重慶商報訊 伴隨移動互聯網的應用普及， 未來零售何去何從， 引發社會各界廣泛熱議， 也成為兩會委員代表的關注焦點。 昨日， 全國政協委員、蘇甯控股集團董事長張近東表示， “未來零售是智慧零售”， 即運用互聯網、物聯網的大資料技術， 感知消費習慣、預測消費趨勢、引導生產製造， 為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
張近東表示， 不管什麼時代， 零售業態的創新永遠要圍繞商品經營， 專業細分品類， 提高供應效率、提升服務品質。 面對電子商務的分流， 傳統大賣場和百貨商場出現閉店現象，
談到未來管道變革的方向， 張近東指出， 移動端的崛起給了我們很好的啟發， 近年來， 移動端在網購中占比近80%， 成為網購主管道， 是因為手機和消費者融為一體無縫對接。 未來實體零售管道的變革， 要麼是讓實體管道越來越貼近顧客， 要麼是讓顧客越來越容易和喜歡接近實體管道。
張近東認為， 大資料將對智慧零售產生巨大作用， 傳統實體零售看得到顧客， 看不清顧客行為， 更看不出顧客未來的行為趨勢。 而在網購平臺上， 顧客行為被完整記錄， 加以一定的演算法模型， 就可以預測顧客未來的行為趨勢。
張近東同時強調， 大資料在智慧零售的變革中， 最重要的是改變傳統零售的B2C供應鏈管理模式， 建立由零售商發起的C2B反向驅動供應鏈管理模式， 通過資料牽引， 發展逆向供管， 精准匹配供需關係， 打造數位化的供應鏈增值能力。