濰坊市教育惠民聯動服務獲國家級試點
近日，
國家標準化管理委員會下發了《關於下達第四批社會管理和公共服務綜合標準化試點專案的通知》，
在全國範圍內確定了103項社會管理和公共服務綜合標準化試點專案，
其中我市教育惠民聯動服務標準化試點專案名列其中，
是我市4個獲批試點專案之一，
也是全省唯一一個教育服務類試點專案。
近年來，
濰坊市教育局堅持簡政放權、深化放管服改革，
不斷擴大公共服務領域，
深化教育惠民服務內涵，
全力打造“教育惠民、傾情傾力”服務品牌。
重點抓了：一是服務事項清單化。
按照“簡化、優化、聯動、服務”原則，
梳理確立權力清單38項、公共服務清單27項、責任清單21項、負面清單7項，
基本構建起了惠民服務框架體系。
同時，
以“四張清單”為綱領，
細化量化運行環節和要素，
簡化優化服務流程，
全部制定了服務指南和服務流程，
所有服務事項全部公開陽光運行。
二是運行管理制度化。
探索實施了一站式服務機制、科室聯動機制、三級聯動機制、24小時服務機制、教育決策服務機制、三級回訪機制、資訊公開機制、科室服務機制、量化考核機制和學習培訓機制等十大管理運行機制。
每項服務、每個環節都實現了用制度來約束和規範，
提升了惠民服務的品質和效率。
三是惠民服務聯動化。
為實現“全社會參與教育治理，
全市教育系統參與教育服務”的“兩全”目標，
打通服務群眾“最後一公里”，
解決基層群眾辦事難、跑腿多等難題。
2014年，
啟動實施了市、縣、校三級惠民服務聯動機制建設。
設計開發了市縣校三級聯動網上服務系統，
實現了保存、提示、轉發、公示、統計、督辦、檢索、短信群發等八大功能，
制定實施了《濰坊市教育投訴事項調查處理規範（試行）》（濰教字[2014]9號），
建立起了以縣為主、分級負責、依法調查、依規處理、責任明確的投訴查處機制。
健全了三級惠民服務機構，
在17個縣市區建立教育惠民服務中心，
在1912處學校建立教育惠民服務站，
全市有2142名人員參與惠民服務工作，
基本實現全市教育惠民服務的全覆蓋。
齊魯晚報 齊魯壹點 記者 秦國玲
