知乎上有這樣的一個話題“你住酒店有哪些糟糕的經歷”， 網友的吐槽多到夠看好幾天!除了服務員態度這樣的硬傷， 酒店更多反映的是裝修細節的疏漏， 這些看似平常的小事情， 卻成為了酒店損失客戶、自損品牌的大問題。
從網友吐槽內容大致可以總結出， 酒店裝修多忽略了以下看似尋常實則重要的細節：
1.客房不隔音、浴室不隔音， 自己沒有隱私， 還不得不聽別人的隱私;
2.插座和開關位置不合理， 出門不得不自己帶個插線板;
3.商務酒店印表機、傳真機設備差， 甚至根本沒有;
4.洗手間和浴室簡陋， 洗浴設施不齊全， 根本不想踏入洗手間。
5.空調不製冷、床單被罩特別髒， 客房地面看起來很久都沒有清掃。
說到底， 酒店是為客戶提供住宿、辦公、休閒服務的服務性商業空間， 想要真正的留住客戶， 打造品牌， 就得隨時站在客戶的角度， 在細節上拼功夫。
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