舒曉琴：牢記為民宗旨 強化責任擔當 著力解決群眾合理訴求

在濟南市經十一路棚戶區改造現場調研

在泰安市群眾訴求受理服務中心調研

在泰安市群眾訴求受理服務中心聽取群眾意見建議

6月5日至6日， 國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在山東調研時強調， 信訪工作是群眾工作， 人民性是信訪工作的本質屬性， 要堅持以人民為中心的發展思想， 強化責任擔當， 及時就地解決群眾合理訴求， 讓群眾真正感受到黨和政府的關心關愛， 切實增強群眾的獲得感滿意度。

近年來， 濟南市以“和諧有序”為中心， 堅持“不與民爭利、陽光徵收、用群眾工作方法”三項原則推進棚改舊改工作， 取得了明顯成效。 在濟南市經十一路棚戶區改造和中央商務區拆遷建設現場， 舒曉琴對濟南和諧棚改的做法給予肯定，

指出， 濟南市作為省會城市， 近年來拆遷量大、涉及拆遷戶多， 但信訪形勢總體平穩， 關鍵在於始終站在群眾的立場想問題辦事情。 要進一步健全完善這種工作機制， 形成可資借鑒的經驗做法。 在濟南市市中區二七新村街道建新社區， 舒曉琴詳細瞭解社區開展管理服務創新工作情況， 得知這個有14000多人的社區已經連續7年實現“零上訪”時， 她高興地說， 要充分發揮基層組織作用， 真心實意為民辦事、幫助群眾解決問題。 在山東省信訪局、泰安市群眾訴求受理服務中心， 舒曉琴不時與群眾零距離交流， 手把手地教群眾使用手機信訪APP反映訴求， 並通過信訪資訊系統抽查信訪事項辦理情況， 強調要進一步暢通信訪管道， 大力推廣手機信訪， 最大限度地方便群眾；要規範信訪基礎業務， 加大網上巡查力度， 對群眾不滿意的信訪事項要及時跟蹤問效， 對辦理不規範或責任單位推諉扯皮的要敢於和善於協調督辦， 推動問題及時妥善解決。

期間， 舒曉琴與山東省委主要領導同志就做好信訪工作進行了交流。 舒曉琴指出， 近年來， 山東在經濟社會保持良好發展態勢的同時， 信訪工作也取得了新的進步， 在網上信訪、基層基礎等方面創造了好的經驗做法。 希望繼續鞏固擴大成果， 持續用力、多措並舉， 加大信訪突出問題和信訪積案化解力度， 以做好信訪工作的實際成效踐行好黨的宗旨和群眾路線， 更好地促進社會和諧穩定。

山東省委副書記、濟南市委書記王文濤， 省委常委、秘書長、省人大常委會副主任于曉明分別陪同調研。