中國網財經6月8日訊 6月8日， 中國消費者協會在京通報了其對國內10家快遞公司的快遞服務體驗式調查結果。 調查結果顯示， 在10家被體驗的快遞公司中， 近半快遞存在“暴力”分揀情況。 在操作評分上， 宅急送、德邦處於中等水準,而圓通、韻達則未能達到及格線。
調查發現， 有26.8%的派件網點， 其進行搬運操作的人員配備了手套。 大部分網點人員在搬運貨物時比較注意避免猛拉猛拽(78.6%)貨品， 避免腳踩或者坐臥快遞件(91.7%)， 也大多能夠對具有易碎標誌的物品謹慎對待(76.6%)。 但與此同時， 儘管經過反復曝光， 對物品拋扔腳踢(50.0%)和從高處直接將貨品扔到地面上(38.0%)的現象仍較多存在。
各快遞公司網點物品操作的綜合指數評分
中國消費者協會介紹， 將物品搬運操作過程中的指標加權形成操作綜合指數， 評分為67分， 屬及格水準， 優於物品擺放狀況。 其中， 順豐網點的物品操作綜合評分達到了良好的水準， 宅急送、德邦處於中等水準， 而圓通、韻達則未能達到及格線。
