列特色服務。
一鍵服務
（一） 一鍵包辦理賠服務：
3.“包辦三者車損及小額人傷”：根據雙方事故糾紛等痛點， 標的客戶可線上線下簽署授權書， 公司直接賠付受害方， 無需標的客戶墊付；小額人傷案件現場賠付， 提升了雙方事故的理賠時效， 雙方事故結案時長縮短0.5天。
（二）一鍵挪車服務：車主遇到挪車難， 無法取得對方車主聯繫方式時， 只需通過平安好車主APP，
極速查勘
為了提高查勘員到達現場時速， 提升客戶體驗， 平安在對直賠、快處快賠、免現場流程進行優化的同時在以下三方面進行了創新。
1. “極速網格構建“：以“科技創新、移動互聯技術， 和大資料分析為手段“搭建極速網格
2．“人力佈局“：優化人力佈局， 實現查定一體“固定”模式、查勘“最佳站位元”模式、流動定損“錯峰補位元”模式相互切換以提高查勘時效
3.“資源優化”： 各機構按片區特點合理搭配工具， 實現純汽車查勘模式向汽車&電動車組合查勘模式轉變
車主服務中心
建設城市車主服務中心， 解決客戶無可信修理廠及維修服務爭議時勢單力薄維權無門的痛點， 滿足客戶實現在同一家修理廠完成用車、養車、保險、個性化服務以及得到理賠、養車專業諮詢的需求。
車主服務中心致力於成為廣大車主的保險業務服務中心、用車養車服務中心、個性化定制服務中心， 提供以 “極速查勘”、“一鍵包辦”為核心的理賠服務及保單服務， 提供“標準化、商品化、線上化”用車養車產品， 針對新車主、非新車主、高端車主的不同需求提供個性化定制服務， 為廣大車主搶佔”最優質”的維修企業， 建立車主“家門口”的用車養車服務中心。
好車主APP
為實現客戶最優服務體驗， 平安成功打造好車主APP， 全國註冊用戶數已突破2400萬， 用戶數和月度活躍率穩居全國同類APP第一。
浙江平安產險好車主APP除了提供理賠中心、保單中心、保險商城、車主服務等常規服務，
“駕照查分”：浙江駕照客戶輸入自己的駕駛證檔案編號和駕駛證號資訊， 就能自助查詢駕照記分週期、剩餘積分、換證時間等資訊， 便於對駕照分數瞭若指掌。
“查違章”： 支援全省牌照（浙*-）查詢，資料同步交管局，確保個人資訊安全。
憑藉專業、創新的服務，平安好車主APP正成為更多浙江車主的“用車助手、安全管家”，“一站式”客戶最優服務平臺優勢日益凸顯。
“查違章”： 支援全省牌照（浙*-）查詢，資料同步交管局，確保個人資訊安全。
憑藉專業、創新的服務，平安好車主APP正成為更多浙江車主的“用車助手、安全管家”，“一站式”客戶最優服務平臺優勢日益凸顯。