前幾天在長安馬自達論壇看到這樣一個時間， 一個客戶去廣州某4S店買車談價格的時候， 客戶跟店裡的銷售要求要一個優惠價格， 並且承諾如果價格能夠優惠到這個價就立即落定。 銷售則跟客戶說讓客戶交500塊誠意金讓他好去跟領導申請， 一旦價格申請下來誠意金就自動轉為訂金。
但是當銷售將價格申請下來了之後， 訂金已經轉換為誠意金了， 客戶卻反悔了並且要求銷售退還那500塊誠意金。 但是由於已經轉換為訂金， 銷售希望客戶可以過來店裡跟領導談價格， 如果確實談不攏就申請退還訂金。
當場客戶就不幹了， 各種罵爹罵娘還威脅那個銷售如果當天不退還那500塊就叫人去打他砸公司之類的。 接著還在長安馬自達的論壇上面詆毀這個銷售， 用一些聊天截圖， 就是截取重點的手段來詆毀他， 並將這個銷售的隱私公佈出來讓大家去騷擾那個銷售。
一開始網友還一直在罵4S店怎樣怎樣， 最後是這個銷售出來澄清並且將那些聊天記錄的全部截圖公佈出來， 大家才知道那個客戶是一直在論壇上裝可憐， 其實根本就是那個客戶的問題， 而且銷售也並沒有說不退給他那500塊。 只是他為了鬧大事情一直在那裡瞎掰， 最後所有人都返回去罵那個人， 而那個人也頂不住壓力把帖子刪了。
據說， 現在整個汽車銷售圈都在封殺那個客戶了。
看到這裡小編就笑了， 這客戶明擺的套人家價格之後不想買還反過來將銷售一軍嘛。 但是也從中看到了一點， 就是這個誠意金到底是什麼？
不管是買車還是買房， 都會有一個叫誠意金。 在汽車銷售行業裡的誠意金的作用其實就是銷售試探你是不是在套他價格的一種方式， 因為很多時候一些底價各個店都不同， 有的客戶就喜歡這裡問下那裡問下來對比。
你如果是高意向客戶， 用誠意金表達你的意向很高之後往往就會給你申請一個最低的價格。 拿下這個價格這筆誠意金就轉換為訂金。
不管是誠意金還是訂金， 都是可以退的。 但是申請之後轉換為訂金的錢， 如果要退的話大部分4S店都是需要向財務申請， 並經過一定流程才能退下來。 而很多銷售希望你回店裡面談談是想有更多的挽回餘地， 你如果真的不要完全可以回去跟店裡面說明情況，
但是如果是要去鬧的話， 怎麼樣都是你理虧， 就算你是報警、報315還是叫人去打銷售砸店， 都是你理虧， 因為你已經在有記錄承諾了人家價格申請下來就訂車， 你沒定那麼就只能說明你一點都不守信用。