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這個史上最難搞的客戶,最後竟然買了這輛車

今年的汽車行業, 新車就像下餃子一樣, 一波接著一波, 截止目前, 已經有230多款新車上市, 可見競爭是多麼的激烈和殘酷。 車叔瞭解到, 當下新車庫存指數連續5個月高於警戒線, 廠家不得不拿出“官降”沖任務指標, 這可愁壞了從事汽車銷售工作的人們。

然鵝, 很不幸的是, 我就是一名汽貿店的銷售經理。 如果你要問這個世界上最風光的工作是什麼?律師、工程師、教授、上市企業CEO, 那多了去了!但是要問這個世界上最牛的工作崗位是什麼?那必須非汽車銷售莫屬!因為汽車銷售這一個崗位需要融合不同的工種特點,

簡直就是全才啊。

首先我們要有空姐的氣質和耐心, 西裝筆挺的去安撫由於購車問題大發雷霆的客戶;還要像心理醫生一樣去瞭解客戶的工作、年齡、駕車習慣和購車需求, 來做出準確判斷。

其次我們還要有如相聲演員一樣的口才,

能陪客戶聊經濟、談軍事、侃股票;也要有農民工的本事給客戶擦車、洗車、跑來跑去辦手續。

最後我們還要客串客戶的家人, 用家人的口吻詢問客戶對車輛的使用情況......作為“汽車人”的我們沒有弱點, 風裡來雨裡去, 為了客戶滿意需要大無畏。 但是有人如果要問我到底怕什麼,

那麼我只能說在工作中最怕碰到難纏、挑剔的客戶。 這不, 昨天就不幸遇到了!

說時遲那時快, 當這位元客戶走進店門的時候, 我立馬感覺到他身上迸發的殺氣凝固了空氣, 額, 貌似有點誇張!只是他衣著考究, 沒有一絲褶皺, 清瘦的面龐帶著一副平光眼鏡, 一眼看去就讓人覺得這是一個十分挑剔和苛刻的客戶。 不敢多想, 我快步上前低頭哈腰的和他打個招呼。

雖然他的態度頗為高冷, 但我有三寸不爛之舌, 詢問之下得知, 這位元客戶需要一款10萬元級別SUV車型, 用作日常代步, 希望可以給他做個推薦。 如此說來, 我果斷給他推薦了一款國民神車——哈弗H6, 造型陽剛, 動力強勁, 可謂是雄性荷爾蒙爆棚的首選之舉。

但這位元客戶只是瞥了一眼哈弗H6的造型, 就不屑一顧的搖搖頭說:“有沒有搞錯, 這個根本不符合我的氣質!”而我的心中早就想到面對這樣的客戶本來也沒有打算一次推薦就會讓他滿意, 可嘴上卻迎合著說道:“先生, 看來您的品味不一般啊!”接下來把他帶到旁邊的展臺,

那裡有外形出眾的傳祺GS4......

我向客戶介紹道:“傳祺GS4這款車非常不錯, 外形方面非常符合您的氣質, 而且內飾也十分精緻漂亮, 功能強大, 還整合了百度CarLife的車載互聯系統;動力方面, 新款還搭載1.3T、1.5T兩款渦輪增壓發動機, 強勁有力......”

原本以為坐在車中的“高冷哥”會十分滿意,可是還沒等我談吐優雅的介紹完,他便從車裡下來,還是搖搖頭說,空間不夠,介紹下一款!一句話讓我頭上黑線不斷。我心中怒火燃燒一秒鐘,雖然想學星爺和他說一句:小子,砂鍋這麼大的拳頭你見過沒有?.....

我強忍著怒火,心中默念“業績才是更重要的,我就不信搞不定你,你有張良計,我有過牆梯”,不把壓箱底的車拿出來你以為我這個“銷售界劉德華”是白混的?最終,我使出了殺手鐧,帶客戶來到下一個展廳,給他介紹東南DX7。

大吼一聲,奶奶,您聽我說,我家的表叔.....呸,先生,您聽我說......

