作為時下最火熱的兩款新技術， VR與AR不難免會被拿來設想在各個領域的作用、用處。 VR是虛擬實境增強技術、AR則為增強現實技術。 那麼這兩款技術對時下一些產業能不能起到改善甚至是改變的境地呢？
這篇文章來談一談目前國內B2C基本還在虧損狀態中的一個專案——農產品電商。 農產品電商剛剛興起時大家都認為新的模式將會改變農產品的銷售狀況， 通過網路所帶來的流量進行變現， 然而時代在發展， 現在生活水準的提高， 人們對於農產品的要求不再是“能吃飽”、“有的吃”的時代了， 而是要吃的“健康”、“新鮮”。
那麼是什麼原因導致農產品電商如此苦苦支撐呢？
首先對農產品電商有需求的人是對“健康生活”+“信任互聯網購物”這樣有消費能力的女性白領為主的目標人群。 那麼農產品電商所做的很多行銷是錯誤的， 例如：二兩瘦肉+兩棵白菜+三根蒜苗。
其次是退貨比例控制問題， 在中國很多農產品電商的退貨比例高達10%， 好一些的也是6%， 這些退貨所給農產品電商帶來的損失是不可忽視的一部分， 農產品退貨一是影響到了客戶的網購體驗， 可能一次不愉快的網購農產品會影響到周邊的人， 導致失去很大一部分潛在客戶。 二是退貨會影響到第二次銷售， 對於農產品電商最主要的來說就是“新鮮”， 退貨回的農產品還需要再分配人力物力來進行挑選、評估能不能在進行二次銷售。
前兩個原因都提到了“客戶的網購體驗”， 現在著重的談一談怎麼樣的客戶體驗才算是合格的客戶體驗。 對於傳統的農產品電商平臺無所謂就是所到實物無壞、無損、新鮮， 與自己想像中的是基本一致。 小編在農產品電商概念正火熱的時候嘗試過一次網路購菜， 實物與圖片當然會有差距， 這是必然的。 再就是物流快、貨物包裝還算不錯， 體驗還算是不錯， 但是感覺還是會有一些疑問。 菜是不是新鮮的、過程中會不會有變質等等。
其實農產品電商虧損不僅僅是上述的這三個問題， 還有很多問題需要解決。 這三個問題總結起來就是一個大問題“客戶體驗不夠好”導致的。 小編認為通過目前最火熱的兩個技術能夠將其改變， 甚至能夠讓“客戶體驗”變成農產品電商的最大優勢。
那麼這兩種新興技術AR與VR到底有著什麼樣的魔法能夠改變現狀呢？
目前VR在遊戲領域的應用更加廣泛，
（蔓越莓廠商通過VR將收割過程告知客戶）
農產品的採摘、運送其實也是消費者非常關注的問題，但是平臺不能請你親子過去看、況且也違背了網購的初衷。通過VR將所有的過程展現給消費者是不是能夠消除消費者心中的疑慮，尤其是在通過VR鏡頭看到農產品是如何採摘，如何進行包裝，在運輸的過程中如何保鮮，如何送貨到家。VR的使用必將會大幅度的提升客戶的體驗。在將來客戶體驗定是農產品電商的一大優勢。
那麼AR能夠做出什麼樣的貢獻來解決客戶的體驗不好呢？
AR既現實增強技術，VR更多的是只能看，而AR就是增強與農產品電商平臺的互動。通過AR設備將農產品投影到客戶面前，讓客戶可以挑挑選選，甚至可以看到產品的詳細資訊，例如通過雙手可以將西瓜打開看看皮的厚度，是不是紅壤、是不是籽少等等。在提升客戶的參與度同時，也在提升客戶的體驗。
電商也可以通過AR在移動平臺內進行廣告宣傳，新的廣告方式，通過人們的好奇心引來一批新的消費人群，擴大銷量也需要進行優秀的宣傳才行。AR在廣告領域應用可以說算是比較有經驗，通過AR投放廣告，吸引客戶，帶來消費，增加盈利。
VR、AR兩項技術在國內外的應用案例已經有很多了，目前來看成本比較高、但是隨著熱度的增加，VR/AR發展速度必定會很快，不久之後必定會帶來良好的回饋。
注：原創作品，如需轉載，請注明出處，否則將追究法律責任
（蔓越莓廠商通過VR將收割過程告知客戶）
農產品的採摘、運送其實也是消費者非常關注的問題，但是平臺不能請你親子過去看、況且也違背了網購的初衷。通過VR將所有的過程展現給消費者是不是能夠消除消費者心中的疑慮，尤其是在通過VR鏡頭看到農產品是如何採摘，如何進行包裝，在運輸的過程中如何保鮮，如何送貨到家。VR的使用必將會大幅度的提升客戶的體驗。在將來客戶體驗定是農產品電商的一大優勢。
那麼AR能夠做出什麼樣的貢獻來解決客戶的體驗不好呢？
AR既現實增強技術，VR更多的是只能看，而AR就是增強與農產品電商平臺的互動。通過AR設備將農產品投影到客戶面前，讓客戶可以挑挑選選，甚至可以看到產品的詳細資訊，例如通過雙手可以將西瓜打開看看皮的厚度，是不是紅壤、是不是籽少等等。在提升客戶的參與度同時，也在提升客戶的體驗。
電商也可以通過AR在移動平臺內進行廣告宣傳，新的廣告方式，通過人們的好奇心引來一批新的消費人群，擴大銷量也需要進行優秀的宣傳才行。AR在廣告領域應用可以說算是比較有經驗，通過AR投放廣告，吸引客戶，帶來消費，增加盈利。
VR、AR兩項技術在國內外的應用案例已經有很多了，目前來看成本比較高、但是隨著熱度的增加，VR/AR發展速度必定會很快，不久之後必定會帶來良好的回饋。
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