央廣網北京6月2日消息據經濟之聲《天下公司》報導， 給差評就被黑心賣家寄壽衣， 給差評就被賣家用“呼死你”騷擾……這幾年， 這樣的新聞不時見諸報端。
如果這些遭遇還算個例， 那麼最近有些淘寶賣家發出的大招， 則深深地影響到了一大批消費者。 買家在淘寶上給出的好評率低於一定數值， 就有可能被淘寶賣家拒絕下單。 以後， 你還敢給差評嗎？
最近， 上海的盧女士就遭遇了這樣一件怪事，
周小姐介紹， “她下單的時候， 交易直接是關閉狀態， 直接沒法付款， 下不了單。 這是什麼原因？客服明確跟她說， ‘這是因為你好評率低於95%， 所以不給下單。 ’後來我們瞭解到， 不少淘寶上做得比較大的店鋪， 都有類似的做法。 以前只是個例， 最近集中爆發出來了。 ”
記者也試圖聯繫這家淘寶店， 對方沒有回應採訪請求。
一般大家都知道， 在淘寶店買過商品之後， 可以根據商品品質、服務品質來給賣家評分；但可能一些用戶不知道， 淘寶店的賣家也會給買家打分。
但是， 給買家打的分， 難道是被用來作為是否提供服務的依據嗎？記者致電了淘寶客服。
淘寶客服回應說：“我們沒有聽說有這樣的規定， 不過我們只是交易平臺， 也無法強制買賣雙方進行交易。 但是， 根據現行的規則， 每一個淘寶店鋪， 只要買家購買， 賣家不會不給賣的。 而且賣家也看到是什麼樣的人、好評率多高的人來買， 所以我覺得這種情況不大可能發生。 ”
記者隨機採訪了幾家規模大小不一的淘寶店， 得到的回答都是：“淘寶並未提供賣家篩選顧客的功能”。
某家店鋪店主的回答很有代表性：“如果這個買家有明顯的惡意的傾向性， 你可以到淘寶的‘規蜜’平臺去登記， 如果那邊確認了， 賣家就可以拒絕發貨。 其他的話， 沒有辦法不受理下單、也沒法不給人發貨。 不發貨的話，
也就是說， 淘寶針對賣家設計了保護機制：如果某些買家有“惡意投訴”的嫌疑， 可以向平臺進行反映， 平臺確認無誤之後， 賣家的確可以不發貨；但是在下單時， 因為買家的好評率“不夠高”而無法完成購買的， 的確沒有這樣的規則。
周小姐告訴記者：“淘寶跟我們確認過， 淘寶平臺沒有提供這樣的功能。 這都是部分賣家通過協力廠商軟體來操作的。 但是淘寶似乎沒有打算採取什麼措施來規避或者杜絕這樣的行為， 因為買賣是自由的， 淘寶沒法強買強賣。 淘寶只是跟我們說， 如果遇到這樣的情況， 可以投訴店鋪。 ”
原來是賣家自行使用協力廠商機構提供的功能， 來對買家進行“挑選”。 問題又來了，
中國政法大學智慧財產權中心特約研究員、律師趙佔領認為：“對於同等條件的消費者， 店主採取不同的對待辦法， 這樣的做法沒有法律依據， 同時涉嫌歧視消費者；除非你能夠證明某個買家惡意差評進行敲詐勒索。 但是對於一般的買家， 他本身沒有違法違規， 僅僅是因為好評率低於95%， 就不能下單， 這樣做肯定是不行的。 ”
作為平臺的淘寶， 對於這些賣家的行為， 又是否應該承擔相應的責任？ 對此， 趙佔領表示：“這些賣家的做法， 跟淘寶設立的評分機制的精神是相悖的；但作為交易平臺， 淘寶有義務維護交易秩序， 維護買賣雙方的合法權益。 對於個別惡意差評的買家， 淘寶應該予以制止。但是對於買家的合理評價，卻遭到了部分賣家的歧視性對待，淘寶理應維護他們的權利。”
截止到發稿時，淘寶方面對天下公司表示，暫時無法回應此事。
淘寶應該予以制止。但是對於買家的合理評價，卻遭到了部分賣家的歧視性對待，淘寶理應維護他們的權利。”截止到發稿時，淘寶方面對天下公司表示，暫時無法回應此事。