放學回家， 寶貝哭著告訴你：“今天嘟嘟又打我了”， “軒軒搶走了我喜歡的書”， “牛牛弄壞了我的玩具”……
這時， 你會如何反應？
父母要麼因擔心和焦慮而沖孩子發火：“你怎麼這麼沒出息， 天天被人欺負！”讓孩子自己去解決；要麼直接帶著孩子去找老師或向對方家長興師問罪。
這會造成什麼後果？
第一， 孩子形成這樣的認知：我是弱小無能的， 這太羞恥了。 第二， 我無法獨自解決我遇到的問題， 需要爸媽幫忙才行。
長此以往， 孩子不僅無法學會獨立解決人際衝突的辦法， 反而還可能變得越來越不合群。 因為隨著年齡增長，
如果父母們換種應對方式呢？
第一， 正視衝突的價值。
傳統的觀點大都將衝突等同於攻擊， 追求“以和為貴”， 因此在這樣的文化背景下， 人與人之間的衝突一般被視為壞的情況，
但實際的情況是， 孩子們的人際交往能力就是在衝突中得到不斷學習和演練的。 對孩子而言， 衝突不可怕， 相反， 很寶貴。 孩子如果能學習用積極的方式去應對衝突， 並從中獲得應對經驗， 他的社交能力將得到不斷提高。
第二， 傾聽孩子的情緒。
相對於上來就粗暴界定“誰對誰錯”， 孩子們更需要成人傾聽他們的情緒。 因為內心彌漫的情緒被消解後， 孩子就有了獨立思考的空間。 這個時候， 若父母恰當引導， 孩子就能夠自己想出解決衝突的辦法。
於是， 孩子就能從衝突中真正得到提升。 他們的人際交往能力也才能得到有效鍛煉。
那麼， 父母如何引導才算恰當？
下面這一本繪本， 就很好地描述了這樣一個孩子之間發生同伴衝突的過程， 父母能從中更好地看到教孩子處理問題的方法和策略， 孩子也能更好習得積極的應對經驗——在面對衝突時， 我們除了退縮回避， 或許還可以試著積極去面對， 更好地解決。
《受氣包和淘氣鬼》
【英】克雷爾·亞歷山大 著/繪 石曼芸 譯
外語教學與研究出版社出品
推薦理由：引導孩子學會以積極的方式去應對衝突，
而不是逃避。
適讀年齡：3歲+
露西是班上會畫畫的孩子， 其他同學總會找她給自己畫畫……只有一個人例外， 班上的淘氣鬼湯米。 不僅如此， 湯米還經常欺負露西， 變成受氣包的露西會怎麼做呢？
這個故事可以說是一個典型的同伴衝突案例——小羊露西被小牛湯米侵犯：手工作業被踩壞， 故事書被撕破。 畫被揉破， 鉛筆斷成兩截……
露西無力面對湯米的強悍， 也想不出其他的辦法，一直在退縮回避。她不敢告訴媽媽，也不敢告訴老師……這是典型的消極應對衝突的策略：面對衝突時，退縮回避。
媽媽發現了問題以後不顧露西的阻攔進行了強行干預：給老師打電話。
但這樣簡單的處理方式並不能真正解決孩子間的衝突。反而兩個小朋友因為家長和老師的介入都很沮喪且不知所措。
在故事的最後，我們不得不說看似弱小的“受氣包”露西其實是一個勇敢且有智慧的孩子。
露西發現湯米畫了一幅很棒的畫，於是勇敢地走到湯米麵前，真誠地誇讚了湯米。
露西的讚美對湯米來說是很大的溫暖，於是湯米決定把自己的畫送給露西。而他們之間也開始建立起友好的相處模式，衝突到此畫上了圓滿的句號。
孩子進入集體，接觸了同伴，就可能會面臨同伴衝突。應該說，孩子的衝突無處不在、無時不會發生。
一方面，平日裡父母要更多關注孩子，發現問題，在發現孩子被欺淩時，父母是一定要出面干預的，但干預時不是責備孩子，或替孩子出頭，而是更好地傾聽孩子的感受、幫孩子認識到衝突為何產生，以及如何更好地應對。
若父母能夠引導孩子不卑不亢、大膽跟對方交涉，事情的結果則會大不同。
另一方面，外表強勢的孩子，可能內心非常的脆弱，因為情感表達方式的不對，也許會成為孩子們眼中的霸王。但當他被溫柔地對待時——就像湯米聽到露西對他說：“我喜歡你畫的刺蝟”——他的內心也變得柔軟起來。
不論你的孩子是受氣包還是淘氣鬼，衝突都是他需要面臨和學習的，父母只有站得更高一些，慎重引導，我們的孩子才能在不斷的探索和解決人際衝突的過程中逐漸成長，長成TA最美好的樣子！
也想不出其他的辦法，一直在退縮回避。她不敢告訴媽媽，也不敢告訴老師……這是典型的消極應對衝突的策略：面對衝突時，退縮回避。
媽媽發現了問題以後不顧露西的阻攔進行了強行干預：給老師打電話。
但這樣簡單的處理方式並不能真正解決孩子間的衝突。反而兩個小朋友因為家長和老師的介入都很沮喪且不知所措。
在故事的最後，我們不得不說看似弱小的“受氣包”露西其實是一個勇敢且有智慧的孩子。
露西發現湯米畫了一幅很棒的畫，於是勇敢地走到湯米麵前，真誠地誇讚了湯米。
露西的讚美對湯米來說是很大的溫暖，於是湯米決定把自己的畫送給露西。而他們之間也開始建立起友好的相處模式，衝突到此畫上了圓滿的句號。
孩子進入集體，接觸了同伴，就可能會面臨同伴衝突。應該說，孩子的衝突無處不在、無時不會發生。
一方面，平日裡父母要更多關注孩子，發現問題，在發現孩子被欺淩時，父母是一定要出面干預的，但干預時不是責備孩子，或替孩子出頭，而是更好地傾聽孩子的感受、幫孩子認識到衝突為何產生，以及如何更好地應對。
若父母能夠引導孩子不卑不亢、大膽跟對方交涉，事情的結果則會大不同。
另一方面，外表強勢的孩子，可能內心非常的脆弱，因為情感表達方式的不對，也許會成為孩子們眼中的霸王。但當他被溫柔地對待時——就像湯米聽到露西對他說：“我喜歡你畫的刺蝟”——他的內心也變得柔軟起來。
不論你的孩子是受氣包還是淘氣鬼，衝突都是他需要面臨和學習的，父母只有站得更高一些，慎重引導，我們的孩子才能在不斷的探索和解決人際衝突的過程中逐漸成長，長成TA最美好的樣子！