隨著生活水準的不斷提升， 汽車已經走進了海南眾多尋常百姓家。 記者近日從有關方面獲悉， 海南汽車銷量不斷提升的同時，
近年來， 海南汽車消費投訴主要集中在哪些領域？消費者應該如何規避風險， 保護自身權益？記者近日就此進行了採訪。
A
去年海南車市“火爆”
“去年的海南車市， 用兩個字說就是‘火爆’。 ”省汽車行業協會會長陳川志接受記者採訪時表示。
省汽車行業協會提供的資料顯示， 去年， 我省汽車銷量超14萬台， 同比增長17%。
省汽車行業協會秘書長段衛賓預測， 今年， 海南車市將延續去年的火爆形勢， 繼續保持向上態勢， 預計增長或將超過10%。
段衛賓表示， 目前， 國產品牌汽車已經實現了從量到質的跨越， 許多自主品牌車型在工藝上精益求精， 價格、配置方面開始可以和合資、進口品牌同場競技。
B
汽車投訴集中在四大方面
近年來， 我省汽車市場規模不斷擴大的同時， 消費者對汽車及汽車零部件的投訴也成為消費爭議熱點。
我省工商管理部門和消費者權益保護委員會提供的資料顯示：2016年， 我省工商12315消費維權熱線共受理交通工具類投訴共計1870件， 位居商品類投訴榜第一。 我省交通工具類投訴內容主要集中在汽車及零部件上， 共有1166件， 占整個交通工具類投訴的62.35%。 消費者反映的問題主要有以下四大方面：
一是銷售過程中承諾消費者退還的訂金、特殊條件的優惠金、贈送的汽車內飾貼膜、提供的保養保修服務等都未及時按照約定提供；
二是預先交付的購車定金， 因消費者種種原因不再購車， 商家不退付定金；
三是對於緊俏車型， 消費者提車時， 商家臨時加價、強制要求購買保險；
四是售後服務維修點在消費者報修之後， 以諸多理由拖延、推諉， 不按照汽車“三包”規定為消費者進行保修服務， 不履行“三包”維修義務等。
C
樹立正確購車消費觀念
“衝動消費是導致購車糾紛發生的重要原因。 ”段衛賓說， 購車時， 消費者不僅要依法維護自身的合法權益， 更應樹立正確的消費觀念。 在選購車輛時應注意性價比， 走出“配置越多、售價越低的車性價比就越高”等認識誤區。
專家表示， 消費者購車時， 首先要考慮安全配置、油耗、維修成本等因素，
購車時， 遇到較為明顯的問題， 通過消協出面調解， 銷售商或廠家一般較為配合；如遇到較為複雜的問題， 涉及費用較高時， 國家又沒有明確的法律規定， 處理就會較為棘手， 專家建議消費者通過法律手段來解決。
專家提醒， 消費者在購車後要認真閱讀使用說明書， 按時按規定保養維護， 維修過程中注意掌握汽車的維修狀況， 索取並保存好全部檢查、驗車、維修記錄和結算帳單。 在保修期內免費更換的零部件，