您看這東南DX7的外觀是由世界著名設計公司義大利賓尼法利納出品,前臉造型圓潤飽滿,給人一種安全感,上揚的進氣格柵搭配鍍鉻裝飾條與車標渾然一體,顯得格外有氣勢;邊緣化的霧燈、外擴的輪眉、大燈與中網融合設計,都讓前臉看起來張力十足,十分吸引眼球。車身側面線條流暢,較窄的車窗開起來也格外厚重,鋒利的腰線使得側面車身的層次更加分明,再加上兩幅雙色運動輪轂,時尚時尚最時尚。再來看下東南DX7的尾部,是車身線條走向的交匯點,擾流板、雙排氣增加了車尾的動感,有沒有點跑車的感覺!

東南DX7內飾使用了大面積軟性材質的包裹,雙配色風格很豪華吧,真皮三幅式方向盤搭配大面積液晶顯示儀錶盤,顯得很有動感和科技感,而且中央液晶屏採用了目前流行的懸浮式設計。在細節上,東南DX7運用了大量的啞光鍍鎳裝飾,時尚感倍增。

除此之外,車內空間也是東南DX7的一大賣點,4530*1900*1700 mm的三圍尺寸,加上2700 mm長軸距,賦予了它超越傳祺GS4和哈弗H6的空間表現。以上幾點都特別符合先生您的氣質和要求。

先生默不作聲,於是我繼續介紹動力操控:東南DX7提供1.5T和2.0T兩款排量的渦輪增壓發動機,1.5T動力最大馬力可以達到156匹,最大扭矩可以達到215牛米;2.0T動力車型最大馬力可以達到194匹,最大扭矩可以達到265牛米。而且東南DX7的變速箱均來自世界頂級供應商,如日本愛信、韓國現代、德國格特拉克等,擋位精准,掛檔輕鬆、順滑……先生聽完後竟然點了一下頭,這樣一個微笑的動作讓我更有信心,因為這代表顧客對於這款車和我的介紹有所認同。

我更加賣力的進行科技配置的介紹,因為像先生這樣的人群現在都喜歡高科技配置。東南DX7自然有很多科技化配置,比如SEMI-II交互系統,這套人車交互系統非常好用,大面積手寫面板,高識別率,而且非常智慧,並且全車還配備了5個攝像頭,帶來360°的全景影像。不僅如此,當打開左右轉向燈時,液晶屏可顯示車身盲區的影像,大大提升了並線安全性。

最重要的是,東南DX7不僅有雙溫區自動空調,還有負離子空氣淨化系統,這樣也可以保證先生您和您的家人在空氣品質不好甚至霧霾嚴重的日子裡有一個舒適清新的環境。所以先生,我覺得這款車相比前兩款車型更符合您的需求,你覺得怎麼樣?

這位元客戶沒有直接回答我的問題,而是自己又花了好長時間,從車裡車外體驗了個遍,要不是我攔著,估計還得爬車軲轆低下看底盤懸掛去。不過最終看到他露出滿意的微笑,我的這顆小心臟終於不那麼跳了,呸,終於放下了!隨後,簽合同,看車,交款......一起都那麼順利。

看著這位“高冷哥”心滿意足離去的背影,我自信滿滿的給自己點上一支香煙,靠在我的福星,也就是這台東南DX7上,心裡想:“小樣兒,我就不信搞不定你!”

突然,感覺到背後再次傳來一股殺氣,難道又有大神前來買車?卻不想聽到總經理對我怒吼一聲:“那個誰,抽煙滾出去抽去!”

我想認真的告訴總經理我不是“那個誰”,其實,我是一名汽車銷售!

原本以為坐在車中的“高冷哥”會十分滿意,可是還沒等我談吐優雅的介紹完,他便從車裡下來,還是搖搖頭說,空間不夠,介紹下一款!一句話讓我頭上黑線不斷。我心中怒火燃燒一秒鐘,雖然想學星爺和他說一句:小子,砂鍋這麼大的拳頭你見過沒有?.....

