小編曾做過某品牌的移動硬碟和U盤的售前、售後客服。 經常遇到以下的情況：
U盤
顧客：你好， 在嗎？
客服：在的親， 有什麼能幫您呢？
顧客：一年前買的U盤突然壞了， 也不怎麼用。
客服：具體什麼原因呢？
顧客：提示格式化， 但是格式化不了。
客服：哦， 是盤芯壞了哦， 需要給您換一片新的， 我們承諾兩年換新的。
顧客：那我裡面的資料能恢復嗎？那可是我的重要照片， 文案啊
客服：親， 這個不能的哦，
當然還有其他常見的問題， 電腦不識別， 能識別但打不開...小編在的公司的U盤是支持兩年換新的， 所以可以給顧客換新的U盤， 但是不能做到給顧客恢復資料。
移動硬碟顧客：你好，
在嗎？
客服：在的親， 有什麼能幫您？
顧客：我兩年前買的移動硬碟今天插在電腦上讀不了了， 之前沒怎麼用。
客服：您有沒有試過插在其它USB介面或其他電腦上試過你額？
顧客：試過了， 都不行。
客服：那您寄回我們， 給檢測下吧。
顧客：裡面的照片不會弄掉吧， 那是我孩子出生到一歲的照片， 本來今天想把手機裡先拍的照片存進去呢。
客服：親， 不好意思哦。 我們售後維修不包括資料恢復哦， 可能在維修過程中會影響資料的。
其實， 移動硬碟是不怕用的， 就怕高溫、摔、不正確操作等等。 而各大移動硬碟品牌售後維修都不包括資料恢復的， 有可能硬碟修好了， 資料還在；有可能硬碟雖修好了， 資料全部丟失或丟失一部分；最壞的是， 硬碟修不好。 後面兩種情況， 如果硬碟裡有不得不恢復的資料就需要買家自掏腰包找協力廠商來恢復， 而價錢是少則300元， 多則上千元了。
但是， 如果顧客平時使用硬碟時有這個小東西， 就能輕鬆恢復資料了， 它就是雲匯魔盒。
更值得一提的是， 一個雲匯魔盒支援20個使用者共用硬碟， 不同帳號之間互相不能查看，
當然， 雲匯魔盒的作用遠不止這些， 更多詳情， 請登錄天貓搜索雲匯魔盒查看。