擺脫糟心售後，三星還有這一大招

以往， 很多消費者選購手機時， 普遍會特別關注手機的處理器速度， 儲存空間的大小， 攝像頭圖元的高低， 電池容量的大小， 卻極少會考慮到一個重要的環節， 那就是售後。 在使用手機出現問題後， 才會想起還有售後這回事。 相信很多人都有過非常糟心的售後經歷， 手機售後維修問題之所以頻頻見諸報端， 主要還是在於其維修費用高， 且價格不透明有關。

隨著生活品質的提高， 生活節奏的不斷加快， 人們做事情越來越追求效率。 省心的售後服務能節省不少時間和物質成本， 因此， 售後保障作為產品附加值逐漸被消費者重視起來。

在智慧化的大環境下， 售後服務智慧化將是大勢所趨。 有些手機廠商們也關注到了這一個轉變， 他們開始打造售前+售後全方位的貼心形象。 三星就基於三星Galaxy S8系列推出了一套專屬管家服務。 之所以稱為一“套”服務， 因為其服務內容覆蓋了針對手機螢幕更換、電池續航能力、售後諮詢、優惠維修以及VIP增值服務等一系列與消費者息息相關的方方面面。

專屬管家， 針對核心痛點出擊

螢幕可以說是現在智慧手機最脆弱也最容易損壞的地方， 據相關調查， 手機維修中心與螢幕損壞相關的維修訂單超過六成。 Galaxy S8系列手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的螢幕碎裂，

只需在手機購買並免費申領專屬管家服務次日起6個月內， 可在三星電子授權服務中心以500元的優惠價格更換螢幕一次。 且維修時間短， 一小時左右即可拿到您的愛機， 全然沒有糟心的服務體驗， 為我們節省了大量的時間和金錢。

電池續航也一直是困擾眾多手機廠商和用戶的難題， 電池作為一種消耗品， 隨著使用次數的增加， 由於可迴圈活性鋰的不可逆消耗， 以及電池內部正負極材料結構的坍塌， 電池的蓄電能力必定會逐步下降。 在針對鋰電池壽命的問題上， 三星為Galaxy S8系列使用者準備了長達12個月的免費電池性能檢測及優化服務。 當電池出現性能故障時， 將免費給顧客提供更換電池服務。 顧客還可以在專屬管家服務開通的18個月之內，

享受一次五折的更換電池服務。 三星Galaxy S8的專屬管家服務， 從使用者實際使用角度出發， 解決了用戶在後期使用過程中由於手機蓄電能力降低而帶來的各種困擾。

在享受上述的優惠換屏和電池檢測優化服務的同時， 還可享受24小時專屬熱線服務， 以及在三星授權服務中心享受綠色通道服務， 給予S8系列使用者一種賓至如歸的尊貴感。

專屬管家， 當然更多貼心服務

除了上述產品售後服務之外， 三星專屬管家服務還提供了一系列協力廠商增值服務， 如上門回收舊手機並獲得回收補貼， 全國30個城市機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳特權、86國和地區免簽證服務費特權、攜程千元禮包等。

真正的專屬管家服務， 當然不僅是局限於手機的售後範圍， 而是延伸至生活中的更多方方面面， 全方位感受三星為用戶提供的一系列VIP權益。

【寫在最後】

說到這裡， 大家肯定會好奇如何才能得到專屬管家的這一切貼心服務呢？是不是得充值個會員，

或是買個碎屏險或者電池險之類的呢？這些統統都不需要， Galaxy S8系列使用者只需要在購機後首次開機15天內， 在手機內置的“S助手”中認證會員即可免費申領。 是不是非常簡單？最重要的是這一切都是免費的！有了專屬管家服務， 手機維修過程更透明， “灰色地帶”不再有， 讓用戶實實在在的安心。 以往因為價格不透明， 維修費用高而在售後中心爭吵得臉紅脖子粗的日子， 再也不會有了！