我強忍著怒火,心中默念“業績才是更重要的,我就不信搞不定你,你有張良計,我有過牆梯”,不把壓箱底的車拿出來你以為我這個“銷售界劉德華”是白混的?最終,我使出了殺手鐧,帶客戶來到下一個展廳,給他介紹東南DX7。

大吼一聲,奶奶,您聽我說,我家的表叔.....呸,先生,您聽我說......

您看這東南DX7的外觀是由世界著名設計公司義大利賓尼法利納出品,前臉造型圓潤飽滿,給人一種安全感,上揚的進氣格柵搭配鍍鉻裝飾條與車標渾然一體,顯得格外有氣勢;邊緣化的霧燈、外擴的輪眉、大燈與中網融合設計,都讓前臉看起來張力十足,十分吸引眼球。車身側面線條流暢,較窄的車窗開起來也格外厚重,鋒利的腰線使得側面車身的層次更加分明,再加上兩幅雙色運動輪轂,時尚時尚最時尚。再來看下東南DX7的尾部,是車身線條走向的交匯點,擾流板、雙排氣增加了車尾的動感,有沒有點跑車的感覺!

東南DX7內飾使用了大面積軟性材質的包裹,雙配色風格很豪華吧,真皮三幅式方向盤搭配大面積液晶顯示儀錶盤,顯得很有動感和科技感,而且中央液晶屏採用了目前流行的懸浮式設計。在細節上,東南DX7運用了大量的啞光鍍鎳裝飾,時尚感倍增。

除此之外,車內空間也是東南DX7的一大賣點,4530*1900*1700 mm的三圍尺寸,加上2700 mm長軸距,賦予了它超越傳祺GS4和哈弗H6的空間表現。以上幾點都特別符合先生您的氣質和要求。

先生默不作聲,於是我繼續介紹動力操控:東南DX7提供1.5T和2.0T兩款排量的渦輪增壓發動機,1.5T動力最大馬力可以達到156匹,最大扭矩可以達到215牛米;2.0T動力車型最大馬力可以達到194匹,最大扭矩可以達到265牛米。而且東南DX7的變速箱均來自世界頂級供應商,如日本愛信、韓國現代、德國格特拉克等,擋位精准,掛檔輕鬆、順滑……先生聽完後竟然點了一下頭,這樣一個微笑的動作讓我更有信心,因為這代表顧客對於這款車和我的介紹有所認同。

我更加賣力的進行科技配置的介紹,因為像先生這樣的人群現在都喜歡高科技配置。東南DX7自然有很多科技化配置,比如SEMI-II交互系統,這套人車交互系統非常好用,大面積手寫面板,高識別率,而且非常智慧,並且全車還配備了5個攝像頭,帶來360°的全景影像。不僅如此,當打開左右轉向燈時,液晶屏可顯示車身盲區的影像,大大提升了並線安全性。

最重要的是,東南DX7不僅有雙溫區自動空調,還有負離子空氣淨化系統,這樣也可以保證先生您和您的家人在空氣品質不好甚至霧霾嚴重的日子裡有一個舒適清新的環境。所以先生,我覺得這款車相比前兩款車型更符合您的需求,你覺得怎麼樣?

這位元客戶沒有直接回答我的問題,而是自己又花了好長時間,從車裡車外體驗了個遍,要不是我攔著,估計還得爬車軲轆低下看底盤懸掛去。不過最終看到他露出滿意的微笑,我的這顆小心臟終於不那麼跳了,呸,終於放下了!隨後,簽合同,看車,交款......一起都那麼順利。

看著這位“高冷哥”心滿意足離去的背影,我自信滿滿的給自己點上一支香煙,靠在我的福星,也就是這台東南DX7上,心裡想:“小樣兒,我就不信搞不定你!”

突然,感覺到背後再次傳來一股殺氣,難道又有大神前來買車?卻不想聽到總經理對我怒吼一聲:“那個誰,抽煙滾出去抽去!”

我想認真的告訴總經理我不是“那個誰”,其實,我是一名汽車銷售!

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