6月10日早上8點， 張女士按時到機場坐飛機， 可航空公司機場售票點卻告訴張女士， 她要乘坐的那個航班， 早在兩小時前就飛走了， 這是怎麼回事呢？
張女士購買的機票是9號晚上11點由重慶飛往武漢的東方航空MU2540航班。 因為暴雨天氣， 航班被取消了， 航空公司隨後安排滯留旅客統一入住酒店。 因為孩子才幾個月大， 不方便， 張女士決定回家等待新航班。 離開機場時， 工作人員曾當面打電話， 幫張女士進行確認：第二天早上8點來機場， 就能坐上新航班。
可早上8點， 張女士一家五口趕到機場， 值機櫃檯卻告知機票無法辦理。 到售票點一問才知道， 新航班早上6點半就飛走了。 張女士說， 沒有任何人通知她航班提前了。
售票點解釋， 被取消航班的乘客裡， 有十多個要到武漢參加高考面試的學生和家長， 所以經過公司緊急會議， 原定航班提前起飛了。 部分旅客沒有入住安排的酒店， 公司無法逐一通知變更的時間。
張女士說自己定居國外， 這次專門回來， 是到丈夫武漢的老家補辦婚禮， 時間就定在當晚， 親朋好友也都悉數邀請。 航空公司機場售票點卻表示， 改簽只有晚上7、8點的航班了， 這讓張女士很崩潰。 張女士認為，
經過多次協商， 東航考慮到張女士的實際情況， 為她改簽了其他航空公司下午3點的航班， 這下應該不會耽誤張女士的婚禮了。 但張女士依然不明白， 航空公司為什麼就不能主動通知旅客， 希望今後他們能夠改善服務！
記者 陳望 宋念念
原標題：如此誤機， 該誰來承擔責任？